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1月29日，据路透社报道，加拿大航空公司周二（1月28日）表示，因为新型冠状病毒肺炎的传播使旅客感到不安，将取消飞往中国的部分航班，以使运力与预期需求更好地匹配。加拿大航空公司发言人通过电子邮件称，目前加拿大航空公司每周有33班飞往中国的航班，削减的航班数量相对较少。受到影响的客户将得到通知，并提供其他旅行选择。
据加拿大当地媒体《多伦多星报》报道，上述削减的航班将影响到落地北京首都机场、上海浦东机场和武汉天河机场的航班。从现在到2月29日之间持有上海机票的旅客都将看到他们的航班取消。根据加拿大航空发布的通知，对于计划前往武汉的旅客，所有航班将被取消，直到3月29日。
加拿大航空公司发言人表示，“我们将继续密切监视局势，并将作出相应调整。”
对于取消的航班，计划前往武汉的旅客可以获得全额退款，其他旅客可以免费取消预订并更改航班计划。
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