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中興通訊終端業務掌門人曾學忠。
【亚太日报讯】（记者颜昊）一家以做系統設備出名的中國廠商，比蘋果公司還要早七年涉足手機終端業務。中興，一度專注於為國際廠商和運營商代工貼牌生產；產品型號眾多，單機利潤微薄。如何在堪稱慘烈的國內國際競爭中轉型突破，在移動互聯網時代是機海戰術還是精耕細作？在站穩中美市場後是鞏固後院還是繼續擴張？借在香港發佈2015年首款產品的機會，記者專訪了中興通訊終端業務掌門人曾學忠。
矢志“改變集中發展“3+1
2014年伊始，40歲的曾學忠出任中興通訊執行副總裁兼終端事業部首席執行官，在業界被譽為“少帥。實際上，在曾學忠的名片上還有一個頭銜——“首席體驗官，足見其上任以後對終端產品用戶體驗的重視。
“我上任以後提出‘改變’，首先是改變中興終端業務的文化，從以前專注於‘B2B’向注重終端消費者的‘B2C’。反過來，從‘B2B’的研發產品模式向‘C2B’，即從瞭解消費者需求挖掘、分析應該打造什麼樣的產品系列。曾學忠說。
曾學忠說，第二個重大轉變是對產品線的調整，削減以往一些產品系列，重點聚焦到“3+1戰略，即主打資訊安全性的“天機系列、主打語音控制的“星星系列，主打性價比的Blade系列，再加上獨立子品牌努比亞系列。
中興通訊內部評估認為，“天機系列和“星星系列在過去的一年中都取得了巨大成功。星星一號全球出貨量超過120萬部，剛剛面世一個月的星星二號已經達到30萬部。中興的目標是將“星星系列實現全球200萬部。
在今年剛剛在美國拉斯維加斯舉行的國際消費類電子產品展覽會（CES）期間，中興的星星二號憑藉智能語音控制的特色被美國科技資訊網站CNET評為“最受歡迎的十大科技產品。
作為2014年上海合作組織杜尚別峰會的國禮產品，曾學忠介紹，中興“天機系列實現了三級細分市場訂制，面向普通消費者公共安全版提供防竊聽、防騷擾等服務，面向企業用戶的版本提供BYOD級別的安全解決方案，還有面向黨政用戶的版本則提供從晶片、操作系統等最基礎架構的安全防護。
劍指全球領先消費電子領導品牌
根據全球多家分析機構統計，目前每年全球消費電子市場規模穩定在1萬億美元以上，中國更是超越美國成為全球最大的智能手機市場。來自國際第三方數據機構IDC的統計，國產手機廠商2014年已經佔據中國市場的半壁江山。
2014年年末，中興通訊向全球消費者發佈了新的企業標識，將沿用近30年的“ZTE中興簡化為“ZTE，標識的顏色也由過去的深藍加黑色改為淺藍色。同時發佈的全新品牌標識語“未來，不等待以及新的“CGO企業文化，即“酷、綠色、開放，都力圖營造時尚的新形象，以吸引更多年輕消費者。
曾學忠表示，中興通訊就終端業務而言，目標願景是稱為一個全球領先的消費電子領導品牌。他認為，從嚴格意義上說，目前還沒有一家中國企業能達到這樣的水準，而要達到這一目標必須具備三大條件。
第一是創新性，過去常常強調技術創新，而中興目前更關注消費者體驗的創新，比如“星星系列的語音體驗以及Blade系列的體感操作。第二是全球化，中興目前已經實現研發設計全球化佈局。第三，在中美市場取得突破後帶動其他市場。
曾學忠說，創新一定會有成功，也會有失敗。中興在去年年底新成立消費者運營部，不是簡單的聽取消費者意見，而是構建一個寬容的創新文化和“C2B2C的創新實現流程。他借用福特汽車的例子，福特早期徵求用戶意見的結果是，消費者需要跑得更快的馬。
從“跑得更快的馬當中要能夠領會到對速度的需求，最關鍵的是廠商能夠根據這一需求不斷地與消費者互動，提高創新的成功率，最終實現生產真正掌握消費者需求的產品，曾學忠說。
對於第二和第三個條件，他強調亞太地區都是至關重要的市場，這也是中興2015年率先在香港發佈新品背後的戰略意義。亞太是受中美市場影響最大的地區，中興已經在中美兩個市場站穩腳跟。因此，對於中興的全球化戰略佈局來說，亞太地區市場是至關重要的。
2014年，中興通訊在亞太地區市場的智能手機出貨量同比增長100%，顯示出這一地區巨大的市場潛力，也凸顯出亞太市場對於中興終端業務未來發展的重要性。曾學忠表示，希望通過亞太地區今年的增長推動中興全球整體的進一步增長。
**“軟硬兼施尋求合作共生
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根據世界知識產權組織公佈的數據，2013年在《專利合作條約》（PCT）框架下提交的國際專利申請總量，中興通訊位居全球第二，僅次於松下。而根據國內第三方組織統計，中興通訊又問鼎2014年國內企業發明專利授權量。
曾學忠表示，雖然中興是以通訊系統設備硬體起家，但從那時起，中興以及國內同行華為等就是走軟硬體相結合的道路。實際上，在通訊系統設備的操作系統方面，中興目前不僅保持國內領先，在全球也是獨此一家。
然而，中興業內領先的專利授權也恰恰是主要集中在系統設備，在終端業務方面還存在短板。
對此，曾學忠坦言，智能手機的軟體領域與系統設備很不一樣，強調的是終端用戶的體驗，除了操作系統以外，不僅要求廠商有獨特的用戶介面（UI），還要有大量的應用程式來為用戶提升改善生活等體驗。
儘管中興也開發了一些終端應用程式，但曾學忠說不能光靠中興自己，一定要通過合作來培養包含既有軟體也有硬體的產業鏈和生態圈。
為此，中興已經與百度以及中國移動旗下的音樂網站咪咕合作，通過中興的智能手機終端實現線上點播多達1億部音樂歌曲。包括中興傾力打造的智能語音控制，也是與國內外這個領域的頂級企業合作。
除了打造產品方面的合作，中興2015年在銷售方面也擴大合作之門。為了在全球發佈今年首款產品BladeS6，中興攜手電子商務巨頭阿裏巴巴集團，借助阿裏旗下的國際管道速賣通（AliExpress），試圖以西班牙、俄羅斯、巴西、亞太等速賣通領先的市場來輻射全球市場。
曾學忠說，包括中興在內的中國企業，要想走向世界，一定要走合作共贏的道路。