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营商环境是区域发展的软实力，是企业赖以生存的土壤，更是城市保持持久竞争力的关键。近年来，党中央国务院、省委省政府出台了关于深化“放管服”改革优化营商环境系列政策，四川天府新区也连续推出了包括营商环境1.0-4.0政策体系等在内的诸多政策和改革举措。
为助力天府新区进一步优化营商环境，10月28日，由四川天府新区深化“放管服”改革优化营商环境工作领导小组办公室（以下简称“新区营商办”）主办的营商环境观察系列活动在新区举行。活动邀请天府新区营商环境观察员代表和体验官代表共同参与，通过走访交流、实地查看、座谈研讨的形式，为天府新区营商环境工作建言献策。
营商环境观察员和体验官走进四川天府新区政务服务中心
本次活动分两部分进行，一是邀请天府新区营商环境观察员、体验官深入企业办事场景进行现场体验；二是举办天府新区营商环境观察员研讨会，邀请观察员与天府新区部分营商环境指标牵头单位“面对面”交流沟通。通过观察员和体验官们的亲身体验，发现营商环境工作中存在的问题和短板，提出想法和建议，助力新区优化营商环境。
在上午的参观走访中，新区营商环境观察员、体验官代表先后走进四川天府新区政务服务中心、成都知识产权运营公共服务平台、天府国际基金小镇，深入了解企业和群众在开办企业、政务服务、纳税、知识产权创造保护和运用、获得信贷五个方面的办事体验。
营商环境观察员和体验官了解税务办事流程
营商环境观察员、四川心怡投资置业有限公司董事长刘烈雄对四川天府新区政务服务中心办事流程的方便度和高效率印象深刻，并对新区营商环境观察员制度给予高度评价。他表示，观察员制度可以汇集不同企业的不同意见，真实反映企业遇到的困难和问题，通过落实营商环境观察员制度，天府新区切切实实地改善了办事环境，提升了企业的办事体验。
“天府新区优化营商环境的举措非常务实，而且很有前瞻性。”营商环境观察员、山东吉特工业科技股份有限公司西南区总监龙顺彪表示，此次活动，他重点关注的是企业在新区的办事便捷程度，发现窗口又推出了很多新举措，让人耳目一新，而且不光是窗口，在线上服务方面，天府新区也在不断升级，既快捷，又方便。
营商环境观察员和体验官走进成都知识产权运营公共服务平台
成都知识产权运营公共服务平台作为本次活动的重要考察站点之一，是新区知识产权对外展示交流的窗口。营商环境体验官、四川知法智享知识产权运营有限公司总经理尹亚丽在参观了该点位之后表示，这里的窗口分类清晰、服务细化，会给企业办事带来不少便利。她举例说，很多企业对商标申请都不熟悉，不知道该怎么操作，这里专门设置了电脑和配套软件，可以供企业自行进行近似商标检索，非常贴心。
营商环境观察员和体验官走进天府国际基金小镇
当天下午，营商环境观察员代表走访了成都华建投资（集团）有限公司，了解企业对新区营商环境建设的意见建议。新区营商办召开观察员研讨会，开办企业、政务服务、劳动力市场监管、纳税、获得信贷、知识产权创造保护和运用、执行合同指标牵头单位分别介绍了该指标领域内的改革亮点和下一步工作举措。营商环境观察员结合自己的所闻所感，就政务移动终端亲民化、加大政策宣传推广力度、集群注册企业规范化管理、高校科研人员知识产权服务、大学生就业等事项，与营商环境指标牵头单位进行了深入交流探讨。
四川天府新区营商环境观察员研讨会现场
“今天的收获非常大，营商环境的不断改善，生动展现了新区速度。”参加了一整天活动的营商环境观察员、四川英睿律师事务所主任杨灿表示，此次活动参观的点位相比一年前自己刚当上观察员时有了很大变化，特别是在服务效率方面有明显提升。他说，印象尤其深刻的是新区的审批服务改革，在前期多次改革的基础上，新区又开展了“融合审批一件事”改革，服务效率有了进一步提升。
只有人人都参与到营商环境的建设中，才能更加有力地推动营商环境持续优化。相关负责人表示，希望营商环境观察员当好监督员、联络员、宣传员，充分发挥“啄木鸟”精神，凝心聚力共创高品质营商环境。同时，营商环境指标牵头部门要抓好落实，及时回应观察员提出的问题和市场主体面临的困难，更加精准地优化营商环境。