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【亞太日報訊】據大公網消息，開業近二十年的家俬電器連鎖店DSC“德爾斯”受財困影響，14間分店3日起全線結業，400多名員工即日遣散，估計涉及未支付薪金與遣散費等逾千萬元，拖欠供應商的貨款估計數千萬元。
德爾斯近日才舉行大減價，不少顧客稱趁減價落訂買家俬，職員還保證不會結業，擔心未能取得早前已落訂的貨品。消委會表示，商户若明知無法提供貨品仍然收訂單，可能觸犯《商品説明條例》。消委會至今收到近300宗涉及德爾斯的查詢與投訴，絕大部分關於已付款但未能收貨，消委會仍未能聯絡到商户負責人。
許明順97年10萬開店
德爾斯由許明順於1997年投資近10萬元創辦，售賣產品包括家俬、家品、電器、數碼產品、化粧品、眼鏡、食品等，高峰期曾擁有18間分店，聘用900名員工，昨日結業前合共有14間分店。網站首頁昨晚仍顯示上月的大減價廣告，指“全線產品低至五折”，並無顯示結業消息，該公司的facebook專頁，最後更新亦只至上月25日的清貨廣告，有顧客於該專頁留言斥責突然結業。
德爾斯2日向全體員工發出通知，並於分店貼出告示，指集團由於經營困難，集團財政出現重大問題，故董事會通過決議3日開始正式結束營業，員工亦於同日起正式被遣散，向員工表示抱歉。通告又要求各分店持匙員工儘快將分店鎖匙交回所屬分店經理，再交回公司行政部。《大公報》記者昨日到訪銅鑼灣分店，市民無法乘搭升降機到達分店所在的13樓。
拖欠供應商料達數千萬
事實上，有不少員工早前已陸續感受到公司出現“異樣”情況。西灣河分店營業主任羅先生稱，公司近一星期改變以往做法，售貨只收現金，每晚有職員到分店取走營業款項，説是轉交到另一間分店，而不像過往般將營業款項存入銀行。據稱，員工間已有傳言指公司出現資金問題。但公司此前一直未出現異常，從無拖糧。
德爾斯在觀塘的總公司昨日一樣落閘，不同家電、家俬供應商紛紛上門瞭解。有內地電視機供應商香港負責人稱，德爾斯去年開始拖欠貨款，至今拖欠共450萬元，今年三月曾一度恢復匯錢，但六月又再拖欠，當時集團負責人堅稱貨款沒有問題，本月初依然讓內地廠商拿貨過來，直言有關行為無疑是欺騙。有家俬供應商稱，過去一年被拖欠數十萬元，相信德爾斯拖欠供應商的款項達數千萬元。有自稱是家俬供應商的人士昨晚到許明順在九龍塘喇沙利道的住宅，聲稱遭拖欠100萬元貨款，但無人應門。
消委會發言人表示，截至3日下午四時，收到涉及德爾斯結業的查詢有232宗，投訴42宗。消委會上月起跟進德爾斯事件，至今仍未成功聯絡商户負責人。消委會總幹事黃鳳嫺稱，若店舖明知未能如期交貨，仍然接受付款，可能觸犯《商品説明條例》中“不當地接受付款”。律師樑永鏗指出，管理層若早知道公司有財困及貨源不足，仍容許前線員工接受顧客落訂，便可能觸犯條例。
接受顧客落訂或違商品例
消委會3日晚引述有求助人指，在德爾斯結業後，收到自稱是德爾斯的員工緻電可安排送貨，但未能核實該人士身份。消委會呼籲，消費者若收到類似電話，必須先核實對方身份，避免透露個人資料，以防被騙。消委會呼籲公司，若未有清盤，應積極履行合約，向已訂貨人士提供產品。消費者若利用信用卡付款，可基於未收到貨為由，向髮卡機構或銀行提出退款申請，經審批後有機會發還，若以現金或信用卡分期付款，追討較難，公司如最終清盤，作為“無抵押債權人”，成功追討機會可能不大。
海關發言人表示，需考慮事件實際情況及相關因素，才能判斷該個案是否有抵觸《商品説明條例》，因每一宗案件情況有其獨特性，不能一概而論。市民若懷疑有人違反《商品説明條例》，可致電海關24小時熱線25456182舉報。
港媒分析德爾斯“三大死因”
據香港《南華早報》報道，有業內人士分析德爾斯突然關閉全部門店，有“三大死因”，包括租金貴、內地客減少、和產品競爭力不足。
新華社引述特區立法會批發及零售界議員方剛稱，行內得悉德爾斯出現財政困難已有一段時間，他認為德爾斯倒閉主要與租金吃力，貨品利潤減少有關。協助德爾斯員工的立法會議員郭偉強說，突然結業可能是因為錯估利潤導致發展計劃太急。
香港城市大學商學院助理院長譚桂常4日接受新華社記者採訪時表示，德爾斯賣點是以向廠家直接取貨，過往依靠價格便宜取勝。由於租金高昂，因此德爾斯需要有足夠大的銷售量才能持續經營下去。德爾斯的租約是一年多兩年前簽下的，要承受高昂的租金，“因此在這一情況下，市場對貨品需要一下跌，就會受很大的牽連。”
譚桂常預計，德爾斯結業或僅是香港零售業衰退的一個開頭，未來半年到一年，香港的零售業會出現萎縮，“陸陸續續會見到結業潮的出現。”咎其原因，一是租金高昂，另外就是內地遊客減少，對以內地遊客為主要客群的港零售業者影響更大。
O2O——香港零售業應尋求的新突破
特區政府官方數據顯示，香港零售業總銷售額已連跌4個月，最新公佈的6月份零售業總銷售額370億港元，同比下跌0.4%，銷售額更是自2013年9月份以來最低的一個月。零售業界看淡下半年市場情況，認為內地遊客來港數量下跌，以及內地遊客消費力下降等將繼續困擾香港零售市道。
“零售業進入調整期，就會尋求新的突破”，譚桂常說，所謂新的突破就是O2O（線上到線下）的經營模式。
譚桂常說，現在香港已經有零售商開始做O2O了，不過大家要尋求O2O新的出路，“如果僅有地鋪基本上是捱不過去的，因為租金太貴了，量不夠就要等死了。”
相對於香港，一河之隔的內地，O2O發展已經方興未艾。“能否借鑒內地電商或O2O方案，香港能否也採用？”譚桂常表示，與內地合作或會是香港零售商其中一個發展方向。