亚太日报 | 亚马逊网店三分之一买家评论是假的 水军写一条虚假评论可获利116元

亚太日报综合 重北

从亚马逊创立之初起，买家评论就成为了消费者判断该网站卖家产品质量和真实性的重要标准。然而，据美国消费者新闻与商业频道报道，亚马逊网站上的很多评论并不可信。很多卖家正在从专业公司购买虚假评论，行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司，每一条虚假评论的价格为15欧元（相当于116元人民币）。外媒的一项调查发现，这些评论被营销公司在灰色市场标价出售，部分水军公司使用一大群所谓的“测试人员”在网上发布四星和五星评论。

据报道，2014年，虚假评论在亚马逊出现的概率还很低，但现在已经快占据评论的半壁江山。数据研究团队ReviewMeta分析了700万条亚马逊的评论，通过算法寻找那些看起来明显是收了钱的评论。数据显示，这些拿了好处的评论至少占了评论总数的30%以上，而且通过虚假评论，产品的评论至少高出了0.38个星级。

虽然这听起来好像影响不太大，因为还是有很多没有拿钱的评论可以为消费者提供判断商品好坏的依据。然而，通过虚假评论提升的这一点星级，足以让一个真实评价在中游的产品，一跃成为好评产品。雇佣水军刷好评的卖家因此获利，正规经营的合法卖家的业务因此受损，很多大型品牌因此不愿继续在亚马逊平台上卖货。这些都不是最重要的，因为最重要的是，消费者成了这件事中最大的受害者。

据报道，对于虚假评论在其平台上肆虐，亚马逊进行了严厉的打击。

2015年4月，亚马逊对buyamazonreviews.com网站提起诉讼，因为这家网站为商家有偿提供四星和五星的评价。2015年10月，亚马逊把在网络平台Fiverr上1000多名有偿写虚假评论的用户告上法庭，因为这些人提供虚假的评论发帖服务，在“5块钱网站”（Fiverr.com）上以5美元的价格出售为某个卖家的产品留下象征最好水平的“五颗星”评论服务。2016年10月，亚马逊又起诉了两个美国卖家和一个欧盟的卖家，因为亚马逊发现，这些卖家的产品中50%评论都为虚假评论。此外，亚马逊还积极通过算法和人工审核的方式，对其平台上的评论进行严格筛查。

不过，不管是通过法律诉讼，还是算法和人工审查，亚马逊网站上的虚假评论依然“野火烧不尽，春风吹又生”。去除虚假评论，对亚马逊而言，真的是任重而道远。

（来源：亚太日报 APD News）