一年一度的“3·15”讓所有中國企業風聲鶴唳,以售假臭名昭著的Taobao.com淘寶網母公司阿裏巴巴近日舉辦了“治假團隊誓師大會”,Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿裏巴巴創始人、董事會主席馬雲亦出席了會議,並號稱“啓動一個打假中國隊”,讓制假售假的人“顫抖”。
馬雲在發言中再次將阿裏巴巴旗下電商平台的假貨上升至國家高度,稱“假貨不是阿裏巴巴的事情,假貨今天是中國的事情,是我們下一代的事情。”與此同時,他還將假貨問題“燒”至京東和微信,稱“僅僅把假貨從阿裏巴巴趕走,是對消費者的不負責任;要讓假貨沒本事跑到微信、跑到京東,才是真正負責任。”
衆所周知,阿裏巴巴旗下電商平台,特別是以小賣家爲主的淘寶網一直以售假而聞名全球,並曾被U.S. Trade Representative’s Office美國貿易代表辦公室列入“惡名市場名單”。
2015年阿裏巴巴集團售假問題集體爆發,先是年初與中國國家工商總局的“對戰”,隨後與知名奢侈品牌Gucci古馳及母公司Kering SA (KER.PA)開雲集團的訴訟,尤其是馬雲接受《Forbes福布斯》采訪時“我甯可輸掉這場官司,甯可賠錢,但我們會贏得尊嚴和尊重”以及“Gucci憑什麽買那麽貴,必須反思自己模式”的言論更是將馬雲和阿裏巴巴的售假問題推向全球輿論焦點。除此之外,貫穿2015年的還有代表超過1000個美國品牌的American Apparel & Footwear Association (簡稱AAFA)美國服裝鞋類協會對阿裏巴巴的持續不滿、公開信和要求美國貿易代表辦公室重新將淘寶網列入“惡名市場名單”。
在一系列壓力之下,阿裏巴巴最終在2015年年底任命Apple Inc. (NASDAQ:AAPL) 蘋果公司前高管Matthew Bassiur爲集團副總裁,負責全球知識産權執法業務,並推出全網舉報機制。
2015年“雙11”期間興起的“拜馬雲”熱
與外界一直對阿裏巴巴的售假指責不同,阿裏巴巴集團及馬雲本人一直號稱集團致力打假,在“打擊誓師大會”上,馬雲號稱“沒有一件假貨是我們生産的,沒有一件假貨我們不想讓他們下架。廣東賣假貨的人,在香港時代廣場給我馬雲設了四天靈堂。”
由于在中國以及全球法律體系中,作爲平台商,很少在商戶售假中負有連帶責任,因此,阿裏巴巴長期的售假很少受到法律制裁,因此售假在Taobao.com淘寶等網站非常猖獗,而這令品牌商,尤其是國際市場的知名品牌非常不滿。
Gucci古馳對阿裏巴巴的訴訟就是品牌商對阿裏巴巴售假問題的一個典型案例。該公司及母公司兩次將阿裏巴巴告上法庭,首次訴訟很快撤訴,雙方並發表打假合作聲明,不過隨後阿裏巴巴被Gucci古馳再次告上法庭。
Gucci古馳的一告、一撤,再搞,正是很多品牌目前和阿裏巴巴的暧昧關系:阿裏巴巴需要依靠招徕品牌進天貓創收、品牌需要阿裏巴巴幫助在淘寶和天貓打假,因此品牌是否入駐天貓往往造成了阿裏巴巴對相關品牌的打假力度。在英國品牌Burberry柏博利入駐天貓後,搜索Burberry就鮮見第三方産品,而在淘寶網搜索Burberry,Burberry天貓旗艦店的産品亦排在首位,而對于曾和淘寶商城(天貓前身)合作、撤店再合作的美國品牌Coach蔻馳則沒有這樣幸運,無論是在Tmall.com還是Taobao.com搜索Coach排在首位的都是某號稱“海外旗艦店”的第三方銷售商。
實際上阿裏巴巴上市之前,華爾街日報就引用品牌商、品牌法律顧問、電商商務市場研究機構的評論和數據對阿裏巴巴這一現象進行報道。而AAFA和Gucci古馳對阿裏巴巴的不滿亦指向其“表面打假”,實際行動甚微。AAFA 首席執行官Juanita Duggan 在致馬雲的公開信中就表示,和阿裏的多年討論並未得到任何實質性結果,阿裏巴巴旗下在線銷售平台一如既往地售假嚴重。她同時指責阿裏巴巴在接到品牌投訴時處理緩慢且不透明。Gucci古馳方面在馬雲的“甯可賠錢”論後“深感不安”,表示從馬雲的言論來看,阿裏巴巴方面的要求調解的誠意是無法令人相信的,或僅僅是一種拖延案件審理的手段,只是爲了讓Gucci古馳等原告品牌在案件調解中耗時耗力。
因此,阿裏巴巴在“治假團隊誓師大會”讓制假售假的人“顫抖”的一番豪言是真得讓售假者顫抖,還是讓售假者真的笑得顫抖,目前仍尚待觀察。