基层防疫员变“生活保姆” “细致入微”关爱拉近心的距离

图为兰州市城关区火车站街道红西村社区建立微信“线上爱心超市”，解决居家隔离人员购物难等生活问题。　刘玉桃　摄

(抗击新冠肺炎)基层防疫员变“生活保姆” “细致入微”关爱拉近心的距离

中新网兰州3月14日电 (记者 刘玉桃)“有时候要提三四十斤的东西上门，有时候走40分钟送一趟快递，有时候到处奔波给居民买需要的药品……”兰州市城关区火车站街道红西村社区楼院长张颖说，这些都是社区工作人员的日常。

送蔬菜、送水果，送药送水、倒垃圾等，事无巨细，什么都干，从来不推脱、不嫌弃。“我们用细致入微的关心，帮助居民解决问题，得到大家的理解，拉近我们的距离，值得。”张颖说。

图为爱心商户网上接单，将平价菜送上门。　刘玉桃 摄

疫情期间，兰州市城关区火车站街道红西村社区外地返兰人员居家隔离，因生活物资缺乏、情绪烦躁等，对社区人员产生排斥心理。

为解决居家隔离人员购物难等生活问题，兰州市城关区火车站街道红西村社区依托八栋楼农贸市场，整合辖区爱心商铺，建立微信“线上爱心超市”。

兰州市城关区火车站街道红西村社区书记袁宁晨表示，通过“线上爱心超市”，有需求的居民可在网上下单，由商铺和楼院长为居家隔离的居民送货上门，让宅在家中居民，在家门口享受“超市”服务。

参与到“线上爱心超市”的商户李树缘，卖菜20多年了。疫情暴发后，他和母亲总想为小区做点事。“其它我们也帮不上忙，就加入这个群，居民需要什么发在群里，我们就送上门，除了蔬菜，水果、生活用品等，只要我能买到的都给他们送。”

图为社区工作人员给居家隔离人员送货。　兰州市城关区火车站街道红西村社区供图

黄瓜一斤4元、辣椒西红柿一斤5元、油菜一斤1.5元等，李树缘的菜比其他商家便宜一点，蔬菜也很新鲜。平时卖菜1个月挣三四千元，2月份李树缘挣了2000多元。“现在老百姓不好买菜，平价销售让居民安心。”

社区工作琐碎繁杂，加之居民对社区排斥，也磨砺着社区工作人员的性子。

原本急脾气的王慧敏现在变成有耐心的“生活大姐姐”。她是城关区火车站街道红西村社区楼院长。在她负责的辖区，有个居家隔离的小姑娘购买很多快递，小姑娘住处离王慧敏值守点，来回要40分钟脚程。一天送了3趟快递的王慧敏累得筋疲力尽，小姑娘被她真诚感动，让几个快递放在一起送。

“被理解，心里很温暖。我知道她被隔离心里烦躁，所以我要更有耐心。”王慧敏说。

同样是城关区火车站街道红西村社区楼院长宋梅，说起自己一次送货经历。有一次，居民购买了将近50斤东西，身材瘦小的她根本搬不动，幸亏和商户老板两个人一起才搬上楼。宋梅笑着说：“一天下来很累，回家吃饭时候眼睛都睁不开。”

城关区火车站街道红西村社区共有居民4981户、13855人，其中常住人口10511人，流动人口3344人。目前，社区共摸底排查人员4215户、空房676户。按照分级管控的原则，现居家隔离35户、90人。

袁宁晨介绍说，社区老旧楼院较多，流动人口较大，人员结构复杂，管理难。针对这个问题，辖区共设立4个卡口，小区监测点12个，值守人员24小时在岗，做到分类登记、分级管理，保证“一人一证”，由专人负责卡口点的消杀工作。

袁宁晨称，疫情无情，人有情。这段时间的工作虽然幸苦，但感受到各界人士的爱心。居民配合在家隔离、商户自愿送货上门、社区工作人员与居民的关系改善等。“我想等疫情过去后，邻里之间会更家和睦，生活也会‘春暖花开’。”(完)