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【亞太日報訊】衡山路、武康路、思南路……上海舊時“法租界”區域裡的這些馬路，在濕漉漉的梅雨天裡，梧桐綠蔭映襯著磚紅色的老洋房，成為了精致海派情調的代表。
在不少這樣表面“傳統”的老房子裡，房間已經裝飾一新，被掛在房屋租賃網站Airbnb等平台上，以滿足更個性化的住宿需求和帶來投資回報。
80後Michelle是一名工程造價師，2015年年底，經過兩個月的選擇，她花了250萬買下了巨鹿路的一套老房子，成為了Airbnb房東。
我們和Michelle約在了距離她房子只有百來步的一家設計師打造的特色餐廳，這裡每天慕名而來的人絡繹不絕。
如此便捷、時尚的周邊環境最受短租客歡迎，Airbnb在巨鹿上的房源就有數十套，短租平台“去呼呼”上也不乏這附近的房源。
Michelle房子位於老式裡弄的二層，老房子樓梯走上去吱旮作響，但打開門卻別有一番天地：兩室一廳共五十多平方米，由設計師俞挺進行了造價20多萬的全方位的改造。這位設計師擅長充分利用狹小空間，將房屋的功能發揮到極致，他曾在《夢想改造家》節目中，對上海“水塔之家”進行了逆天改造。
設計師俞挺
Michelle是依然秉承“分享經濟”樂趣的典型Airbnb房東，“有的房東不喜歡住在出租的屋子裡，而我卻希望分享空間，與房客保持充分互動可以保證入住體驗的質量。”她說。
她將稍大的房間用作出租，采用榻榻米設計，還配有電影播放器，將白色的幕布拉下，房間便成為了臨時電影院。房間陽台擁有一面“綠牆”，綠牆的下部放置了一個迷你洗衣機，供住客專用。
與諸多剛進入短租領域的“房東”一樣，Michelle一開始選擇將房間掛在了Airbnb上，因為起步早、知名度高。然而這最初並沒有給她帶來生意。之後，Michelle又轉戰了去哪兒旗下的短租平台“去呼呼”，才逐漸有了更多客人。
這似乎出人意料，因為已成立八年的Airbnb在全球擁有強大的房東和用戶網絡，目前已開拓了191個國家，約200萬套房子。
不過，Airbnb從進入中國市場就很波折，2012年在香港設立第一個辦公室，因為當地政府指責其抬高房價而又轉到新加坡。
直到2015年8月，Airbnb才正式宣布進入中國內地，並引入紅杉資本中國與寬帶資本兩家中國風險投資機構。前者創始人沈南鵬是攜程創始人，並熟悉中國互聯網創投生態。後者的創始人田溯寧也擁有包括政府層面的廣泛人脈。Airbnb還與用戶眾多的微信合作，使用戶便捷地通過微信登陸使用Airbnb服務。
看似Airbnb為中國市場做的基本准備不錯，但明顯低估了中國市場的特性和復雜性。就像另一分享經濟鼻祖Uber進入中國，就不得不加入專車“補貼大戰”一樣，Airbnb在國內早有了一群效仿者，不夠“入鄉隨俗”就會被更接地氣的本土競爭者搶去商機。
在2011年到2012年間，途家、游天下、住百家、螞蟻短租（現已被途家收購）等先後進入短租市場。2015年7、8月，途家、住百家、小豬短租、木鳥短租分別獲得新一輪融資。艾瑞統計數據顯示，中國在線短租市場在2012年加速起步，市場規模為1.4億元人民幣，2015年中國在線度假租賃市場交易額達到42.6億元，2017年預計整個中國在線度假租賃市場的交易規模將達到103億元。
在與國內的“Airbnb”們競爭時，Airbnb在用戶、房源和本土化方面面臨著挑戰。
去年，安可曾在國內一所著名高校商學院上EMBA課，教授用Airbnb作為創新商業模式案例，安可早在2012年就注冊並且出國經常使用Airbnb，她覺得這個例子已經不算新鮮。但讓她吃驚的是，教授調查對Airbnb認知度時，將近90人的課堂只有寥寥不到1/5人舉手。
這種情況也正反映出了Airbnb的用戶細分化。目前Airbnb在中國辦公室還只有20多人的團隊，在國內社交、媒體平台看到更多也是Airbnb在世界各地房子的精彩故事，而對於中國情況卻少有提及。
像安可這樣較早接觸Airbnb的人群，基本都有海外居住或旅行經驗，隨著中國出境游、尤其是自由行比例加大，勢必有更多追求個性化體驗的消費者選擇Airbnb。數據就顯示，雖然歐洲是Airbnb最大的市場，但2014年用Airbnb的中國出境游人數增長了700%。
所以，目前Airbnb通過和窮游網、螞蜂窩合作，主要將出境游的中國游客作為目標用戶，為其提供海外短期住宿產品。據36氪此前報道，2015年第一季度，Airbnb通過窮游網頁面總預定數量為9634單，總間數也達到23389。
對於這種定位，Airbnb全球運營總裁Varsha RaoVarsha解釋：“我們是一家美國公司，還在了解中國本土情況的路上，希望能考慮得更加周全。我們在全球的業務已開展了八年，有很強的房東的網絡，所以專注境外游也是順其自然的事。”
與此同時，Airbnb在中國國內市場的用戶群，也主要以外國人、對Airbnb已有認知的群體為主，在整體市場份額上並不占優勢。
螞蟻短租CEO申志強在接受界面新聞采訪時表示，目前Airbnb對螞蟻短租的競爭並不大。“就我們的觀察，Airbnb的房東多為境外的游客提供服務，在中國一線城市比如北上廣還比較多。但在二線城市比如青島、大連、三亞的房源量比較少。”申志強說。
藝術家兮兮將Airbnb上的房間變成了自己的藝術作品，她將上海石庫門裡弄的房子重新裝修，其中一間房間是白色風格，滿地的泡沫上放置了一張大床，另一間房則是金屬風格，睡房需要爬梯子才能夠到達。
兮兮這一類的房子在Airbnb上是很搶手的，常常達到滿房狀態，如今，有人借入住的名義來房間拍攝，也讓兮兮不堪其擾。“房間的成本現今基本收回，但目前盈利也沒有太多。”她說。
Airbnb如何在中國獲得更多像兮兮這樣高品質的房源，是個挑戰。北京和上海是中國Airbnb最活躍的兩個城市，官網上顯示的北京上海房源都只有300+，但根據Airbnb內部算法，質量不高的房源都會被屏蔽掉，其實總量遠不止這麼多。
Airbnb目前在全球範圍內有200多萬個房源，但他們不願透露中國本地的房源量，業內人士預計其在中國房源數量約3萬間左右。而目前，去呼呼上的房量已經有15萬間，涵蓋國內一二線近兩百個城市；螞蟻短租現在已經在全國300個城市擁有30萬左右的房源量。
房源是眾多企業的重點問題。模式上，途家選擇B2C開放平台+自營，這樣可以盤活房地產庫存。而小豬、螞蟻等選擇C2C模式，是以擁有自有住房的個人房東為主。
住百家是Airbnb在海外的競品之一，主打中國人境外旅游短租市場，剛剛完成了2億元B輪融資。但創始人張亨德表示，近期住百家不會考慮國內房源市場。原因在於國內閑置物業不多，好房源更加稀缺，且和經濟型酒店相比競爭優勢不大。
Airbnb興起的背景，也在於歐美有多元化和廣泛的房源支持，“很多年輕人薪水完全夠自己搞個公寓住，再租出去一個房間或者客廳可能性比中國大陸地區大的多。再加上假期原因，他們跑出去玩的時候這種短期性流動房源就更多了。”在“知乎”上署名JulianaYang分享了其看法。而中國人普遍住房緊張，不少人尚沒有解決自己居住問題。
房產投資一直是中國人的普遍觀念，因此一旦擁有剩余房產，就會追求利益最大化。因此，就像Uber在中國出現“全職”司機一樣，Airbnb等房屋短租市場，催生了一批“二房東”。
90後的Nancy是個思維敏捷的女孩，專業是商務英語，自學過IT前端、網頁設計、PS，樣樣在行。2015年，Nancy開始對短租行業產生了興趣，在男友的支持下，她便辭去原來的工作，開始專職做“二房東”。
Nancy很大膽，一下子簽下了位於上海虹橋國際會展中心附近兩套公寓的2年租期，再添置了約六萬元的軟裝就“開門迎客”了。Nancy的公寓平日價格為568元/天，由於地理因素，她的公寓常常能夠吸引商務客人，而當會展中心有大型展會時，她的公寓就非常搶手，高峰時房價可超1000元/天，短短的一月，Nancy便實現了其作為“二房東”的房租回本。
在短租生意中，房間的定價頗為重要。一般來說，對於房東在平台上的定價，平台會根據房間的地段好壞、裝修標准等情況給予一個指導價，在指導價的基礎上，再根據淡、旺季及房間出租情況進行上下浮動。
Nancy將房價定在其原本房租的3倍左右，按照推算，一個月中只要住滿11天就能回本。她表示，每年的12至1月為淡季，大概只能維持收支平衡，而在暑假旺季，收入比淡季多2/3。其房間一年的出租率在75%-80%，旺季可以達到100%。
一直以來，Airbnb倡導分享經濟，它做的事只是將分散的資源聚合在一起，並不承擔任何成本。Airbnb的利潤全部來自於中介費用，它向租客要收取6%-12%的服務費，同時向房東收取3%的服務費。
去呼呼目前與房東則有多種合作方式，去呼呼向房客收取佣金或管理費，或者免去這部分費用換取免費入住機會做營銷。
“去呼呼的平台目前是開放式的，能夠接入當下幾乎所有的短租平台，當自己的房子一開始並不那麼有名時，對於房東來說，引流就是最關鍵的了。”Michelle說。
Airbnb一直堅持輕資產化，並減少接觸到房間需求方的中間環節，將傳統酒店模式中的冗余成本削減，只需要少量的成本投入包括購置服務器和雇佣少量人員，就能夠實現擴張與利潤的持續增加。目前Airbnb有1600多名員工，共管理著全球191個國家的200多萬個房間。
但越來越多的二房東開始在Airbnb等平台上面出租房源，尤其是在中國國內，房東管理就變得更加挑戰，更加本土化、靈活性的解決方案成為必然。
比如，Airbnb提倡的是房東、房客同處一室，獲得當地人的生活體驗。而在中國，大量如Nancy這樣以出租房子為主要盈利的專職二房東，可能居住離出租房很遠，房門鎖隨之成為另一個痛點，這也是Michelle和Nancy提到次數最多的問題之一。
2014年，去哪兒成立去呼呼以智能門鎖切入短租市場，並以獨特的定位迅速站穩腳步。據去呼呼介紹，包括非獨有房源，去呼呼平台有15萬間房，其中5萬間左右安裝了他們的智能門鎖，這種密碼鎖市場價在一千元左右，此外裝鎖需要人力和時間成本，目前裝鎖都需要排期。
2015年11月，順應市場的需求，Airbnb也在注冊房東中推廣“無匙入住”，鼓勵房東啟用Nest、Yale等公司推出的智能門鎖，這樣房東不在時房客也可以自行入住。
不過，Airbnb缺乏即時通訊功能仍然是個問題。
初來北京工作的李小姐希望通過Airbnb先找到落腳的短租房。Airbnb平台上所顯示出的房屋狀態很大比例都不准確，“除了標有‘即時預定’的之外，都需要提前和房東溝通，前後的溝通成本太高。”李小姐對界面新聞表示。
此外，房東每回一條信息，住客都會在短訊、郵件中各收一次，信息特別冗雜。不少房東和住客一旦確立租房，都會自行相互添加微信便於溝通。
去呼呼和螞蟻短租就開發了房東助手等管理系統，包含了房態管理、密碼鎖管理、收益管理等功能，房東和房客還可以進行語音實時通話。
除了用戶和房源問題，像所有外來者一樣，Airbnb產生了水土不服的情況，主要表現在房東與房客的信任、安全、保險、靈活便捷度等問題上。
Airbnb的出現建立在歐美國家完善的實名制、社會信任度高、樂於分享的文化基礎上，從而也為旅行者提供了更本地化、個性化的體驗樂趣。在中國，人們對陌生人的接納程度還相差很多。
安可就曾在美國波士頓住過4個科技創業者合租房的閣樓，在荷蘭阿姆斯特丹遇到的女房東是現代編舞，家裡掛著毛澤東波普藝術畫。
安可在上海也住過一間布置非常有品味的Airbnb，房東Paul是此前在國際酒店集團工作的海歸，目前創立了自有短租品牌，在上海有幾處房源，提供一次性洗漱用具、拖鞋，樂視電視，應急小藥箱、保潔阿姨打掃。這種准酒店的服務標准具有競爭優勢，不過多少也缺乏了在海外Airbnb與房東同住的體驗。
申志強對界面記者表示，在目前中國的短租市場，房東和房客雙方的安全和信任問題是最大的痛點，因此Airbnb“放手”的模式會影響房東和住戶的體驗。
阿騰不久前剛去台灣畢業旅游，選擇入住Airbnb節省了比住酒店便宜一半的開支。但找到這間房著實費了一番功夫。到達台北已是晚上，房東還在忙工作，同時不願意給到直接聯系方式，雙方只能在Airbnb上溝通，結果阿騰在地圖顯示的房子附近找了近30分鐘才找到。
螞蟻短租結合中國市場特點，加速建設認證和信用體系，哪怕要走比較重的運營模式：派出大量地面服務人員對房源進行實地核驗；在房客端，實行實名制驗證，並引入螞蟻金服旗下的芝麻信用體系，實現信用共享。
針對房客的人身安全和房東的財產安全，目前，螞蟻短租、去呼呼以及小豬短租已向房客提供Airbnb還未有的人身保險和財產險，消費者在入住期間發生的意外都在保險之內。
對於房東與房客可能共處於一個屋檐下的Airbnb模式，去呼呼創始人張澤表示，去呼呼現階段不會碰。
“因為這牽扯到更嚴重的安全問題。要拿出來自己住的房子來與別人共享，到今天為之，我還沒有看到中國人這個習慣的形成。即使是Airbnb，據我說知，今天他們60-70%的房，已經不是自有房東拿出來分享的。”張澤說。
有人認為，Airbnb的水土不服，也是因為短租行業非標惹的禍，所呈現的隱患會不斷發酵。
相比酒店業，非標准住宿個體差異較大，短租市場的房屋標准很難統一，國內也尚無適用的法律、法規對其進行約束。一些個人房屋、小型酒店客棧規範度較差、安全隱患較多、服務意識欠佳，常常成為投訴重災區。對於房東，也缺乏更有效的管理、保護機制。
Nancy向界面新聞講述，常常會遇到有房客希望提供類似於酒店的標准化服務，還會出現客人損壞東西的情況。“還有些奇葩房客會給出惡意差評，有些房客會利用私下付錢來壓價。”Nancy說。
今年3月，螞蟻短租推出“優質住宿計劃”，將從房源品質、房屋設施、房東服務三大維度評估房源，涉及九大標准、27個細節，包括床品質量及衛生、隔音效果、炊具等各種細節設施，此外，房東是否提供租車、本地導游等增值服務也在評選標准之內。
去呼呼在今年4月發布行業標准，從非標准住宿定義、行業准入門檻、房源線上、線下管理、硬件設施、服務標准、平台房源服務體驗等幾個方面作出規範。
但在安全標准方面，目前短租平台上的房屋只是遵循所在小區或街道的標准。
近期，鉑濤酒店集團、尚客優酒店集團、如家酒店集團都開始涉足公寓市場，也把傳統酒店的標准引入“非標”住宿中。
以如家旗下的民宿品牌雲上四季為例，其總監李倫表示，加盟其品牌，要求地理位置在景區、房量限制在30間內、有地域個性化特色、屬地合法，業主自主管理，價格自定。這幾個條件涉及的標准有：開發標准(位置)、產品標准、管理標准、價格標准等。
在符合基本條件後，如家會對民宿的物業做檢查認證、配備管理系統，對同區域民宿共享數據標杆和賓客網評分值，並且會有考核與退出機制。
中國旅游研究院楊宏浩博士表示，非標民宿並不是沒有門檻。對於民宿客棧的規範管理，可以參考發展民宿多年的台灣其民宿法。
楊宏浩認為，民宿發展中最大問題是消防安全，例如北京四合院裡面建設民宿，很多時候很難拿到消防證。此外，社會治安問題影響很大，治安不太好的地方想發展民宿很難。“我認為民宿是農家樂的升級版，但是不等於農家樂。所以未來，硬件設施和軟件服務都應該有基本門檻，在這之上可以再去發揮。”他說。
據易觀智庫《中國在線短租市場模式盤點報告2015》顯示，途家在國內占據最大市場，而住百家領銜海外市場。由旅游平台攜程、去哪兒推出的短租服務占據第二陣營。小豬短租、螞蟻短租等雖然有一定的規模，仍在第三陣營。
就在2016年6月22日，途家宣布收購螞蟻短租，此前途家網CEO羅軍曾多次公開表示要發力CtoC業務，並購螞蟻短租將能夠加強開放平台的能力，獲得更多個人房源。
面對本土企業的競爭，Airbnb如何迎合本土化的需求，又保持國際化影響力，拿捏其中的平衡是品牌策略關鍵。
2011年趕集網試水O2O模式，螞蟻短租成立。2015年，螞蟻短租平均日成交量已達到五千左右，定位休閑旅游為主的家庭客群，這類群體對房源品質要求高、對價格敏感度低。
“以前的過渡性短租需求目前訂單量在增多，例如求學、商務、旅游需求，訂單總量中達到80%以上。”申志強說。
Airbnb的商旅客戶服務悄然上線，似乎也應證了這種市場趨勢。不過，相對本土競爭者的市場敏感度、擴張力度，作為分享短租鼻祖的Airbnb，即使體量如大像，在中國邁動的步子也確實需要再快一些。
