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【亞太日報訊】圍棋也被AI攻克了，與人類搶工作的那一天還會遠嗎？人工智能領域的技術到底發展到了哪個階段？
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本期好問邀請微軟（亞洲）互聯網工程院院長王永東來解答關於人工智能的問題。
為什麼人工智能這麼熱門？
魯皮皮與西西卡：為什麼最近人工智能這麼熱門？
王永東：兩方面原因，一個是技術層面。近些年機器學習和大數據對人工智能的發展起到了很大的促進作用。大數據在人工智能發展中起到了關鍵的作用，實現了與人工智能的互補。因此，大數據可以看成是人工智能的學習資料，機器學習技術是學習手段，兩者結合便給人工智能技術的發展帶來了春天。另一個原因是，雖然現人工智能的應用還數據早期階段，但發展前景無疑非常巨大。所以包括微軟、谷歌在內的眾多國內外互聯網企業投身其中也就不奇怪了。
小暢炒年糕：目前，人工智能領域的技術發展到了什麼階段？
王永東：從1950年代人工智能這一名詞出現開始，該領域的發展就一直起起伏伏。但在最近的幾年，出現了突飛猛進的發展，比如最近在圖像識別、語音和機器人領域的發展，就衍生了一系列直接可以影響我們生活和工作的應用。 微軟自己也推出了小冰和小娜兩個人工智能產品。這些進展的背後，最主要的驅動力就是互聯網、雲計算和大數據等領域的發展和機器學習（尤其是深度學習）等技術的進步。 所以可以說人工智能的研究已經進入了一個關鍵性的拐點。
HTTPS：請問王老師，我是不是可以這麼理解，人工智能是可以通過對數據的整合進行自主學習的？那就比如說小冰吧，它學習成長的上限在哪裡呢？
王永東：大數據在人工智能發展中起到了關鍵的作用，大數據可以看成是人工智能的學習資料，機器學習技術是學習手段。小冰智能的核心，是構建了一個完整可持續的對話系統，並將此系統作為新一代人工智能的基礎服務。 構建這個對話系統的技術，已不只限於語義學，而是基於搜索引擎、大數據和機器學習的系統模擬方法。至於學習的上限，也就是未來人工智能發展的重要方面，就是提升機器對人的語言、行為、意識方面的理解能力，只有理解能力提升了，機器才能更接近人類。
舊之助：人工智能發展的瓶頸是什麼？
王永東：除了技術能力外，在應用層面，人工智能在未來的發展始終承載著一個重要命題，也是人工智能領域裡最讓人期待的目標：一個完全的智能體，一個能全方位聽說讀寫，進行反應、思考、決策的智能系統。目前的許多人工智能仍然是一個個獨自割裂的系統。 用戶可以用不同的助手軟件和服務處理規劃待辦事項；購物客服等，但不同產品與不同服務之間是割裂的，有各自擅長的細分領域，但彼此分裂互不關聯。這不利於用戶對人工智能機器人產品信賴，在用戶體驗上也是很大的缺憾。
中國的人工智能水平怎麼樣？
蘑菇精：和日本比，中國的人工智能和機器人技術水平怎麼樣？
王永東：人工智能在各個市場都有很大的發展空間，不同市場在某個時段發展的側重點不一樣。日本做精密儀器分析比較久，所以這些經驗積累就能很好地幫助他們做出實體機器人。中國現在互聯網發展非常好，我們在人工智能不同領域、應用場景、技術突破方面可能有更大的發展。
嘩嘩啦啦小雨落下：初創企業適合做人工智能嗎？
王永東：大數據對人工智能發展是很重要的因素。微軟人工智能的發展很大程度上是得益於必應（Bing）搜索引擎對互聯網大量數據的采集、挖掘。如此海量的數據收集和整理，對初創企業而言是非常大的挑戰。但從另一個角度看，如果一家公司本身沒有數據采集能力，它可以與其他公司合作得到數據，這樣它可以結合本身的優勢以及它從合作伙伴那得到的數據資源，來發展它的人工智能。
大笑23333：微軟的人工智能技術水平如何？
王永東：近兩年微軟在人工智能領域做了非常多的探索，率先提出“情感計算”概念，將EQ方面的提升作為我們研究中的一個重點。我們認為人工智能最理想的發展模式是同步發展IQ和EQ，既具有感官能力，能識別圖像、文字、語音，又具有情感，如此才能夠很好地和用戶建立持久的關系。所以微軟也推出了人工智能姐妹花小娜和小冰，兩款人工智能產品。在微軟小冰的開發過程中，我們以與用戶建立情感和心理連接為主要目的。“感性”也成為小冰的最大特征，這使小冰對用戶而言更像真實的人類。而小娜則更多的作為你的“個人助理”，幫助用戶完成一些工作和任務。
祝登輝喜歡吃甜食：您好，請問人工智能技術目前在工業界的運用情況是怎樣的？學界目前現在的水平與工業界中所使用的技術之間是否有較大的差距？
王永東：大家說到機器人，大家常常會想到實體機器人和工業機器人，因為它們能夠應用於很多生活場景中，並且也被廣泛接受了。但軟件應該有更大的發展空間，現在我們所談的人工智能，更多的是指軟件層面。現實最大的差距，不是在學界和工業界之間，而是人工智能技術的發展滯後於人類的想像。在普通人眼中人工智能應該是電影“Her”中Samantha或者星球大戰中的C-3PO那樣的。不過機器學習和大數據技術的發展，讓我們看到了很好的發展前景，國內的人工智能也有很多發展的機遇。
具備了人工智能的機器人是什麼樣子的？
舊之助：具備了人工智能的機器人是什麼樣子？
王永東：在我們看來，人工智能有兩個方面。一方面是通常講的IQ，也就是指它本身的技能，所儲備的知識。另一方面就是EQ，也就是指的情感方面。更高情商的機器人，能幫助人類更容易的接受他們。因此近兩年微軟率先提出“情感計算”概念，將EQ方面的提升作為我們研究中的一個重點。人工智能最理想的發展模式是同步發展IQ和EQ，既具有感官能力，能識別圖像、文字、語音，又具有情感，如此才能夠很好地和用戶建立持久的關系。
晃晃晃：機器人需要有感情嗎？未來機器人能發展出感情這個層面嗎？
王永東：還是需要的。人類對人工智能的想像由來已久，從阿西莫夫的科幻小說開始，到最近的科幻電影“Her”。但總體而言，從科學與工程角度，人工智能技術的發展是滯後於人類想像的。過去人工智能系統的設計初衷，是最有效率的完成人與計算機的信息交換，但從實踐看，這種方式忽略了人對情感和心理的需求，而過度強調了任務與功能。在用戶眼中人工智能系統更像一個工具，很難形成使用的黏性。所以在微軟小冰的開發中，我們希望小冰更“感性”、“懂情感”，在與用戶的互動中更像真實人類，從而滿足人們的普遍心理與情感期望。但機器人要真正的具有類似人類的喜怒哀樂，還需要很長的發展過程。
嘩嘩啦啦小雨落下：目前人工智能的最高水平相當於人類的哪個程度還是已經超越人類了？
王永東：如剛剛提到的，人工智能的發展已經走過了很長的歷程。但還是滯後於人類的想像。現在談人工智能超越人類還為時過早。人工智能要真正成熟，還需要達到一個目標，就是提升機器對人的語言、行為、意識方面的理解能力，只有理解能力提升了，機器才能更接近人類。
人工智能會與人類搶工作嗎？
londom：有篇新聞說美國60%工作將被人工智能代替，請問人工智能主要能從事什麼工作？會計？銷售？
王永東：就如在之前幾個問題中回答的，人類的想像力和創造力是人工智能在短時間內無法替代的。人工智能更多是輔助人類，從事一些基礎的、重復的工作，從而解放人類的生產力。如你提到的銷售類工作，人工智能能夠完成的是對銷售機會的初篩和數據收集，真正的洽談還是需要人類來完成。
qqblHNw：機器人可以替代的是哪幾類工作呢？我倒認為人可以解放出來，不必走“勤業”的道路了。但這些人如何再就業確實是個問題。
王永東：是的。可以舉個例子來回答這個問題，那就是人類的想像。比如人類看到一片雲朵後，立刻能產生非常多的想像。可是如果想讓機器做到這些，必須經歷一段很長時間的發展，經過大量數據分析和深度學習等等不同技術手段，才能按照一定的邏輯進行推理。人工智能更擅長的是一些強度大、重復性高、邏輯要求強的工作。從而解放人類的生產力，使他們有更多精力投入到創新性的工作中。就如，微軟的人工智能機器人小冰每天在東方衛視早新聞擔任天氣主播一樣，對天氣大數據的整理歸納正是機器人擅長的，而人類記者可以將更多的精力投入深度報道的采寫中。
劉素楠：請問王院長，人工智能科技對於殘障人士的生活可能帶來哪些革命性的變化？
王永東：在應用層面，虛擬人工智能系統還處於發展的初期。相信隨著產品體驗的逐步完善，人工智能將率先在電子商務、智能家居、智能汽車、銀行等行業普及。人工智能在醫療的前景也十分廣闊，比如對病人的初篩，現在大多依靠護士的個人經驗，未來可以通過病人提供症狀，然後由人工智能進行初篩，再根據病情推薦給不同的科室與醫生。對行動不便的病人，人工智能的自然語言互動更是巨大的優勢。
凵口：王先生你好：），想問一個有點兒跑題的問題。對所謂AI治國很有興趣，但是AI作為精英大腦集合體會不會就是變相的精英治國？個人覺得AI就類似於將人類的思想存儲進一個機器，這個思想（經驗）不再會因肉體的死亡而出現缺陷，並且隨著使用者越來越多，將成為一個絕對的智。一個思維立體最大化的機器能不能做到絕對的公正？
王永東：如微軟之前推出的人工智能機器人小冰一樣，這個人工智能少女學習了整個中文互聯網的公開數據，她的語言和個性反應了一部分中國互聯網文化與知識的現狀。但從技術上，要使機器學習人類的思想還是非常困難的。可以舉個例子來回答這個問題，那就是人類的感官。比如人類看到一張圖片後，能立刻識別出圖片中的物體，甚至說出這幅圖反映出的情感。可是如果想讓機器做到這些，必須經歷一段很長時間的發展，經過大量數據分析和深度學習等等不同技術手段，才能做到比較准確的圖像識別。更深一步來看，當識別出具體物體後，人類會產生情感的反應。如果計算機只能做到識別，不能產生情感的話也無法接近人類。