香港工商界人士談“個人遊”:顧客盈門商家焉能不喜

亞太日報

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【亞太日報記者姜婷婷】18日上午,香港銅鑼灣一家連鎖食品店裡,寥寥幾位顧客正在挑選商品,偷得清閒的店員倚著貨櫃聊天,似乎不見往日熱鬧的人氣。“最近內地遊客少了不少,以前結帳要排隊等好一會兒,現在隨來隨買,店員張小姐說,“不過這個月出糧(收入)肯定會少。

官方最新公佈的資料印證了張小姐的感覺。來自香港旅發局的資料顯示,1月內地訪港旅客人數同比僅增3.3%,增幅較去年全年的16%顯著收窄。香港旅遊業議會11日亦表示,2月訪港的內地團僅有7751個,較去年同月大跌32.3%。

香港商場發生反水貨客、內地遊客的活動,混亂的現場讓不少商家拉下門閘。

旅遊業議會總幹事董耀中分析,近月連串反“個人遊和反水貨客活動,營造著香港不歡迎內地客的氣氛,因而內地人會選擇減少或押後來港;相反,受幣值匯率因素影響,內地客去日韓和歐洲有所增加。

“如果內地遊客少了,我們的生意肯定會受到很大影響。知名保健品公司家得路總裁陳家偉對記者直言自己的擔憂。

家得路在香港擁有多家門店和專櫃,其中在內地遊客密集的上水、羅湖、旺角、銅鑼灣等地的店面主要做“個人游生意。

陳家偉表示,對於許多內地遊客而言,來香港並非容易之事,所以往往會一次性購買比較多的產品,為店面帶來不少生意。因此,如果限制“個人遊,而其他地區遊客人數又無增加的話,生意受損恐怕在所難免。

他認為,取消“個人遊對香港經濟不利。相反,應擴大內地赴港“個人遊的城市數量,讓更多內地居民有機會來港旅遊觀光,亦會給香港經濟帶來源源不斷的動力。

“無論是哪裡的遊客,歐美、東南亞或是內地,只要他們來香港消費,便都是顧客,我們就應該為他們提供優質的服務,這才能體現香港服務業的專業性與特色。陳家偉說。

沙田新城市广场在連串反“個人遊和反水貨客活動之后人流明显减少。

香港中華廠商會聯合會副會長吳永嘉亦持相同觀點,顧客盈門是商家求之不得之事,趕客等同自砸飯碗。

香港是國際商業、貿易及金融樞杻,服務業在拉動經濟方面有非常重要的作用,占GDP比例在90%以上,並吸納了大部分就業。“如果內地人不來,香港零售業、酒店業都會受到影響,就業率也會隨著下降,最終影響香港普通市民的收入和生活。吳永嘉說。

他為記者舉了一個例子。每年來香港工展會採購的顧客中有近三成是內地人,以去年總銷售額9億2千萬港元計算,僅內地顧客就貢獻了2億多港元。

香港一年一度的工展会吸引大量市民及遊客前來採購。

吳永嘉建議港人用更加理性、更加包容的眼光看待內地與香港之間因文化差異造成的摩擦。他表示,內地遊客素質已有明顯提高,港人心態應該更加平和與包容,不應偏執地認為只有自己的生活方式才好。

對於水貨客干擾居民的問題,吳永嘉認同在前海或是新界北區建設港貨中心,並在口岸開通客運專線,將內地客直接從口岸送至購物中心,以滿足前來購物的內地遊客需求,又避免為香港市民生活帶來衝擊。

陳家偉則提出,讓消費者可以直接購買到產品可以減少水貨的尋利空間。比如,家得路在天貓設立官方旗艦店,消費者在網上下單,便可以收到直接從香港郵寄來的產品,避免了代購環節,既保證了產品品質、又節約了代購傭金,長遠而言,更有利於緩解水貨客過多從而影響香港當地居民生活的問題。