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【亞太日報訊】攜程在手，說走卻走不了……百度吧主，貼吧被賣下崗……這幾天，又有兩家中國互聯網公司陷入輿論漩渦，一時成為大家口誅筆伐的對像。
“善良比聰明更重要。”亞馬遜創始人貝索斯曾說過。“微信之父”張小龍說，中國互聯網從業者都很“聰明”，有些想著辦法欺騙用戶，這很容易獲得流量，但是最終會把用戶給趕跑了。
不過也有人認為，互聯網公司作為平台，並不直接向用戶提供服務，因此錯誤不盡在互聯網公司。
百度和攜程到底錯在哪兒？該如何彌補他們犯下的錯？
攜程事件：“工商局可行政處罰”
回顧一下攜程接二連三的機票門事件。近日，有網友反映通過攜程預訂機票後，遇到了“系統顯示有票號，卻被告知機票無效”，以及“機票是用積分換購的，導致無法出行”的情況。攜程在1月13日最新回應稱，經調查，此事件是由於個別供應商非正規出票造成的。一些做不到在規定時間內出票的供應商，采取了“先用個假票號應付，等實際出票後再補錄”等不合規方法，躲避攜程的監管。
游雲庭對指出，攜程銷售機票的模式是自營（B2C），攜程不是網絡平台，並不適用於避風港原則。自營機票出現問題，說明攜程對供應商篩選不到位，攜程應該審核渠道。對於此事，攜程有不能逃脫的干系，消費者保護協會和工商局可以對攜程進行行政處罰。
攜程稱其自2013年起，開放了機票平台，誠邀擁有正規代理資質的供應商加盟。目前，平台上共有1000多家合作票台，供應商出票量已占平台總出票量的50%以上。
據新華視點，中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領指出，事件中消費者與攜程網等互聯網平台之間是委托訂票的直接合同關系。攜程網必須按照合同約定出具機票並保證機票真實有效，一旦出現問題攜程網必須承擔相應責任。機票代理商與消費者之間實際上不存在合同關系，如果涉及機票代理商的問題，需要由攜程網去追究其責任。
攜程1月13日承認對供應商管理不力，稱自己作為平台方仍有漏洞。
百度事件：不違法但缺失商業道德
近日，有網友爆料稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務成員遭撤換，並引入“陝西醫大血友病研究院院長劉陝西教授”成為新吧主，之後血友病吧中出現大量虛假醫療廣告。一時輿論沸騰。
游雲庭認為，百度作為平台方，把貼吧當作商業利益賣，是“賣了不該賣的東西”。百度不應該把與患者相關的貼吧賣給山寨的民營醫院、藥廠和江湖游醫，百度不承擔平台監管責任，而是應當承擔主動責任。
互聯網服務平台贏了網合作律師、上海瀛東律所合伙人謝釷睿告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），百度出售貼吧後，對於發布的虛假廣告或誇大宣傳的廣告，按理來說，需要承擔相應責任。“就像淘寶上賣假貨，在各種民事訴訟案件中，淘寶還是要承擔相應責任。”謝釷睿說。
不過，謝釷睿指出，對百度出售貼吧給別人做廣告一事，目前缺乏明確的法律依據對其進行監管。
據了解，2015年9月1日起施行的新《廣告法》規定，互聯網信息服務提供者對其明知或者應知的利用其場所或者信息傳輸、發布平台發送、發布違法廣告的，應當予以制止。但是由於規定條文內容太少，且比較模糊，無法滿足執法需要，“何種情形屬於明知或者應知，也缺乏認定標准。”中國廣告協會法律咨詢委員會主任劉雙舟稱。
盡管沒有法律處罰，游雲庭認為，“百度問題更大，缺失的是行為准則。百度應該定基本原則，醫療廣告能不能賣，貼吧吧主能不能賣。”
百度在1月12日宣布，百度貼吧所有病種類貼吧已經全面停止商業合作，只對權威的公益組織開放。
“盡管從辯證的角度可以說，淘寶是假貨的受害者，百度也是虛假廣告的受害者。但是這歸根結底是百度把控不嚴格。”謝釷睿說。
怎樣彌補？
對攜程而言，後續需要加強審核渠道力度，篩選供應商體系。如果說攜程犯的錯算比較容易解決，那麼對百度而言，這是百度自身商業選擇的問題，則需要內部和外部合力來解決。
1、完善貼吧規範
游雲庭指出，百度應該完善貼吧吧規。第一，病類貼吧吧主不應當出售；第二，對人數超一定數量貼吧的吧主，應該強制實名制，有利於監管；第三，對於有商業利益的行為，吧主如加精置頂的，應予處罰，直至撤銷吧主。
2、完善司法的追責系統
謝釷睿指出，通過轉讓貼吧獲得的商業收益，不屬於正常的市場經營所產生的商業收益。
原計劃有望於2015年年底發布的《互聯網廣告監督管理暫行辦法》,目前國家工商總局正在征求意見。對於互聯網信息服務提供者的法律定位、平台對虛假廣告應承擔什麼責任等，都有待明確。
3、充分的市場競爭環境
看看全球最大的搜索引擎谷歌。谷歌不會大費周章審核每一個醫療廣告客戶是不是騙子，它只認美國國家藥房委員會協會（NABP）和美國食品藥品監督管理局（FDA）的認證。谷歌廣告投放多為自助式的，廣告主全程不需要與谷歌員工發生接觸，一切都在後台提交完成、展示扣費。在這種情況下如果出了問題，那也是NABP和FDA的責任，邊界明確。
