国家电网河北正定自贸区构建无接触服务新模式

国网正定县供电公司员工为客户介绍用电业务办理服务流程。　耿子斐　摄

中新网石家庄3月29日电 (王天译 张艳 康伟)“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑……”3月29日，在正定自贸区北正云鼎用电项目现场，国家电网正定县供电公司举办“一次都不跑”供电服务新模式启动仪式，率先推出“三零三省三公开”九项承诺，打造优化电力营商环境的创新高地和先行示范。

据悉，通过该服务模式，客户办理业务无需接触，零上门、零审批、零投资，办电省时、省力、省钱，流程、信息、标准透明公开。

“‘一次都不跑’办电让我体验了自贸区的高效‘加速度’，享受到优化营商带来的政策‘红利’，大家都是受益者！”参加启动仪式的北正云鼎大数据科技有限公司负责人谭雄雄说。

国网正定县供电公司员工在能源大数据中心对企业用电数据进行监测分析。　孙平 摄

为了让客户“一次都不跑”，正定县供电公司通过推广“网上国网”APP等线上办电渠道，建立专属经理、大客户经理、政企经理“三级队伍”，让“数据+经理”多跑腿，让客户不用跑，为企业进行用电、用能全代办，构建1小时“网格化”快速服务网络。对低压用户取消所有审批，实现一次上门、现场办结、一日送电。园区用户推行省市县三级联动和VIP服务机制，开辟配套工程绿色通道，超前部署电源点，实现“无感用电”。

同时，该公司开辟配套工程绿色通道，除专线、住宅项目外，园区重点项目、电能替代项目和电动汽车充换电设施等电网投资延伸至红线。推出客户经理首问负责制并提供“一条龙”跟踪服务，推广“供电+能效”服务，提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等系列能效服务，让客户办电、用电、用能全过程更省时省力省钱。

“我们坚持‘电等发展’，超前电网规划布局，保障企业用电即来即办、即接即用，让电网建设与社会经济发展用电需求无缝衔接、精准匹配，为企业提供更加优质的供电服务，为推进京津冀协同发展提供坚强的电力支撑。”正定县供电公司总经理陈磊说。(完)