品牌会客厅 | 引入三个新品牌,万豪国际将持续加速中国区发展

界面新闻

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在第三届进博会期间,万豪国际集团宣布持续加速中国区发展,将于明年开设第 400 家酒店。同时,上海将成为万豪国际集团在亚太区首个运营 50 家酒店的城市,预计将于 2021 年第一季度开业的上海东方美谷 JW 万豪酒店,以 265 间尽览城市景观的现代化客房、丰富的餐饮体验以及灵活的会议空间,为上海地区新增奢华酒店体验标杆。

上海东方美谷JW万豪酒店(效果图)

此外,在品牌方面万豪也表示,将在奢华、高级和精选服务细分市场持续强势布局,并计划引入三个新品牌,进一步丰富人们的入住选择。其中 Moxy Hotels,AC Hotels 将为年轻客群带来全新选择。

深受年轻旅行者青睐的 W 酒店品牌将持续加码在中国区的业务布局,长沙和厦门将于 2021 年迎来 W 品牌的进驻。同时,针对年轻一代打造的 Moxy Hotels 品牌也将开设 6 家新酒店,其中上海虹桥商务区 Moxy 酒店将于 2021 年初亮相,后续品牌将陆续在南京、深圳、西安等城市亮相。此外,赣州全南 AC Hotels 酒店也将于 2021 年迎来首秀,标志着结合欧式酒店精神与西班牙传统文化的 AC Hotels 酒店品牌正式进驻中国市场。

成都W酒店

值得一提的是,继 2019 年 JW 万豪侯爵品牌落户上海后,作为 JW 万豪和万豪的升级品牌——万豪侯爵品牌也将于明年亮相。上海雅居乐万豪酒店将于 2021 年 6 月经过焕新后以万豪侯爵的全新形象面世。

银川JW万豪酒店

为了给中国旅客在同一目的地提供更多样化的居停体验,万豪国际还加码双品牌酒店战略。

银川 JW 万豪酒店与银川万怡酒店、昆明喜来登酒店和昆明德尔塔酒店的差异化品牌组合今年开业,也受到了市场好评。2021 年,喜来登和源宿双品牌酒店将进驻云南弥勒。双品牌酒店旨在综合各品牌所长,合力提供更加完备的酒店设施,为人们提供更灵活的价位和多样选择。

界面新闻在进博会开展期间对万豪国际集团大中华区总裁李雨生进行了专访。他不仅分享了品牌在此次进博会中的设计特点,分析了中国区酒店的恢复情况,也提出了未来万豪在中国市场业务版图的计划。

万豪国际集团大中华区总裁李雨生(Henry Lee)

界面:您觉得参加进博会能够给品牌带来哪些益处?

李雨生:

这是万豪第三次参加进博会,首先感谢中国政府给予我们这个机会,也借此表达我们对政府的支持。通过此次展会,向观众展示我们的产品和品牌,特别是即将引进中国的三个新晋品牌以及通过我们的万豪旅享家计划为观众和宾客提供的多元旅行体验以及产品创新。为潜在业主提供更广泛的合作机会,继续选择万豪国际旗下的品牌。11月5日,文旅部的领导也参观了我们的展台。当然还包括新华社、中国日报等数家主流媒体以及你们界面新闻对于我们报道的支持。所以这也充分表达了我们对中国市场100%的信心。

界面:这次有带来什么特殊的或者需要着重强调的品牌或产品么?

李雨生:

目前我们在大中华区拥有22个品牌。接下来将会引进三个新品牌:Moxy酒店,这是一个色彩感极强,充满生活方式的品牌,主要聚焦千禧一代旅行者。中国大陆第一家Moxy 酒店将于 2021年第一季度于上海开幕,2021 年将开六家,杭州、南京都是目标地区。AC品牌也将于明年入驻江西赣州。当然让人兴奋的还有Ritz-Carlton Reserve,这个品牌的选址十分避世,拥有独特的自然环境。我们的万豪旅享家旅行计划也在继续拓展及成长,现在拥有3500万中国会员,即使疫情影响,今年仍将有250 万的会员增长。

上海鲁能JW万豪侯爵酒店

界面:这次展区的设计特点是什么?为什么会选取这几个特色来突出品牌价值和文化?

李雨生:

今年展台的设计特色主要体现Moxy酒店和万豪旅享家。希望通过万豪旅享家为观众带来更多的旅行创想与灵感。在过去的6个月中,我们有 95% 的消费者都是年轻一代旅行者。年轻一代旅行者一直是我们关注的重要客群,我们想让他们了解到品牌更多的创新举措,并且针对这一群体推出 Moxy Hotels、AC Hotels 等新品牌,希望能为年轻客群带来全新选择。

同时,我们也向观众展示公司多元和创新的餐饮体验,宾客都很了解我们旗下酒店拥有高品质的自助餐,我们的一些特色餐厅,如韩餐或日本餐厅以及特色饮品如瑞吉的血腥玛丽鸡尾酒等让宾客拥有更多选择。我们希望让他们感受到,我们不只为高端客户服务,年轻一代也正是我们所寻找的。

界面:万豪国际作为全球最大的酒店集团,对于中国这次提出的国内国际双循环模式有哪些展望和准备?

李雨生:

目前,我们在大中华区近90 个城市运营 390 家酒店,同时还有另外 360 多家筹备中的酒店。感谢中国政府强有力的疫情防控措施,万豪国际中国区的业务稳步复苏,从数据上来看,毫无疑问中国区引领万豪国际的全球业绩复苏。

自2020年3月起,中国酒店入住率情况逐渐改善,整体趋势良好。2020 年第三季度,中国区酒店平均入住率已达 61%。九月,中国大陆酒店的平均入住率达到 67%,比去年同期略有增长,与今年二月 9% 的入住率相比有了长足的增长。

国庆假期前的休闲度假客群比例高于商旅。国庆节后,度假和商务的客群比例趋于平衡,与此同时,团队MICE业务也逐渐恢复。更让我们欣喜的是,八月中国区酒店的入住率已经略高于去年同期。所以整体你能看到我们恢复的情况是很好的。纵观大中华另外三个地区,中国香港、中国澳门、中国台湾,由于旅游开放的政策,澳门有可能率先恢复。香港和台湾由于各地政府都有一些旅行方面的限制,业务恢复仍需时日。整体来看,年轻客群国内休闲游带动万豪国际大中华区的业绩复苏。

界面:中国的旅游市场是后疫情时代全球恢复最快的区域之一,从数据上来看,您能分享一些中国地区的酒店恢复情况么?

李雨生:

3 月开始我们其实每个月都有大幅度提升。个人休闲和年轻消费者为先,之后是商务和团队的恢复。我们预估中国2021 年上半年就能恢复到 2019 年的规模和成绩。

当然我们的主要工作是让我们的业主拥有良好的投资回报。从盈利角度上来看,过去几个月中,我们82% 的中国大陆的酒店已实现盈利。九月和十月,95% 的酒店已实现盈利。特别是今年开业的新酒店,近30 家新开的酒店中有 90% 的酒店已经盈利。其中5 家新开酒店在开业第一个月就已经实现盈利。

此外,从集团新酒店的签约数据来看,亚太区第三季度的新签约酒店房间数占全球超过半数,其中绝大多数新增酒店签约均来自中国。新签约酒店已经超过去年同期。这一趋势和表现使集团对中国旅游需求复苏拥有更为坚实的信心。

界面:对中国政府进一步加大对外开放的力度,有怎样的看法?

李雨生:

2019年前,我们的酒店 75% 是中国客人,到2020 年,这个数字无疑增长的很快,现在达到了 95%。我们希望推出更好的产品和体验服务好中国消费者。还有从管理层方面来说,我们有75% 的总经理都是中国人,这对于我们扎根中国以及培养中国市场是很重要的。我们预计明年第一季度在中国就能达成400 家酒店的里程碑。随着中国中产阶级人群不断扩大,以及中国政府为国际企业提供的良好营商环境,令公司对中国的长期发展前景充满信心。中国进口博览会无疑是展现中国市场蕴含巨大机遇的理想平台,此举也满足了中国消费者对于美好生活的不懈追求。

图片来源:品牌提供