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（記者李穎）中國遊客在泰國又出事兒了。
近一段時間，中國遊客在泰國拿盤子鏟蝦、中國遊客“吃霸王餐”、“中國遊客”在華欣海灘集體裸泳等等負面新聞，在泰中網絡上持續引發關注。
可是，為什么總是泰國？
中國遊客在其他國家的不文明行為也時有發生，但在泰國似乎總是頻繁被曝光。這固然與赴泰遊的中國遊客整體數量龐大有關，然而分析人士認為，還有更深層次原因。
“第一次”的不適應
為什么中國遊客在泰國“總出事”？
其中一個原因在於，不少來泰國的中國遊客、特別是相當大數量的跟團遊客都是近幾年才踏出國門，甚至是初次出國旅遊，缺乏基本的國際旅行常識。
中國的飛速發展讓數以百萬計、越來越多中國人有能力出國旅遊，而近鄰泰國是最受中國遊客歡迎的旅遊目的地之一。這些剛踏出國門的中國遊客恰恰缺乏海外旅遊經驗。他們行前缺乏對目的地風俗習慣的了解，行程中因不諳泰語導致難以入鄉隨俗，所以在泰國的“處女遊”表現出種種不適應、甚至不文明的土豪式奇葩行為。
輿論場的不對稱
再來看問題另一方。不能排除的另一個因素是，部分泰國人熱衷於把手機對準中國人或貌似中國人的亞洲遊客。他們喜歡拍攝與疑似中國遊客相關的照片、視頻並上傳至網絡，因為類似的影像資料“肯定火”。
中國遊客在泰國拿盤子鏟蝦的視頻在網絡上持續發燒；在華欣海灘集體裸泳的視頻被網友上傳並扣在中國遊客頭上，後雖經證實是日本遊客，但網絡負面影響已然釀就；中國遊客因語言不通而與商家發生口角的視頻，竟被泰國某電視臺歪曲為“中國遊客吃霸王餐”，惹得商家發律師函起訴電視臺。
中國遊客真實存在的一些不當行為，以及一系列被泰國人斷章取義的行為，最後總被歸結為“那些中國遊客的不文明行為”。類似事件被網絡平臺一再傳播，在泰國民間輿論場很容易造成針對中國遊客的固定觀念。
在人人都是“麥克風”和“攝像機”的時代，不可能去堵住泰國人的悠悠之口，更不可能、也不應為中國遊客的不文明行為開脫。中國遊客無論是否被“黑”，首先要做到身正不怕影子斜，行事端正不落把柄。
低價團的不規範
倉廩實而知禮節，中國遊客和高素質之間，至少還隔著一大波旅行社。
被一些泰國民眾鏡頭拍下的中國遊客不雅視頻，往往來自跟團遊遊客。而目前存在於泰國業界的零團費或低價團旅遊，一定程度上給中國遊客搶吃搶購的不文明行為埋下導火索。
在泰擁有２４０多家會員單位的泰中旅遊同業商會秘書長吳明煬告訴新華社記者，泰國跟團遊行程一般為６天５晚，由於機票價格差異，中國北方城市報團價在４０００－５０００元人民幣、南方城市則在３０００－４０００元人民幣左右。
然而，一名不願透露姓名的泰國旅遊業界人士告訴記者，有些旅行社目前的團費低至１０００－３０００元人民幣。
旅行社和地接社為了把錢再賺回來，就會通過“自費項目”、降低用餐標準等種種方式補齊差價，難免要讓不少跟團遊客的旅行感受大打折扣。
一段時間以來，一些中國遊客的不良或失誤之舉，給泰國人留下“上車睡覺、下車拍照、搶購搶吃”的印象；泰國行則給部分中國遊客帶來“吃飯被催、購物被宰、網上被罵”的感受。
多名業內人士告訴新華社記者，視頻中出現的鏟蝦行為比較誇張，不過對於低價團而言，以下現象確實普遍存在：一邊是超負荷運轉、菜品乏善可陳的團餐餐廳，一邊是饑腸轆轆排隊良久、又被導遊催著趕場、限時用餐的遊客。
監管的不到位
統計數據顯示，２０１５年，高達７９０萬人次的赴泰中國遊客，為泰國旅遊業創造了７４８億元人民幣的收入。
然而，中泰旅遊業界把本應“奉若上帝”的中國遊客，當成了“待宰肥羊”。屢禁不止的零團費及低價團等問題，只是中泰兩國需要聯手斬斷的不良鏈條上的一環。
這種情況下，一味苛責中國遊客是沒有用的。泰國和中國旅遊監管部門急需有針對性地對旅遊業界進行有效監管。
其實，中國國家旅遊局早在２００６年就聯合中央文明辦發佈了《中國公民出境旅遊文明行為指南》。２０１３年，《中華人民共和國旅遊法》針對旅遊經營也明確規定禁止低價團、黑導遊等。
然而值得思考的是，旅遊監管部門的有關提示如何更有效地送達遊客？低價團為何屢禁不止？如何通過對旅行社和導遊的管制和規範，來引導中國遊客的行為？泰國旅遊部門又該如何進一步提升接待能力、更好地服務於頭號客源？
