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港媒称，经过近两年的发展，无人超市逐渐在内地的一些城市崭露头角，已从当初的概念成为了现实的可能，新零售概念也在资本市场上刮起了一阵旋风，外界纷纷看好无人零售的发展前景。

但专家认为，无人超市必然是未来的一种发展趋势，但短期内还只能作为传统零售店的一种补充，很难撼动或颠覆传统零售店，因为它的火候还不够，仍面临着诸如运营和维护成本过高、无人监管商品被盗窃被损坏等问题，所以无人超市在全国各地“开枝散叶”仍有待时日。

“无人超市”初露锋芒

据《香港商报》网站8月1日报道，近期，阿里旗下推出的无人超市“淘咖啡”一经亮相立马吸粉无数，成为近期最热门的话题之一。这个背后依靠黑科技支撑的无人超市吸引了外界极大的关注，将无人零售重新带回了消费者的视野。

报道称，中国移动支付的快速发展给智能业创新带来更多可能。目前，除了亚马逊、阿里等科技巨头在布局无人超市外，传统大型超市也相继开始尝试BingBox无人店模式，无人便利店已日益成为资本追逐的对象。据方正证券统计，从2016年年中至今，共有9家公司入局无人零售，其中6家已获融资。

综合开发研究院（深圳）新经济研究中心执行主任曹钟雄表示，互联网移动支付方式的解决和零售实体行业经营成本压力的增加，决定了无人零售这个领域是互联网企业和实体经济融合的一种较好方式。他指出，无人零售是未来发展的一个大趋势，不仅会给零售企业带来提质增效的一个商业机会，还可以使得互联网平台从过去纯粹的线上到如今向线下导流的一种商业模式。

技术成熟有待完善

报道称，毋庸置疑，无人超市背后依靠的是物联网、人脸识别等科技力量的支持，随着人工智能技术的不断发展，无人零售慢慢地从概念变成了现实中的可能。但经过近几年的发展，虽然无人超市逐渐在各个城市中逐一亮相，无人店的规模却依然较小，比如亚马逊Amazon Go无人便利店一次最多只允许20个人同时在店购物，阿里的“淘咖啡”最多一次也只能容纳50个人，其他的无人店规模则更小，可见目前的技术仍然不够成熟，并不能完全满足市场的需求，消费者的购物体验也有待提高。

此外，从商业的角度而言，无人超市最大的优势可能是利用先进的技术替代人力劳动，从而能够起到节约人力成本和提高店面效率的作用。不过，在一些分析人士看来，在技术不够成熟的情况下，虽然节省了一定的人力成本，但整个系统的运转和维护需要的成本可能会更高，管理成本是否真的降低还有待观察，这是目前制约无人超市不能规模化发展的一个重要原因。

曹钟雄也认为，所以值得人们思考的是，无人超市如果在未来大规模地出现，会否真的会导致一批工人下岗的问题，因为后台维护的员工需求会更大，因此就业上会发生一些结构性变化。无人超市想要真正做到无人，又不影响用户体验，那它在技术和管理上的成本必然非常高。

此外，深圳前海孚威基金管理有限公司董事长刘国宏认为，如果无人超市完全是无人的话，会对整个监管构成很大的挑战。因为在国内信用体系普遍缺失的情况下，无人超市在对消费者的信用进行评价和规范消费者的行为上有很大的不确定性。

全面铺开尚需时日

至于无人超市是否会对传统零售店造成冲击，刘国宏认为还为时尚早。他指出，实际上，无人售货机在北上广深等一线城市或者是二线城市的主要人流密集点，如车站、码头、地铁出入口、机场等地方都有，而无人超市只不过是无人售货机的一个升级版。在目前市场还没有成熟的情况下，无人超市只会是传统实体店的一种补充和升级优化，目前还很难起到颠覆传统实体店的作用，因为目前市场的成熟度还不利于无人超市的规模化推进。

“现在的无人超市、无人便利店的规模还是比较小的，它针对的主要是特定的快消品，是一种即时性消费。”刘国宏说，如果它要规模化地掘起，还要等到3到5年，主要还是成本上的问题，如果真的能够有效地化解人工成本问题，无人零售店规模化是没有问题的。此外，它针对大多数年轻人群体这点是没问题，但对于社区的中老年人而言，在他们的消费支付习惯短期不会发生变化的情况下，实体店还会是他们的选择。

曹钟雄认为，如果无人超市在未来大规模地出现，对传统的购物超市造成一定的冲击将不可避免，但如果超市本身能够跟上技术的步伐实现成功转型，那可能受到的冲击就会很小。而对于小型超市来说，未来竞争压力会增大，可能会逐步被无人零售店挤出市场。他表示，超市未来也可选择与电商平台合作，通过对线上和线下商品的融合发展，可以避免逐步被淘汰的命运。此外，小型电商未来会面临行业重新洗牌的问题，即如果不跟线下的实体店合作，小型电商受到的冲击也会不小。