亚太日报 指北
据英国《独立报》报道,一名对坚果严重过敏的女子在欧洲之翼航空(Eurowings)公司的一趟航班上买下了当时飞机上所有的花生,因为她称机组人员无视了她提出的要求其他乘客在飞机上也不要购买或食用花生的要求。
据报道,这名女子是27岁的利亚·威廉姆斯(Leah Williams)。威廉姆斯对英国《镜报》表示,她花了144英镑买下了飞机上的48包花生,这个价钱几乎是她从伦敦飞往杜塞尔多夫50英镑机票价格的三倍。
威廉姆斯说,她要求空乘人员提醒其他乘客留意她对花生过敏的事情,以及不要让他们在飞机上购买或食用任何坚果,但机组人员拒绝了她的要求。在这种情况下,因为担心会过敏,她决定买下飞机上售卖的所有花生,并把它们装起来。
“乘务员茫然地看着我,好像我疯了一样,然后他们说,‘但是有很多,我们得全部数一数。’我说,‘请你数一数,我会全部付钱的,因为你让我别无选择,’”威廉姆斯对《镜报》说。
“欧洲之翼应该为他们处理这种情况的方式以及他们给我的感觉感到羞耻。”
欧洲之翼的一位发言人告诉《独立报》:“我们对这给利亚·威廉姆斯带来的任何不便表示歉意。但我们要事先说一件事,利亚·威廉姆斯并没有被强制购买飞机上所有的花生。相反,我们的乘务长试图为她提供另一种解决方案,告诉坐在她周围的所有乘客她的过敏情况。她一开始同意了,但后来还是决定买下所有的花生。”
这位发言人补充说:“有很多乘客会有对食物过敏和不耐受的情况多,我们无法排除它们在飞机上出现的可能性。”
发言人还建议对一些食物过敏的乘客可以提前在手提行李中携带任何可能需要的药物,如过敏药物和肾上腺素注射器,并提前通知机组人员。
据悉,不同航空公司对处理乘客对某些食物过敏的情况的政策各异。虽然大多数英国航空公司现在会告知乘客机上是否有对某些食物过敏的同乘人,并要求大家在飞行期间不要吃那类食物,但一些中东航空公司不会这样做。例如,土耳其航空公司此前曾因将对坚果过敏的乘客赶下飞机而受到抨击。
(来源:亚太日报 APD News)