業內人士：企業的市場推廣應“朋友化”

圖為迪音製作有限公司行政總裁及創辦人安宇昭。本網記者朱星宇攝。

現在社交媒體在全世界大行其道，也為企業提供嶄新的推廣渠道。迪音製作有限公司行政總裁及創辦人安宇昭於１９日在香港舉行的澳洲會計師公會２０１２高峰會上說，企業利用社交媒體推廣時需要先和用戶做“朋友。

“企業雖然可以通過社交媒體準確找到客戶群並直接向其傳遞信息，但社交媒體上的用戶並不喜歡直接的廣告推廣，安宇昭說。“如果企業在社交媒體上直接向用戶發送廣告信息，效果將會大打折扣。企業應以“朋友的身份和用戶們互動，例如發起一些活動等。

安宇昭於２００２年創建迪音製作有限公司，並一直組織策劃企業在社交媒體上的推廣。他以香港的奇華餅家為例介紹說，奇華成功地與用戶交上“朋友。在中秋節期間，該企業於臉書（Ｆａｃｅｂｏｏｋ）上招募了１００個志願者，給香港的獨居老人送月餅。這次活動讓奇華餅家在臉書上的粉絲在一個月內從７００多人增長到了６萬。

“企業應在社交媒體上多發表用戶感興趣的貼，中間穿插一些廣告。如果只是向粉絲們發促銷一類的廣告貼，用戶很快就會感到反感並取消對其關注，安宇昭說。

另外，因為網絡的特殊環境，企業必須時刻關注用戶對於推廣活動的留言並及時給出回應，甚至於調整推廣策略，不然一些負面消息將很快地在網上傳播開來。