做好“中國名片”入鄉隨俗盡興而歸

9月末，加拿大的秋季進入最濃烈而迷人的時節，這裡湖水掩映處，山林更繽紛，遊人翩翩至，秋色沁心神。新華社發（鄒崢攝）

【亞太日報訊】一年一度的國慶長假即將來臨，不少人又準備出國旅遊。

據加拿大旅遊局最近發佈的統計顯示，最近幾年來，中國已經成為加拿大境外遊客增長最快的國家，去年來加中國遊客達到３５萬人次，首次超過英國，成為北美大陸以外來加拿大旅遊最多的遊客來源國。

那麼，當地旅行社和導遊是怎麼評價中國遊客的呢？記者採訪了幾位旅行社經理和幾家旅遊商店的老闆。他們都說，相比前幾年，近兩年來加拿大旅遊的中國遊客在整體素質上有所提高，隨地吐痰、大聲喧嘩和插隊等不文明現象有所減少。不過，他們認為，中國遊客在入鄉隨俗、熟悉和尊重當地文化等方面還有改進的餘地。歸結起來，有以下幾點。

首先，中國遊客在給小費方面不太積極。 在加拿大，享受服務後支付一定數額的小費是常識，也是行規。中國遊客有的不知道，有的是知道也不願意給。譬如在加拿大的餐館吃飯，應該額外支付餐費的１０％到１５％作為小費。一些遊客高檔菜肴舍得吃，給小費卻很小氣，讓餐館的服務員很看不起，而且也破壞了當地的規矩。在旅館入住，如果服務員為你搬行李，就需要給小費；或者你的額外要求得到了滿足，譬如要服務員把飯菜送到房間，也應該給服務員小費。這方面中國遊客注意不夠。

其次，中國遊客到當地商店購物都喜歡砍價，有的人習慣“攔腰一刀，讓當地的商店售貨員或老闆感覺受到侮辱。 當地商店多數都是明碼標價，而且是實價，沒有水分，但在促銷季節主動打折另當別論。當地居民購物一般都不砍價。當地人的態度是，你買得起就買，買不起就走，磨磨嘰嘰的，佔據櫃檯半天，反復砍價，最後又不買，影響商店生意，造成不好的影響。由於中國遊客都喜歡打折，一些專門經銷旅遊紀念品的商店被迫搞兩套標價，一套高的標價對付中國遊客，另一套實際標價展示給當地人。

第三，隨著中國有錢人越來越多，他們出國時也顯得財大氣粗，讓當地人反感。 部分遊客在中國可能非富即貴，在國內架子端慣了，喜歡頤指氣使，板臉訓人，但在加拿大只有一個身份，那就是中國遊客。如果把國內的那一套帶到國外，自然招致當地人的反感和厭惡。所以一些旅遊商店的老闆私下說，儘管他們從中國遊客那裏賺了不少錢，但依然看不起這些喜歡炫富顯擺，而且不會尊重別人的遊客。

另外，一些旅行社的經理還對中國遊客隨意更改旅遊計劃感到不滿。 加拿大人辦事，一般計劃性比較強，有些事情都提前半年計劃好了。而中國遊客在旅遊中喜歡提出一些額外的要求，隨意更改旅行線路、酒店和機票，讓當地旅行社十分為難。他們表示，倉促更改旅行計劃，不但經濟上要受損失，而且即便花錢也未必能辦到。因此他們建議，一旦旅行計劃確定下來，最好是嚴格執行，聽從安排，少做臨時變動。

一些旅行社經理表示，中國遊客人數不少，而且每個人都是一張“中國名片，代表中國形象。只有了解當地習俗，尊重當地規矩和文化，中國遊客才能真正做到乘興而來，盡興而歸。