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【亞太日報 何婧媛】由商務部國際貿易經濟合作研究院、浙江省商務廳、金華市人民政府共同主辦的2015全球服務外包大會于今日（2015年11月22日）在金華開幕。大會由金華市市長暨軍民主持，金華市委書記徐加愛與全球服務外包大會主席、中國國際經濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國先生分別致辭。本屆大會以“打造創新驅動新引擎，培育跨界融合新產業”為主題，十分契合當前服務外包跨界融合發展的趨勢。
作為此次大會主辦地的金華，國際服務外包產業從無到有，迅速崛起，近幾年金華服務外包產業規模始終居于全省前三位。
金華市副市長邵國強在接受本報記者采訪時表示，金華作為全國12個現代服務業綜合試點城市中唯一的地級市，服務外包產業雖然起步較晚，基礎較為薄弱，但通過制定產業發展規劃，特別是對服務外包產業發展最重要的要素——人力資本出臺了一系列的引進政策，依托金華的市場優勢，迅速打開了局面。
2014年，金華服務外包簽約額18億美元，其中離岸服務外包簽約額3.3億美元，完成離岸服務外包執行額2.3億美元。截至目前，金華市有服務外包企業有215家，從業人員達3.5萬人。
服務外包根植于信息經濟產業的崛起
近年來，金華把發展服務外包、軟件信息服務業為代表的信息經濟產業作為“一號產業”來抓，依托國家A類互聯網數據中心，信息軟件技術開發、網絡游戲、視頻社交、電子商務、智能物流、服務外包等產業已經基本形成，這為金華信息經濟產業的發展提供了良好的基礎條件。
目前，金華已擁有5個國際服務外包示范園區，包括金華市高新技術產業園、浙中信息產業園、金東信息軟件創業園等3個省級示范園區。擁有互聯網企業近2.5萬家，涉及服務外包業務企業近500多家，行業網站約100多家，不斷涌現出以5173為龍頭的游戲服務業、以9158和長風信息為代表的視頻娛樂業、以中國食品網為代表的行業B2B電子商務、以電信云計算和移動通信產業園為代表的通信服務產業以及以天下譜局為代表的大數據產業。
另一方面，金華積極扶持壯大本地企業，9158成功在香港上市，市值達70億港元；中呼科技成功在新三板上市，同時培育出長風、海川、眾海、銀泰電子商務、格訊、銀海紡織等一批營業收入超億元或接近億元規模的網絡經濟龍頭企業。金華市先后躋身中國電子商務十強城市、中國互聯網創新創業20強排行榜第12位、國家電子商務示范基地。信息網絡經濟的快速發展催生服務外包產業蓬勃崛起。
外包服務多樣化發展日趨成熟
金華目前有軟件及相關信息服務企業已經達到400多家，2014年軟件和信息服務業營業收入330億元，也相繼建成了北大金華信息科技園、賽伯樂浙江互聯網創新中心及優鯊電子商務產業園。并成功引進長三角研究院、恒生科技園、無錫識凌、上海艾維邑動等軟件企業和重大項目，多樣化外包服務的孵化器正在一步步筑建。
目前，金華以嵌入式軟件開發、網絡技術和系統集成、集成電路設計為主的信息技術外包（ITO）發展迅猛，其離岸執行額占比50%以上。受此促進，業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）也突飛猛進，兩者的離岸執行額占比份額從2009年的10%以下分別上升至22.16%、23.79%。位于開發區和婺城區的53快服、九峰軟件2014年為海內外客戶提供了近130萬美元的辦公、人力資源數據庫、營銷管理等業務流程服務；同時在創意動漫、影視制作、工業設計、醫藥研發等知識流程外包方面不斷拓展。
人才培訓打造服務外包產業可持續化發展
產業的發展往往離不開人才和技術的支撐，以浙江師范大學、金華職業技術學院、上海財經大學浙江分校等駐金高校為主體，以天華網絡科技公司和聯翔服務外包培訓公司等省級服務外包人才培訓基地及園區和企業培訓為輔的服務外包高級人才培養培訓體系正在金華不斷健全，浙江省服務外包培訓和考試中心也落戶在金華。目前金華每年可培養和培訓各類服務外包人才3000人次，截止2014年底，已累計培養和培訓服務外包人才達1.6萬人次。系統的服務外包人才培訓體系為金華服務外包產業遠遠不斷注入新的活力。
金華以2015年全球服務外包大會為契機，與國內外服務外包巨頭展開全方位交流，支持和鼓勵服務外包企業借助展覽、展會等途徑，鞏固和加強與發達國家合作，緊緊抓住國家“一帶一路”戰略機遇，開拓沿線國家新興市場，不斷承接國際服務外包業務，著力提高服務外包高端業務比重，將逐漸打造出“金華服務”國際品牌。