自動化衝擊印度IT服務業：傳統的廉價勞動力模式不靈了

【亞太日報訊】6月23日，印度的IT服務公司一直擁有“創新者”的美譽。這些公司利用印度的廉價勞動力來完成簡單的IT任務，從而有效實現了增長。然而，近年來科技的發展正在顛覆這種模式，該領域開始重新洗牌。

因此，分析師預測，塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Service，TCS）、Infosys和Wipro等眾多印度IT公司將會拋棄依靠員工多、薪水低獲得發展的策略，轉而聘請高薪員工，提供靈活服務。

孟買證券經紀公司JM Financial Institutional Securities員工Pankaj Kapoor說：“它們的業務模式正在承壓。很簡單，它們不能一直依靠招聘（大學剛畢業的）新手降低成本。它們的客戶知道，數據中心現在可以由一個人管理，那麼，印度公司為什麼還需要那麼多人？”

隨著客戶走向自動化、AI和雲計算，印度的IT公司被迫重新進行定位。Infosys首席執行官Vishal Sikka在該公司2015——2016年度報告中稱：“我們的環境已經發生了根本性的且不可逆轉的變化，我們不能回到過去的模式。據我們所知，這個世界已經不一樣了。”

Wipro首席執行官Abidali Neemuchwala今年4月接受印度報紙《商業標准日報》（Business Standard）采訪時表達了同樣的擔憂。

“很簡單，金字塔底端所需要的人數正在下降，機器人和自動程序正在取代他們。整個行業都在減緩招人。”

Infosys、Wipro以及它們的競爭對手都在改變舊的服務模式：以固定的價格提供固定的IT服務。

Infosys首席運營官Pravin Rao表示：“我們已經開始采用跟客戶聯合投資的模式。我對我們的客戶說，‘我們相信，通過采用這些技術，我們能為你帶來利益。你可以根據交易數來付給我們報酬，你也可以根據我們推動的營收上漲百分比，或者我們為你節省的成本來付給我們報酬’。這目前可能只是我們業務的很小一部分，但五年之後，這種模式將占很大的比例。”

瑞銀印度證券業務團隊認為，該行業的營收增速將在2020年下降到6%到8%之間，低於2015年的13%。瑞銀分析師認為，他們不是主要基於周期性疲軟的市場而作出這樣的預測的，他們是更多地根據“傳統服務”所遭受的越來越大的壓力而作出預測的。這種服務占據了全部營收的85%到90%，不斷萎縮的合同規模可能拉低了營收增速。

Rao也承認，合同金額在不斷下降：“先前，3億到5億美元的合同經常有，而現在，最大額的合同通常在1億到1.5億美元之間。”