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安化大福镇办理老年证和流动人口婚育证明。益阳宣传部 供图
中新网益阳12月4日电 (赵永贵 陈浩 蔡明)“以后好多事在村里就能办，再也不用去镇上了，这个‘一门式’服务真是便民、利民、惠民的好政策。”湖南益阳市南县南洲村村民服务中心，村民欧述良带着身份证，不到十分钟就拿到了自己的老年人优待证，这让他连声叫好。
益阳南县南阳社区辅警在采集指纹信息。益阳宣传部 供图
过去，欧述良办理的这项业务需到县一级政务服务中心才能办理，遇到资料不全的情况，还得往返好几趟。这一改变得益于益阳市打造的升级版村级综合服务平台。
2020年以来，益阳着眼解决群众急难愁盼问题，扎实推进基层公共服务一门式全覆盖，将新时代文明实践站、网格化服务管理中心等15类功能场所整合进村(社区)综合服务平台，升级打造集党务、政务、村务、商务、公共文化及社会服务于一体的基层治理阵地和综合服务枢纽。
益阳资阳区老年人不出村享受智慧养老。益阳宣传部 供图
在整合优化线下平台的同时，益阳还着力推动网络综合办事平台建设，通过构建“纵向到底、横向到边”的便民服务网络，将市域内与群众关系密切的17个部门20个办事系统全部集成整合到“益村”平台，“一网通办”“跨域通办”，成为群众网上办事的“快车道”。
“现在网络都通到村了，63项涉及群众‘生老病死、衣食住行’全生命周期的高频服务事项可在村、社区办结领证。”桃江县浮邱山乡金盆村党总支书记王熙说，益阳将与群众密切相关服务事项审批权限下放到乡镇(街道)、受理权限下放到村(社区)，村民们办理业务再也不用来回往返了。
在湖南省公安厅等上级部门重点支持和各级职能部门大力推动下，涉及公安、人社、医保、民政、扶贫等与群众生产生活息息相关的16个部门服务事项全部进驻益阳92个乡镇(街道)党群和政务服务中心，11月底已经实现集中办事服务。
“这三罐蜂蜜是寄给湖北的买家的，你可千万别搞错了。”在安化县江南镇金田社区村，养蜂人陈颂德带着蜂蜜来到村里商务中心，让代办员帮忙快递到湖北。此前因为位置偏远，他的蜂蜜常年滞销，如今有村里的商务中心帮忙统收统销，1300斤蜂蜜已销售一空。
从解决老百姓最关心的收发快递、取款转账、社保缴费、水电气服务等问题入手，按照“党委引领、政府推动、市场化运作”的办法，全面推动邮政物流快递、金融服务进村部，建设多功能村级商务中心，打造服务村民的村级“CBD”，是益阳市“一门式”服务的重要举措。
“我们村上的农产品通过商务中心线上、线下平台，基本上全部都销售出去了，村民得了实惠，提高了收入，党群、干群关系更加融洽了。”安化县江南镇金田社区村党总支书记陶幸福说，全面推动“一门式”服务工作以来，电商平台、家政微服务、直播带货等服务新模式以及本乡本村农特产品进驻商务中心，进一步拓展了农产品上行和消费品下行渠道。
益阳还创新推行“网格红管家”“民情格子铺”“错时上下班”“专职帮带办”等机制，为居民提供全方位立体式服务。建立747个小区党支部和党群服务站，全覆盖全市1052个城市居民小区，畅通服务群众“最后一步路”。充分利用村(社区)卫生室、老年人活动室探索“医养结合、智慧养老”新模式，让更多老年人不出村(社区)就能享受一站式智慧养老服务。
“一年的实践证明，推动基层公共服务(一门式)全覆盖，是提高全面小康质量成色、夯实党的执政根基、健全基层公共服务体系的重大举措。”益阳市委组织部副部长、市委两新工委书记彭伟才说，随着“一门式”服务的全方位推进，益阳群众脸上洋溢着满满的获得感、幸福感。目前益阳共有1415个村(社区)验收达标，占98.6%。(完)