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仔细想想，你是否遇到过没有镜子的试衣间？
想想10年前的试衣间，拥挤、昏暗、屋子里大多没有镜子，有的品牌、或者在国内一度是主流的外贸小店，甚至用库房充当试衣间。近日，据时尚媒体Racked报道，即使到了现在，没有镜子的试衣间依然大面积存在。
在没有镜子的试衣间里穿衣服是什么体验？客人们穿好衣服后必须要走出来，在外面的大镜子里看到试衣效果。这样的结局通常是略微尴尬，相信许多人都有过类似的故事：因为不自信，最终没有走出试衣间，穿上的衣服没有几秒就被抛弃了。
Racked表示，由于女人们的心理活动非常复杂，在没有镜子佐证的情况下，她们的大脑通常会高速运转，从而展开丰富的联想：我的肚子一定太突出了？我的腰还在吗？臀部的线条有没有太紧绷？
这些想法都会阻碍顾客们走出试衣间，更别提做出购买决策。
但即使如此，这么多店家依然要逼迫顾客们穿着新衣站在团体镜面前，可他们也有他们的立场。
不在试衣间里安装镜子并非是一个拥有悠久历史的传统。据说，第一个试衣间诞生在19世纪的百货商店，在那时候，女性的个人隐私是得到尊重的，但到了1980年代，这种情况被折扣商店的崛起打破。
在美国出现的一系列折扣商场中，女人们常常不穿衣服在公共更衣室里试衣，她们挤在同一面镜子面前，为了一个好价钱放弃了优雅。随着这种风气在社会中盛行，大众对个人试衣间的镜子的追求慢慢变淡。
很少有研究人员可以解释，BCBG、Aritzia等北美品牌的门店为什么到了如今依然不改革试衣间的体验。消费者们对服务品质的要求比以往更高，品牌们也不是不明白客人们的“苦衷”，但它们依然没有这样做。
可这并非是一个成本上的难题，在每个小隔间里安装试衣镜并不会花掉太多钱，却可以加速顾客的购买决策，Zara、H&M是证明这个结论最好的例子。
但事实上，这是一个销售上的技巧问题。在快时尚领域，单人试衣镜将购买的决策权交给了顾客。在这些门店中，导购的功能和传统门店有许多不同，他们很少有游说客人的机会。这是快时尚革新时尚产业的一个重点，即革新了销售的思维和逻辑。
传统门店的服务则必须有“游说” 的过程。当人们穿着衣服不得不来到公共镜子面前时，导购就会跟上，他们会督促客人站在强光下。这种设置和狭小的试衣间不同，它通常能让顾客有更好的心理感受，强光会让皮肤看起来更亮白、没准镜子也是显瘦镜，加上导购的赞美，女人们很难抵抗住诱惑。
另一方面，试衣间一度在网购上升期变成了挽回实体门店销售的砝码。在几年前，品牌们还认为实体和电商是矛盾体的时候，实体零售商们还希望用试衣间对抗电商零售额。
这一点在中国更加明显，为杜绝人们拍下产品信息后回家上淘宝，销售们不希望客人们在试衣间里待太久，他们常常每隔一两分钟就会在门外叫你一次，并劝说你走出来。
营销研究者的共识是，试衣间是所有实体服饰零售商的痛楚。如今，电商和线下门店变成了所有品牌都必须经营的业务，曾经的矛盾心态不得不面临消解。专家们表明， 使用试衣间的顾客购买商品的可能性，对比那些不使用的要高出70%，这意味着提高试衣间的体验变成了必然 。
但服装零售商们在这一点上非常犹豫，他们还是不想放弃游说的机会，并且，门店作为和顾客最直接的沟通渠道，品牌们必须要要抓住机会留下一些一手的信息，比如顾客对门店陈列的感受或对新品的评价等，但同时，客人们也依然讨厌被别人品头论足。这种横亘在品牌和顾客之间的隔阂到眼下依然很坚固。
于是零售商们现在又想到了一个解决办法，即在店内安装触摸屏和虚拟现实的试衣设备，想用趣味把人们从试衣间里吸引出来。
不过这一招会有效吗？目前来看，它更像是个玩具，和真正的试衣服没什么关系。一位试验了虚拟现实试衣镜的女孩Laney表示，如果零售商不彻底改变对试衣间的看法，他们早晚会输掉。
“如今，这些实体门店的竞争对手是Amazon等电商， 想想Amazon的Prime衣橱吧，他们可是会把你想要的所有东西都送来，让你在卧室里试一试，然后你再把所有的东西都免费送回去，还给你打折，这有多棒？”Laney说道，实体店唯一的支柱就是销售和客人之间的互动，但人们只是想得到一些尺寸、风格的意见，而不是某种反人性的服务。
（来源：界面新闻）