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從上週末開始，不少網友反映，Gmail用戶端無法登陸，無法收發郵件。雖然早在谷歌退出中國市場後，谷歌電子郵件等服務的網頁版就無法在中國正常使用，但不少中國網友還是會利用GmailApp或其他協力廠商郵件應用，透過IMAP/POP/SMTP協議收發郵件。
對於Gmail在華無法使用的問題，外交部發言人華春瑩在29日的例行記者會上進行了回應。華春瑩表示，不瞭解具體情況，建議直接向中方主管部門詢問。此外，華春瑩還強調，中國對外國投資者在華合法經營一貫持歡迎和支持態度，並一如既往地為外國企業在華開展合作提供公開、透明、公平的環境。
《環球時報》29日晚也就該問題向谷歌公司詢問。谷歌一名發言人回復稱，他們對問題進行了檢查，並沒有發現自己的服務端出了問題。