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【亞太日報訊】（記者 關子辰 張致寧）在上海迪士尼盛大開幕期間，北京商報記者前往上海迪士尼開始了為期3天的體驗。期間，記者在“華特迪士尼大劇院”觀看了《獅子王》中文版全球首演、入住並體驗了玩具總動員酒店，同時，體驗了包括夢幻世界主題園區的“七個小矮人礦山車”、明日世界中的“創極速光輪”等熱門專案。儘管在酒店、餐飲以及娛樂專案上，無處不體現著令人印象深刻的細節和IP植入，但是，對於“永遠建不完”的迪士尼來說，還有很多可以改進的地方。
娛樂體驗
故事走心但故障頻發
評星：★★★★
無論是位於探險島的“雷鳴山漂流”，還是位於夢幻世界的“七個小矮人礦山車”，亦或位於明日世界的“創極速光輪”，迪士尼的娛樂專案不單單給遊客帶來感官刺激，同時，由於融入了東西方文化結合的故事元素，因此，在體驗的過程中更能夠勾起遊客心中對於迪士尼某部動畫片或者卡通形象的童年記憶。
在“翱翔·飛躍地平線”這一平日通常需要排隊150分鐘的專案上，除了隨著不同場景的變幻能夠領略到包括世界五大洲不同地域的自然風光，還可以真切呼吸到非洲大草原的草香氣息、飛鳥掠過的視覺衝擊以及打在身上的水滴。對於人體不同感官的刺激，不僅增加了專案的體驗感，還讓融合了中國元素的高科技專案更加接地氣。
但是，在體驗過程中，“七個小矮人礦山車”專案的停滯也對體驗感造成了一定程度的破壞。而在開園次日，包括“創極速光輪”、“雷鳴山漂流”、“七個小矮人礦山車”三個娛樂專案在同一日接連發生因故停運，雖未造成人員傷亡的情況，但也讓萬眾矚目的上海迪士尼稍顯尷尬。根據上海迪士尼官方給出的解釋，部分專案因故停運因為設備的安全係數設置過高，使得紅外線掃描到異常情況觸發報警機制所致。
餐飲體驗
品種多樣價格遭吐槽
評星：★★★★★
無論是35元一個的米奇肉包還是50元一個的照燒雞肉卷，在上海迪士尼進入試運營以來，上海迪士尼度假區內的餐飲由於品種豐富多元、價格參差不齊幾乎成為上海迪士尼度假區關注度最高也是槽點最多的業態之一。
在玩具總動員酒店，北京商報記者發現，早餐供應的鮑魚皮蛋瘦肉粥、大蝦魚片粥以及竹蓀雞片粥三款食材不同的餐品價格均在65元。一位消費者對此感到不解，鮑魚皮蛋瘦肉粥所用的食材應該貴於竹蓀雞片粥，但是，在價格上畫了等號讓一些中低層次消費者在選擇時有些為難。
對此，上海迪士尼度假區烹飪總監歐艾倫在接受北京商報記者採訪時表示，餐品的價格不是一陳不變的，未來會根據消費者的回饋情況，以及製作成本等綜合考慮進行價格調整來滿足不同消費者的需求。同時，也有業內人士表示，上海迪士尼的產品價格經過開園前的多方論證，有一定的科學性，雖然較上海市區同類餐廳貴，但跟全球其他迪士尼樂園和國內部分主題樂園及景點相比，基本持平。
住宿體驗
服務細節被詬病
評星：★★★★
“昨晚的空調實在太冷了，關了之後又自動重啟至22.5度，冷的快起不來床了”、“不明白為什麼酒店淋浴要轉一圈才能出熱水，幸好我年輕，不然老人和小孩很容易被涼水激出病來”。在兩天的玩具總動員酒店入住體驗中，不時聽到有人抱怨昨晚入住時的遭遇。
儘管抱怨聲音不斷，但是，當所有媒體在14日當天入住玩具總動員酒店時，也的確為酒店細緻和熱心的服務點贊。在乘坐計程車抵達酒店門口後，即有演職人員前來幫忙搬行李，並詢問是否需要送到酒店。在酒店入口處，排成兩列的演職人員熱情地揮手致意，在進入酒店正門後，即有人遞來淨手的濕毛巾。此外，每晚回到酒店房間，都會收到折成不同小動物形狀的毛巾。
在諸多細節迎來各方點贊的同時，一些細節性問題也成為造成一些房客認為酒店“盛名之下，其實難副”的原因。微博網友@路特蘭西吐槽在辦理玩具總動員酒店入住時手續設置複雜，排了40多分鐘才辦理入住。此外，對於初次入住玩具總動員酒店的顧客來說，由於酒店淋浴缺少明顯標誌，如果沒有工作人員的提醒，很容易被涼水激到，從而誘發生病。此外，也有遊客反映玩具總動員內部的馬桶沖水聲音過大，樓層之間的隔音效果不佳，經常半夜一兩點會聽到樓上的沖水聲音，容易影響睡眠。
行業觀點
國際主題公園應該“入鄉隨俗”
對目前遊客在園區內插隊、亂扔垃圾情況的治理需要，企業和政府之間形成一種合力，一方面，上海迪士尼方面可以在遊客入園時通過入園須知、宣傳片播放加強文明引導，另一方面，上海國際旅遊度假區管委會可以出臺相關條例對遊客的行為加以規範，並通過增派除演職人員外的志願者隊伍，對遊客的不文明行為加以約束。
同時，作為國際品牌的上海迪士尼樂園也應該“入鄉隨俗”，根據國家旅遊局制定的《景區最大承載量核定導則》等相關規定，儘快核定樂園最大的遊客承載量，並向社會公佈，從而在一定程度上提高遊客在樂園內的遊玩體驗。
