中国旅游消费者的双重特征

【亚太日报讯】2016年10月16日，澳門-中國日報亞洲領袖圓桌論壇五度攜手世界旅遊經濟論壇，於昨日下午在新濠影匯舉辦題為「放大中國消費者的雙重特徵」的專題研討會。論壇吸引了超過300位來自世界各地旅遊業界的精英人士參會。

中國消費階層的規模和影響力冠絕全球。消費群在中國不斷廣大，並呈現多種雙重特徵——他們既精通科技，又愛被驕縱；既隨意消費，又追求物有所值；既崇尚品牌，又受獨特的新產品所吸引；既嚮往海外目的地，又對本國的文化遺產著迷；身處都市環境要求精緻，在鄉郊農村又可率性隨心。這個消費群正在改寫現代旅客的特徵，而中國本土旅遊業界能否精確地迎合多樣化的消費者

论坛现场

中國日報邀請到聯合國世界旅遊組織旅遊可持續發展管理與監測中心主任及中山大學旅遊學院院長保繼剛教授、中國旅遊研究院院長戴斌教授、螞蜂窩旅行網聯合創辦人兼首席運營官呂剛先生、途牛旅遊網聯合創始人及總裁兼首席運營官嚴海鋒先生、全聯旅遊業商會會長王平女士、北京798文化創意產業投資股份有限公司董事長王彥伶先生、蘭桂坊控股有限公司主席盛智文博士、碧山旅行創辦人及主席張玫女士等八位旅遊業領袖，基於其行業背景，與會眾分享經驗與看法。

八位講者縱向分析了中國旅行者的變化，並橫向解讀了旅遊業行業佈局，著重剖析了中國旅行者對構建中國未來旅遊經濟新藍圖的影響，以及中國旅遊業界如何調整其產品與服務，以達到新一代中國遊客的期望。

聯合國世界旅遊組織旅遊可持續發展管理與監測中心主任及中山大學旅遊學院院長保繼剛教授表示，旅遊從業者、開發商需要做更好的背景調查再去建設旅遊目的地。有些旅遊景點被過度開發，其實已經供過於求了。目前旅遊行業雖然火熱，亦需要理性思考。

螞蜂窩旅行網聯合創辦人兼首席運營官呂剛先生表示，以前中國人旅遊很著急，以前有「歐洲十五國遊」、「新馬泰三國遊」，講究又多又快，這是從無到有的學習過程。但如今遊客自主學習、分享的能力、效率都提高了，人群和平台都在細分，以後自由行的比例會提高，也會有更多定制化的服務。

中國旅遊研究院院長戴斌教授表示，跟傳統旅行社、傳統路線的人越來越少，現在的人不只是集中在旅遊景點，而是逐漸滲透到目的地的生活社區裡，更深層地感受當地文化。是需求驅動了變化。

途牛旅遊網聯合創始人及總裁兼首席運營官嚴海鋒先生表示，中國旅遊企業以前專注於國內市場，但正在逐漸「走出去」，很快會全球化，會結合境外旅遊市場的當地資源，提供服務。

全聯旅遊業商會會長王平女士表示，新中產階級正在快速產生。這批新一代的富人熱衷於消費，注重生活品質，在當代社會的多重壓力下，想要「慢下來」。因此在這樣的情況下，旅遊業、休閒業有很大發展空間。

北京798文化創意產業投資股份有限公司董事長王彥伶先生表示，中國經過十多年的爆發式增長，一躍成為世界第一大藝術品市場。目前隨著中國GDP的增長，文化消費市場發展很快。文化旅遊從業者可以把握這一機遇，做深、做大、做強。在他看來，這類景點不一定要有名山大川，最重要的是有特色。

蘭桂坊控股有限公司主席盛智文博士表示，旅行令人愉悅，也帶動很多行業的發展。對他所在的香港，以及全球的旅遊業從業者來說，都可以「押注」在中國內地這個龐大的市場。

碧山旅行創辦人及主席張玫女士表示，認為跟團遊將讓位給個性化、定制化旅遊服務。在她看來，中國遊客的消費需求變化了，以前買的是奢侈品，現在追求無形的體驗、精神的昇華、追求個性化的體驗，比如品嚐美食、征服高峰，所以旅遊行業將針對這些需求打造更精細的服務，給他們深層次的獨到體驗。

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