疫情下“宅家”掌上办事成浙江风尚：共计办理124万余件

(抗击新冠肺炎)疫情下“宅家”掌上办事成浙江风尚：共计办理124万余件

中新网杭州3月6日电(记者 黄慧)疫情期间，不能出门办事办证并未影响到浙江人的生活。据“浙政钉”平台“领导驾驶舱”数据显示，疫情期间，浙江人更偏爱“宅家”掌上办事，通过“浙里办”提交的办件量呈持续上升状态。1月20日至3月3日，浙江人不出门在掌上办理了政务事项124万余件。

眼下，现场办理业务暂时停止，但浙江省内多部门通过深化“最多跑一次”改革，推出预约办、网上办、就近办等举措，确保疫情防控期间业务办理不断档。

据悉，浙江的掌上办事平台“浙里办”APP汇聚了“社保公积金查询”、“健康医保卡申领”、“交通违法处理缴款”、“不动产权属证明”等便民服务应用430余个，近期还特别上线了浙江省新型肺炎公共服务与管理平台，为浙江人提供六大类便民服务。

在浙江金华，因疫情防控需要，交管业务窗口暂停办理。然而窗口停，服务不停。针对窗口“停摆”积压的大量线下交管业务以及企业复工复产后激增的交管业务需求总量，这项业务转向了“网上办、延期办、预约办”的方式。

“我们从浙政钉协同平台中的金华交警便捷办后台管理系统中看到，受疫情影响，掌上办的人数明显增多了。”车管考试中心综合科副科长金靖程说，据统计，从1月31日开始到2月9日，短短10天，金华市线上办理各类交管业务超32.4万笔，业务办理量同比增长了22倍。

据悉，去年推出的金华交警“e”键办平台已经上线浙里办，涵盖补换领驾驶证、号牌、行驶证、车辆年检等5大类50项交管线上服务，大大提升了金华交警线上办理交管业务的能力，减少了办事窗口人群聚集的隐患。

面对激增的线上办件量，有限的工作人员如何实现高效的审批和处理？阿里巴巴数字政务中台相关负责人侯海实表示，政务中台实现了“浙里办”和“浙政钉”的业务和数据的打通。通过数据共享，群众在“浙里办”办事时，系统能自动获取申请人信息和证照，在保障数据准确性的同时，降低办事部门复核的压力。群众通过“浙里办”提交办事申请后，政务中台直达审批部门，政府部门可以在“浙政钉”上方便高效地审批办理，免去以往人工分拣的工作，从而提升了办件效率。

目前，浙江形成了技术、数据、业务“三融合”的政府数字化转型模式。在统一的云平台和政务中台基础上，浙江以“浙政钉”实现组织在线，以“浙里办”实现服务事项数据化和服务零门槛，从而推动跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。(完)