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【亞太日報 熊玉琴】今天下午，由广州商业总会主办，广州联通、香港贸易发展局协办的"2016年广州零售业30强10佳购物中心发布会暨联通助力商业创新发展研讨会"举行。
图：2016年广州零售业30强10佳购物中心发布会现场 亚太日报记者熊玉琴摄
广州市商务委林国强副主任、香港贸发局广州办事处何俏媚及众多广州商业巨头代表到会，探讨大数据在未来商业发展中的趋势和市场潜力。
广州零售业稳健增长
据悉，2016年度广州零售业30强企业销售总额1811.33亿元，同比增加23%；占全市批发零售业商品销售总额55972.75亿元的3.2%。2016年进入30强的零售企业平均年销售总额达60.38亿元，同比增加23%。
从门店规模来看，2016年度广州零售业30强企业实体门店总数8210间，同比增加17.8%，增速大幅提升。入选企业门店数同比增加的是11家企业，占36.7%，比2015年增加门店1827家。
电商增速放缓需要创新
电商企业发展势头依然强劲，但逐渐回归理性增长。30强零售企业中，入选电商企业5家，占企业数量的16.7％，销售总额1147.54亿元，占30强企业销售额的63.4％，同比增加25.8%。电商销售额首次超过零售业其他业态销售额之和。企业平均销量为229.51亿元，较2015年增加25.83%，相较上年65%的整体增幅，明显放缓。
整体消费疲软百货商业急需新动力
在2016广州零售业30强中，入围百货企业数量6家，占企业总数的20％；销售总额187.83亿元，占30强企业销售总额的10.4%。入围百货能取得一定成绩，与营销创新、精耕细作是分不开的。而受整体消费增速放缓、电商分流及跨境等新消费冲击影响，百货作为非必须消费品渠道，叠加高基数效应、网购分流、同质瓶颈制约等因素，企业平均销售额为31.3亿元，同比-8.7%，连续3年呈下降态势。2016年，6家入选企业销售额均有下降，降幅为3.8-12.2%之间。面对压力，百货业普遍意识到必须创新，必须增加新的动力。
购物中心"体验为王"打造情感社交中心
伴随着新一轮的消费升级，购物中心以满足消费者新体验为目标，充分发挥实体商业的场景优势和社会交往优势，将硬件服务和软件服务极致化，打造商业世界中的情感社交中心。
数据显示，2016年十佳购物中心的停车位总数为12544个，同比增长27.2%；在母婴室的设立上，十佳购物中心母婴室共35个，同比增长66.7%；在咨询接待方面，全年共设立了服务咨询台17个，同比增长70%。此外，十佳购物中心实现了4个100%，即100%安装了wifi并覆盖全商场；设置了无障碍通道；实行了垃圾分类；根据相关消防规定定时进行消防演练、维修商场硬件设施。另外，十佳购物中心中，80%建立了统一高效的信息管理平台、设置了专门的售后服务部门；40%在电梯里设置了盲文。
总结创新经验，树立创新标杆
零售30强10佳购物中心经营报告专章总结介绍了零售30强和10佳企业的创新案例，为零售企业的创新发展增添动力和标杆。
入选的零售企业多在商业模式和营销模式、加强科技运用、品牌打造、内部管理、促销手段、专业服务等方面进行创新。入选的购物中心纷纷加强商旅文融合，跨界发展成为了各购物中心的共识，购物中心内的购物比例大多有所下降。餐饮、娱乐、影院成了购物中心的标配，母婴室、休息室、盲人道等人性化配套设施日渐完善，虚拟现实体验中心、私立美校、演艺院、新型书吧、文化教育、海洋馆、美容、美发、美甲、健身、精品超市等纷纷入驻购物中心，使其从一个购物场所向社交场所、综合场所转变。
图：广州商业总会会长荀振英致词
"七大策略"话零售业发展
面对零售业发展出现增速持续放缓、经营效益普遍下滑的态势，广州商业总会会长荀振英表示要"强化广州商业创新理念，定义商业新价值，打造商业新体验、探索新模式；改变单一打折促销模式，建立商业长效文化情感促销机制；打造符合"国际商贸中心"定位的广州国际购物节；促进广州商圈提升发展，营造广州商业大氛围；积极贯彻国家一带一路战略，充分利用共建一带一路重大机遇；大力发挥商协会和研究机构的作用；加快商业发展基金的设立，为商业发展提供动力。"
