民航局通知春节期间机票可免费退改，多家航空公司发布细则响应

1月26日，民航局下发通知，为响应“就地过年”的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

去哪儿平台数据显示，《通知》发布后，14时至15时，去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍。

当天下午，中联航、吉祥航空、昆明航空等多家航空公司及时落实民航局相关要求，发布春运期间国内客票免费退改政策的公告，以协助旅客更好地安排出行计划。

中联航方面表示， 2021年1月27日0时前购买或换开的，旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间的中国联合航空实际承运航班客票均在退改政策范围内。

变更要求提到，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出变更，有效期内可以免费改期一次；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出变更，有效期内可以免费改期一次。

若选择退票，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出退票，免收退票手续费。乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出退票，免收退票手续费，不允许变更航程及签转。

中联航明确提醒，2021年1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，已收取的退改费用不予补退。

吉祥航空春运期间客票免收退票及改期手续费的适用条件为，自北京时间 2021 年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的客票; 适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

与中联航相同，吉祥航空取消规则中也对乘机日期做了明确区分，以2月3日为界限，在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前提出退票或改期申请； 乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021 年 6 月 30日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

旅客办理非自愿退票，免收退票手续费，已按变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。且1 月 27 日 （含）前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

昆明航空也于今天下午发布公告，公告指出，为积极响应国家相关疫情防控政策及民航局文件要求，现将相关客票处理办法规定如下。

2021年1月27日0时前购买或换开的昆航833客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班客票，符合以下情形的，可免费退票或免费改期一次。

乘机日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提交退票或改期申请的；乘机日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天前提交退票或改期申请的。

在适用范围规定时间内提出客票变更申请的，可免费变更一次至2021年4月8日（含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。如旅客再次提出变更申请或变更至2021年4月9日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

在原购票地提出客票退票申请的，按非自愿退票办理，不收取退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。

昆明航空提醒，不允许变更航程及签转，如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。在1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

1月26日，民航局还召开春运保障视频会，对统筹做好2021年春运工作和加强春运疫情防控进行再动员、再部署。据了解，今年春运从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。受各地各行业提倡无必要不出行和不返乡政策影响，预计春运期间运输旅客量约3900万，与去年基本持平。节前客流相对分散，节后返程较为集中，民航总体客运压力有所减轻，但在部分热点航线运力仍将较为紧张。