普华永道：“内容电商”将成为中国电商市场主要推动力

移动端购物正越来越影响中国消费者的消费习惯，“内容电商”将成为中国电子商务市场的主要推动力。5月17日，普华永道发布的2017年全零售调查报告显示，约52%的中国消费者每周或每天通过移动设备或智能手机购物，相比之下，这一数字在全球仅达到14%；41%的中国消费者通过社交平台获取促销信息，这一比例在全球为34%。

根据普华永道调查数据，29%的中国消费者使用社交媒体搜索意见领袖及名人推崇的品牌或产品，这一比例在全球为13%。与之相对应的，中国的各品牌和零售商也不再将电子商务看成单纯的交易环境，而是作为客户数字化体验战略的重心。

“在未来消费琐碎化的时代，消费者的时间和专注力更短，品牌和零售要获得消费者的注意力，需要挖掘新的流量入口。”普华永道中国零售及消费品行业税务主管合伙人汪颖表示。

“网红”模式应运而生，网络红人通过电商平台和专门的微商购物网站售卖产品，凭借个人品牌和粉丝基础进行套现。

普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑认为，中国的电子商务和社交媒体已经密不可分，其内容具有三大特征：基于移动技术的消费者行为、对社交化电子商务的高度响应以及无所不在的数字支付基础支撑。

普华永道的调查显示，67%的中国消费者表示，手机将成为主要的消费工具。70%的中国消费者认为“个性化推荐”很重要。

由于“端到端”的消费行为模式以及购买影响受社交媒体影响增加，过去一年，零售业的一大进步是成熟数据管理和打造数字营销生态系统，用以促进客户分析、精准营销和内容个性化的发展。调查数据显示，31%的中国消费者愿意点击查看与自身相关的个性化广告，这一比例接近全球平均水平的两倍（16%）。

从去年秋天开始的巨头网超大战有了效果。普华永道的数据显示，得益于配送速度日益提升，现在有62%的中国消费者偏爱网上购买日常用品。

普华永道认为，目前中国已成为全球最大的零售电商市场，但市场空间仍然巨大。服装、化妆品及美容产品、电子产品等成熟产品类别的零售额将在非一线城市持续大幅增长，食品、奢侈品、体育及健康相关的产品则将迎来突破性增长机遇。

(来源：财新网)