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中消协约谈七家共享单车企业 建议采取免押金方式租车

2017-12-05 15:21:00  来源:亚太日报 【返回列表】

12月5日,中国消费者协会就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题,约谈摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等7家共享单车企业。中消协要求,各共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务。

据中消协,近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业使得相关问题持续发酵,中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映,消费者的合法权益受到损害。

中国消费者协会统计汇总,各地消协组织已收到共享单车押金投诉事件数千起,尽管当地都在集中精力帮消费者清退,但由于各种原因,预计最终仍有大量消费者会遭受财产损失。

最近一段时间以来,共享单车行业加速洗牌,多家企业离场,大量用户遭遇押金无法退还的窘境。

今年9月,酷骑单车因资金链断裂停止运营,此前其在北京、上海等50多个城市投放超过100万辆单车,用户数量近170万,押金涉及金额高达5亿元。大量用户在得知消息后选择到酷骑单车北京总部排队退款,不过目前仍有许多用户未能收到押金。

10月,有小鸣单车的员工向媒体爆料,小鸣目前欠用户的押金大概在5000万元左右,以每个用户199元押金粗略计算,涉及的欠款用户大概在25万人左右。11月,小蓝单车宣布解散,有媒体爆料称小蓝单车拖欠员工工资及供应商近6000万元。

二三线共享单车企业遭遇退押金难,而行业老大也遭遇信任危机。11月30日,有媒体报道称,因市场扩张成本高企,摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口,挪用总金额高达60亿元。摩拜和ofo随即回应,否认传言,称严格保障押金安全。但据澎湃新闻报道,有共享单车业内人士说法是“挪用押金已经是行业公开的秘密”。

共享单车行业涉及押金数额巨大。《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年8月,共享单车领域的存量押金规模近100亿元。

在约谈会上,各企业代表表示,将积极加强与人民银行、银监会等金融部门的联系,主动接受窗口指导和监督管理,确保消费者押金和预付金额安全。

中消协要求广大共享单车企业,尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务,主动采取技术性保护措施,确保消费者个人信息安全。对于企业收取消费者的押金和预付资金,要采用安全透明的资金监管方式,确保消费者押金和预付资金的安全。

今年8月,交通部、央行等十部门联合出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》明确提出,要加强用户资金安全监管。《指导意见》称,企业对用户收取押金、预付资金的,应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金,在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户,实施专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。

(来源:界面新闻)