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近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的忍心！别再去雪乡了!（良心建议）》的文章引发舆论广泛关注。文章讲述了游客“木木”一家三口在黑龙江雪乡旅游时“被坑”的经历，并晒出当地“花式宰客”的种种乱象。
1月4日凌晨，黑龙江省森林工业总局（下称“黑龙江森工”）对此发布相关情况的核查处理结果并对帖文作者一家致歉：经查，涉事个体家庭旅馆“赵家大院”所在位置永安林场不在雪乡景区，经营者非林场职工，系外来承包人员。涉事家庭旅馆业主被处59360元罚金，旅馆所用房产房主已与该业主解除了承包合同。帖文事件的出现，因疏忽、监管不到位，给游客带来的不良影响。作为景区管理者，必须以诚挚的态度向一木及家人致歉。并邀请社会各界参与雪乡的监督管理。
对于文章中反映“大巴‘乘务员’向游客推销游乐项目门票，宣称‘散客无法买到景点票’”的情况，黑龙江森工核查后通报称，“智慧雪乡”项目建设已有多年，景区所有游乐项目门票都可通过网络、景点售票处、三处山门导游服务处购买到，不卖散客票的说法，应属于个别“乘务员”个人的捏造虚构行为。由于贴文中未提供当日大巴具体车号及“乘务员”信息，在无法取证的情况下，管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴司乘人员签定服务承诺书，再出现类似问题将终止合作。
黑龙江森工同时表示，对于游客反映“赵家大院家庭旅馆业主服务态度蛮横，不诚信经营”的情况，经查属实。针对其未公示房间价格的行为，判定涉嫌价格欺诈，根据《禁止价格欺诈行为的规定》虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，并处罚款的相关规定，已对涉事旅馆业主处以59360元的经济处罚，责令停业整顿。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光。赵家大院所用房产的房主得知该业主出现违规经营等情况，已与其解除了承包合同。
而针对文章中提到的“卖票几百的动物园”，黑龙江森工经核查称，该“游乐项目系毫无经营权的民设景点”，由牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。
游客中心售货机。每个放有泡面等商品的格子均有编号，“60”并非该泡面价格。图片来源：人民网
此外，对于文中列举的“泡面60元一桶、酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元”的物价问题，黑龙江森工表示，经查，游客中心泡面售价均为10元一桶。帖文中提到的情况，相信是源于泡面售货机上“60”的编号，手机扫描任一编号旁的二维码，均可出现每桶10元的价格。关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题，在全面检查中尚未发现菜品价高这一情况。
除了对公开帖文反映问题的核查结果外，黑龙江森工还指出，截至1月3日，大海林林业地区旅游局共没收假导游证19个，勒令导游退还非法所得70779元，移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人，对低价团引发强制消费现象起到了震慑作用。
黑龙江森工还提醒游客，根据景区测算，从哈尔滨出发前往雪乡，单个游客乘车、住宿、就餐、门票的最低成本为600元，故低于600元的旅行团不能参加，容易陷入强制消费陷阱。
公开宣传资料显示，雪乡原名双峰林场，位于黑龙江省牡丹江市海林市大海林林业局双峰林场，距长汀镇7.9公里，占地面积500公顷，整个地区海拔均在1200米以上。雪乡雪期长、降雪频繁，有“天无三日晴，冬雪漫林间”之说。从每年10月至次年5月，积雪连绵，年平均积雪厚度达2米，雪量堪称中国之最，且雪质好，粘度高，素有“中国雪乡”的美誉。
（来源：界面新闻）