調查：香港人均持4張信用卡 是全球最可靠還款人

【亞太日報訊】研究表明，人均擁有4張信用卡的香港人是世界上最可靠的信用卡還款人，但他們普遍對信用卡條款了解程度很低。

市場研究公司J.D.Power近日對近2900名香港信用卡持有者的調查顯示，其中86%的人每月會按時繳清帳單，相比按時還款人數比例分別為80%，57%和56%的新加坡、美國以及澳大利亞，香港持卡人明顯可以更精於避免債務。

研究表明，儘管香港人有按時還款的好習慣，但他們並不熟悉信用卡的使用細則。調查資料顯示，90%的持卡人不完全了解銀行提出的忠誠計劃條款。

此外，三分之二的持卡人表示他們不充分了解換取信用卡獎賞的程序，從而無法充分使用信用卡的最大回報。

——人均持有4張信用卡：雖然香港人均持有4張信用卡，但調查顯示，大多數人在過去一年只使用過其中3張。

——月均信用卡消費為9055港元，其中以主要信用卡支付的金額平均為5469港元。

——相比現金回贈，更愛禮物卡／優惠券：香港持卡人最常換取的獎賞是禮物卡或禮券（55%）、現金回贈（47%）、商品（22%）和機票（22%）。

J.D. Power 2016年香港信用卡滿意度研究

本次調查效仿在美國已進行逾十年的信用卡滿意度研究，通過互動、信用卡條款、帳單同繳費、獎賞、權益與服務和問題解決六個因素衡量客戶對他們主要信用卡發行銀行的滿意度。其中美國運通得分745，在信用卡滿意度中排名最高。相對進入香港不久的星展銀行則以693分位居第二；匯豐銀行以691分名列第三。

調查還指出，導致持卡人轉換發行銀行的主要原因包括：更佳的獎賞計劃（40%）、更佳的優惠（30%）和某家零售店消費有折扣或優惠（22%）。