韓旅遊業吐苦水:賺不到中國遊客錢

亞太日報

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據韓國旅遊發展局稱,截止今年9月末,共有約468萬中國遊客來到韓國,比去年同期增加了36.5%。照這一趨勢,今年年末中國遊客人數將有史以來首次超600萬人。然而,就算中國遊客把錢花光,韓國旅遊業界和從業者的表情也還是滿是陰鬱。

據韓國《中央日報》報道,隨著朝鮮族開的旅行社大幅增加,韓國本地旅行社在競爭中落在了後頭。一些送中國人出國的旅行社只把遊客送來卻不給旅遊經費,也就是所謂的“無旅遊經費(即從招募遊客的中國旅行社得不到任何旅遊經費的交易形式) 。隨著這種形式成為慣例,相關的旅遊業就沒有多少盈利。

“中國旅行觀光業是人脈的較量

報道稱,實際上,在中國旅遊(以來韓國旅行的中國人為對象的旅遊)業界,韓國人經營的旅行企業並未獲得多大收益。據韓國旅行業協會(KATA)稱,在韓國招攬中國遊客最多的十家旅行社中,由韓國人經營的只有大型旅行社哈拿多樂(Hanatour)、Modetour和樂天觀光開發的子公司三家,剩下的則全都是由華僑和朝鮮族運營的旅行社。在2013年文化體育觀光部指定的中國遊客招攬領域,三家優秀旅行社全都由中國的旅行社包攬。

報道指出,韓國企業在招攬中國遊客方面大為不利的主要原因是語言障礙。朝鮮族旅行社代表李某(40歲,麻浦區)說“為招攬中國遊客,要和中國當地旅行社合作。在招攬中國顧客時,要邊開玩笑邊親密地跟他們溝通才行,但是韓國人用漢語要做到這點就比較困難。

最近朝鮮族旅行社比華僑旅行社更多。比起在韓國長大的華僑,在中國居住了二三十年的朝鮮族以在中國當地廣闊的人脈佔有優勢。因為中國人比較看重的就是所謂的“關係。在九老區連續開了十年旅行社的朝鮮族樸某(48,女)稱“中國旅行觀光業就是人脈的較量。她說,很多在中國有親戚熟人的朝鮮族人都在開旅行社。

朝鮮族導遊:中文好、會推銷

而相反,在外國人專用紀念品銷售業方面則是華僑領先。紀念品銷售店的初期投資費用比旅行社要多很多,而華僑在資金方面比朝鮮族具有優勢。外國人專用紀念品銷售店與旅行社相連接,是遊客在旅遊日程中一定要去的地方。這裡主要銷售遊客喜愛的人參、化妝品和保健食品等。

此外,中文導遊市場也由朝鮮族佔據。據韓產業人力公團稱,中文旅遊翻譯導遊合格人員從2011年的370人增加到了2013年的1160人,兩年間增加了三倍以上,估計其中有相當一部分是朝鮮族。而因為朝鮮族導遊中文熟練,相對韓國導遊也更受到旅行社的青睞。據悉,部分會賣東西的朝鮮族導遊月入超過一千萬韓元。韓國導遊在介紹旅遊景點時沒有問題,但在引領遊客購物增加收入方面的手腕遠遠不夠。

中國大企業進一步衝擊韓國旅行業?

中國人旅遊市場上的競爭現在可能還只是個開始,隨著中國大型旅行社的威脅逐漸增大,韓國旅行業界可能會在中國遊客的熱潮中遭受更大的衝擊。

中國國營旅行社中旅從很久以前就進駐了韓國市場。2003年子公司中旅韓國分社甚至被指定為全權負責中國事務的旅行社,直接負責中國遊客。今年7月,攜程還在韓國開設攜程韓國分社,正式開始韓國事業。據業界預測稱,攜程韓國分社也將在兩三年內被指定為全權負責中國事務的旅行社,屆時將可以內部消化總社送來的遊客。

此外,中國最大的房地產財閥-大連萬達集團也從去年開始相繼收購旅行社,阿裡巴巴今年10月也開設了網絡旅行社品牌“阿裡旅行。隨著這些中國大企業相繼進駐海外旅行界,韓國旅行社也逐漸感到了危機。

低價遊“傷了韓國

但情況也並不完全悲觀。報道指,在中國人來韓旅遊觀光中,個人遊在逐漸增加。據韓國旅遊發展局稱,2012年持個人觀光簽證來韓旅遊的中國人達到60萬259人,只占整體的39.2%,但第二年就增加到77萬1364人,占整體的42%。如果這種趨勢持續下去,預計“傾銷觀光的危害也會大大減少。此外,韓政府也計劃對旅行社擾亂市場和聘用無證導遊的現象強化管制。

韓文化體育觀光部國際觀光科事務官王奇英(音)表示“現在中國正大肆銷售30萬韓元左右的低價旅行商品,即使進行管制也比較有限,“為改變低價旅遊結構,我們將會與中方持續進行合作。韓國觀光文化研究院博士金賢周(音)預測道“中國潛在的旅遊消費者對旅遊商品的品質和價格還缺乏信息和經驗,“雖然他們現在還對價格比較敏感,更喜歡低價商品,但隨著經驗累積,對旅行商品的需求也會逐漸多樣化。