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坚守多年四大业务条线后，龙湖集团要进入家装和房屋租售领域了。
1月26日，龙湖集团对外发布了其C5与C6航道业务：房屋租售与房屋装修，同时官方也宣布了其新品牌塘鹅。龙湖表示：“塘鹅”品牌的设立是龙湖集团“空间即服务”战略的延伸，也是对已有增值服务的焕新，服务与产品覆盖房屋租售、装配式整装、家居装饰等。
界面新闻了解到新航道的业务由龙湖集团执行董事、高级副总裁王光建负责。
作为今后的航道业务之一，房屋租售业务前身为龙湖智慧服务租售中心。从2008年至今，龙湖房屋销售体系建立，此前，龙湖物业经常接到业主发布租赁及出售信息的请求与委托，同时，业主也愿意把钥匙交给物业，在家中无人的时候拜托物业带人看房做介绍。
此后的十余年间，随着需求的增多促使龙湖房屋租售业务不断丰富。目前，房屋租售体系提供房产经纪服务已经涵盖了二手房业务、新房业务、资管业务、金融业务、赋能合作、商办业务等多项服务。
目前，龙湖的房屋租售中心均为全自营模式。
从直营类经纪头部企业情况开看，直营类房屋经纪品牌规模相对较小。全国阵营最大品牌为链家，全国近万家店，第二名我爱我家约3500家，前三名门槛约在2000家左右。
一些房企自身也开始在房屋租售领域布局。目前，中国恒大、万科、碧桂园、绿城服务、保利、旭辉等物业企业都对房屋租售业务有所涉及。在同类型房屋租售中心中，龙湖房屋租售排名第二。
截至2020年底，龙湖在30多个城市发展了百余家门店。团队规模超过1000人，其租售业务年交易市值也突破100亿元。
在家装领域，龙湖的业务会由智慧装饰、整装设计院、智慧新材这三方面组成。其中，智慧新材的部分产品在2019年、2020年持续实现外销；智慧装饰方面，以其零醛环保、即装即住的特点，在人才公寓、写字楼、连锁品牌酒店以及幼儿园等，对环保要求比较高的业态中，也实现了龙湖体外生长的场景。
龙湖家装业务与龙湖的主航道业务之间有着密切的协同，除了龙湖住宅、天街和冠寓等实体建筑等装修外，龙湖的智慧服务也为家装提供了零醛环保的套餐式家庭装修服务。不过，这些服务仅针对龙湖自己开发的产品。
龙湖方面向界面新闻表示：“未来，龙湖房屋装修业务不排除作为装修行业的新生力量，实现更多的社会共享价值。”
近两年，开发商在家装领域的布局并不少，像万科、金地、碧桂园、恒大在做自己的家装业务，并不断扩张。依托于自身的开发基因做家装是开发商的优势，但这项业务一旦开始向外拓展，并要实现规模化，其中的挑战和难度会变得非常大。
此前，万科联手链家成立的万链装修平台，尽管万链并不直接对接万科的开发项目，但依靠着链家超强的线下流量入口让万链实现了每年近4亿的收入。但最终，这两家公司也没有继续合作下去，万科最终退出万链平台。
万链曾经的总经理郭翀表示：“任何一家做家装的企业，不管是整装还是局装，或者后期服务，整个家装服务链条是最长的，它的交易链条、服务时间最长，参与人员多，一定是最难改造的行业。从组织上来讲，装修这么多年没有成长，很大原因是从业者没有得到很大的提升，他们的职业化培训和公司对他们的投入是不够的。”
碧桂园橙家新业务中心总经理曾表示，家装行业的最大的挑战是做到全国规模化，并且能够可持续增长，究其核心仍是对“人”的挑战。
龙湖凭借自身的产品力在房地产市场获得了较好的品牌价值，这也使得其自身的家装业务有着不错基础。今后面对家装市场的综合竞争，要不要拓展、实现规模化，会是摆在他们面前的选择题。