简体中文
见习记者丨刘晨光
9月22日，在中国平安（601318.SH，2318.HK）投资者开放日上，公司首次全面披露医疗生态圈战略。
平安集团联席首席执行官陈心颖接受界面新闻在内的媒体采访时表示，医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一，自1996年始，已经在该领域有20多年的探索。“医疗板块在集团统一部署后，医疗生态圈战略升级，走向‘合进与闭环’。”
陈心颖认为，平安集团之所以打造医疗生态圈主要出于三方面考虑。首先，我国医疗健康市场庞大，2030年将达到16万亿元；其次是平安医疗生态圈具有巨大的战略协同效应；再者，公司具有一定的技术优势。
根据平安集团披露的数据，公司拟从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面构建医疗生态闭环。据陈心颖介绍，医疗生态圈将聚焦三大方向：一方面是横向打通，即从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并赋能服务方，实现价值最大化；二是纵向打通，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒；三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。
不过陈心颖坦言，在医生、机构等五个维度上，还存在着非常明显结构上的问题和痛点，如果不解决这些，很难形成良性的生态循环。
具体到不同子公司的协同情况，医疗生态圈涉及12个子成员单位。其中平安智慧医疗服务政府端，平安好医生占据用户及线上医疗服务端、平安智慧医疗占据线下医疗服务端，平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务支付端，平安医疗科技研究院等提供技术研究支撑。
在陈心颖看来，所谓协同性，即是“流量的协同、产品的协同、服务的协同”。她认为，流量协同，即医疗客户可以转化为金融客户，金融客户具有高黏性特点。产品和服务上，因为平安可以围绕医疗提供不同场景的服务，能够实现对综合产品的定价。
“平安好医生有一款就医360产品，买一个重疾险，额外花费几百元再买一个就医360，如果得了重疾，除了赔付一定的金额，也提供额外高端服务。”陈心颖说道。
作为一个起家于保险行业的大型金融集团，在医疗产业上如何协调保险和医疗科技之间的关系，陈心颖也谈了自己的看法。
在她看来，保险公司布局医疗科技产业一般是两个方向。一方面是重资本，即自建医院。这条路对平安集团不是主流，因为该路径覆盖面比较窄，时期周期长，回报率不高。另外一个即跟很多外部的服务商合作，提供较多零散服务，要么把产品和服务嵌入进去。“保险+医疗是一个长期的、核心的产品+服务，不是单纯引流。”陈心颖说道。
除了不同子公司之间协同性，外界更为关心平安在具体的产品设计上，如何将自己多个领域资源实现协同配置，有哪些新进展。对此，陈心颖举了一个有关于慢性病的例子。她指出，虽然慢性病也占了国家医疗支出60%，但现在很多商保没有慢性病，一个新的产品主要是围绕“寿险+平安好医生+智慧医疗”。
“为什么这么多的保险都是做百万医疗保险，没有做慢性病，主要是医疗费用不可控，”陈心颖认为，慢病治得好与不好的成本费用相差三倍，所以没有保险公司愿意这样投入，一定是构建保险+服务相结合的模式。她表示，平安好医生提供一部分线上服务，提供线上的医生、护士资源，此外，智慧医疗部分也能够通过医疗大数据令患者对日常的生活进行管理。
平安推动金融与医疗产业相结合，产生了怎样的效果？数据显示，平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈，60%的金融客户有参与医疗服务。使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个（不使用的为2.0个）。
此外，平安每年将营业收入的1%用于创新科技的研发，“未来5年还会再投入大约1000亿进行创新投资，其中20%-30%会和医疗相关。”陈心颖表示。
值得一提的是，在整个医疗生态圈中，互联网医疗是平安重点关注的一个重点领域，成立于2014年的平安好医生即是该模块的关键部分。陈心颖坦言近三年是互联网医疗快速发展的时间段，不过仍然在几个维度上有一定的提升空间，包括监管问题，消费者习惯的改变以及专家团队建设等。