物流创企踏入印度“夫妻老婆店”之争

去年12月，Flipkart 领投了 Shadowfax 6000万美元的融资轮。跟投方包括现有投资者 Eight Roads Ventures 、Qualcomm Ventures 、Mirae Asset Naver Fund 和国际金融公司（IFC）等。

印度的电商巨头开始打起印度社区零售店的主意。印度的零售市场有望在2021年达到1.2万亿美元，而四分之三的市场正被“夫妻老婆店”所占据。Amazon 已经开始尝试着与这些小型零售店建立伙伴关系，比如携手“印度版村淘” StoreKing，共同经营线下小型联名店。

而 Flipkart 则是对 Shadowfax 的配送车队所能触达的场景“动了心”。其中，最重要的就是 Flipkart 刚刚涉足的食品杂货配送。印度线上食品杂货市场规模达10.5亿美元，涌现出 Bigbasket 和 Grofers 两大领军企业，也吸引了 Amazon 和 Swiggy 等新入局者。现在，Flipkart 也想从中分得一杯羹。

“ Flipkart 已经在布局食品杂货市场，并且看中了印度的社区杂货店网络。” Shadowfax 的联合创始人 Vaibhav Khandelwal 告诉 KrASIA ，“我们将会和他们进行更深入的合作，以探索超本地化配送的市场。”

Khandelwal 称，尽管双方有很多合作的空间，但首当其冲的还是食品杂货配送。

当然，公司也会和包括 Snapdeal、Amazon、Paytm Mall、Grofers、和 Bigbasket 等其他电商、食品杂货公司合作。此外，Shadowfax 也为 More 、Spencer’s 、BigBazaar 和 Star Bazaar 等印度实体零售商提供配送服务。

“ Flipkart 的投资无法限制我们与其他公司合作。实际上，和多个不同领域的公司合作，更能帮助我们创造价值，” Khandelwal 称。

据 Khandelwal 介绍，与小型杂货店合作对 Shadowfax 而言是一举两得。通过把配送服务外包给附近的商店，公司每单可节省约20%的配送成本。同时还为 Shadowfax 提供了额外的配送队伍，可以更灵活地按需调配。

通常情况下，一家社区杂货店一天内会收到20到45件社区送货订单。根据 Techcrunch 的报道，Shadowfax 每月要处理超过1000万件订单。

而这个模式面临的一个挑战是，配送员需要理解 Shadowfax 的运作模式。Khandelwal 称，公司为商店内部员工提供培训，也会花时间考察怎样的“夫妻老婆店”才是合适的合作方。“因为虽然我们将配送外包给了别人，但我们不能提供糟糕的用户体验，” Khandelwal 解释道。

利用最近募集的资金，公司计划在接下来的几年内覆盖印度1000个城市，并推出新的设点项目。

“我们已经启动了几个试点项目，但是规模还不够大，目前无法作出评价，”Khandelwal 补充道，“我们想要搭建一个生态系统，帮助每个社区杂货店店主赚到更多的钱。除配送外，社区杂货店也可以成为货物分拣和投放的网点。”

此外，Shadowfax 也在试点其他的服务。例如，如果客户选择了货到付款，附近的商店可以提供现金暂存服务。

“配送员从终端客户那里收取现金，再存到 Shadowfax 的账户里其实是件麻烦事。他们现在可以把现金存到与我们合作的社区杂货店里。” Khandelwal 说。

Shadowfax 是 Flipkart 投资的第三家公司。2015年，Flipkart 注资印度货运公司 BlackBuck2500万美金。同年，它又向快递柜公司 QikPod 投入900万美元。电子商务公司常常遇到送货时客户不在家或办公室的情况，而该公司通过经营自动快递柜，减少了货物的重复投递。