摄像头未经允许捕捉人脸信息，科勒卫浴被“央视315”点名

继楼盘爆出在售楼处通过人脸识别获取个人隐私，卫浴头部品牌科勒也同样涉嫌通过“刷脸”获取用户隐私。

央视3·15晚会上，点名曝出在专卖店内，通过安装在门店的摄像头，获取人脸识别信息。视频中，在科勒（中国）位于上海的门店中，科勒的工作人员透露，这一摄像头具有人脸识别功能，可以获通过人脸获取信息。

科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售部销售主任称，不仅上海市场有，外地区域也有，并且肯定了公司有对人脸识别管理客户的系统，表示当消费者曾今进入过科勒门店后，下次再进入其他门店，工作人员对于如何接待、如何报价都会有所准备。

视频显示，消费在进入安装了人脸识别功能摄像头的科勒卫浴门店后，人脸信息会被捕捉记录，之后消费者再去哪家门店，科勒卫浴的后台系统都会获取信息。

央视记者在接连走访了上海三家科勒位于门店后，均看到门店安装了这一具有人脸识别功能的摄像头，但到离开门店，并未明确信息和告知，或者征得跟同意，自己的人脸信息被获取的信息。

通过摄像头上的字样，央视记者联系了摄像头生产品牌苏州万店掌公司的相关负责人。该负责人承认，科勒卫浴的确安装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头，并表示科勒在全国上千家门店均有安装。

通过后台系统，央视记者通过到点时间，便可以调出当时自己在科勒门店被摄像头人脸识别抓拍的不同角度，并有共同的人脸编号，并注意到统计进入科勒卫浴门店的其他顾客人脸信息也被同样抓取。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。同时，2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

天眼查显示，科勒卫浴是科勒投资旗下公司，成立于1873年，是美国最庞大的家族企业之一。科勒（中国）投资有限公司成立于1998年10月，法定代表人为HERBERT V. KOHLER JR，注册资本为3000万美元。公司经营范围包括食品经营；协助或代理其所投资企业从国内外采购该企业自用的机器设备；在中国境内收购不涉及出口配额、出口许可证管理的商品出口；智能家庭消费设备等。该公司由科勒亚洲有限公司100%持股。

对于通过摄像头获取人脸信息的情况，界面新闻联系了科勒（中国）上海总部的工作人员，相关工作人员表示公司正在进行紧急会议。截至发稿，科勒（中国）并未对该事件给出回应。