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近日，国内媒体报道了“三百多名中国雇员滞留马尔代夫度假岛”问题后，在社会上引起一定关注。中国驻马尔代夫大使张利忠也在第一时间回应了在马中国公民最关心的问题，并分享大使馆领事保护工作的最新进展。
△中国驻马尔代夫大使张利忠向马尔代夫外长沙希德转交抗疫物资
张利忠大使表示，疫情发生以来，使馆方面积极开展领事保护工作，全力维护在马尔代夫的中国公民的合法权益，向在疫情特殊时期遇到困难的中国公民提供帮助。
针对目前中国员工的旅游岛安置问题，大使馆将继续同马政府有关部门加强联系，敦促马方加强对旅游岛的管理和指导，尤其是要求旅游岛在疫情期间保证岛上生活物资和电力供应不中断，为中国员工提供一个正常的居住环境。
△使馆向滞留马尔代夫的中国游客、员工提供口罩等物资
据使馆了解，近期以来，受疫情影响，马尔代夫旅游岛酒店相继暂停营业，被迫遣散酒店工作人员，而目前中马之间的直航和经停第三国的国际航班大面积停运，导致中国员工出现去留两难的问题。中国驻马使馆对此高度重视，并通过专项问卷调查和组建专门微信群及时了解他们的情况和诉求，一方面做好中国员工的安抚工作，一方面敦促酒店在问题解决之前务必妥善做好人员在岛安置工作，同时抓紧做马政府工作，尤其是做旅游部的工作，希望马方为中国员工在马居留提供便利。
经努力协调和积极争取，马旅游部已于日前发布专门通告，要求各旅游岛允许暂时无法离马的外籍员工继续在岛上住宿，包括第三方合作的外籍员工，同时要求在外籍员工无航班离马前，不得强制其离岛，这为中国员工在各旅游岛继续留住提供了法律保障。据了解，目前他们在岛上食宿是免费的，安全也是有保障的。
据使馆最新一次问卷调查结果显示，目前在马旅游业工作人员约300人，包括在马旅游岛和居民岛旅游从业人员。现在他们确实遇到一些困难，但每个地方的情况都不太一样，其中有23人反映目前遇到一些问题，主要包括面临食物供应减少、间歇性停电、无薪或降薪等居住和收入减少问题。中国员工如果遇到这样的情况，比如具体到哪一个个案，哪一座岛屿没有遵守法律法规，都可以反映给使馆，使馆会第一时间与马尔代夫旅游部沟通。
△使馆向滞留马尔代夫的中国游客、员工提供口罩等物资
此外，使馆还注意到此次问卷调查中有111人反映缺少口罩等防疫物资，有56人反映缺少必要生活物资。针对这一问题，使馆已于近期分两批向近百名在马中国员工和游客免费发放了防疫口罩等防护物品，帮助他们做好个人安全防护工作，同时安排在马从事医疗和食品等物资供应的领事协助志愿者与有需求的中国公民直接对接帮扶并解决其有关困难。下一步，使馆将继续加强同中国员工的联系，及时了解他们的诉求并协助他们解决在马期间的生活困难，通过志愿者等多个渠道继续向他们发放防疫物品。
另据使馆了解，马政府在疫情初期已加大在各岛食品物资储备，同时加紧同周边国家协商解决后续食品医疗等物资补给问题。使馆将继续同马政府有关部门加强联系，敦促马方加强对旅游岛的管理和指导，尤其是要求旅游岛在疫情期间保证岛上生活物资和电力供应不中断，为中国员工提供一个正常的居住环境。
针对许多滞留在海外的华人都想“回家”一事。张大使表示，国际航班大面积停飞，是当前疫情形势下各国普遍采取的措施，主要目的是防止疫情的跨国扩散和传播，客观上也给在马中国游客回国造成了困难。目前，共有37名中国游客在马，他们已被妥善安置在北丽世、双鱼岛等旅游岛以及马累等居民岛，使馆已分两批协助14名在马遇到经济困难的中国游客转住马政府指定的低价旅游岛（双鱼岛），据使馆了解，他们情绪稳定，状态良好。
张大使表示，截至目前，马尔代夫疫情总体可控，但近日已出现社区传播，马政府进一步升级防控措施，疫情风险严峻。中国防控工作出现积极进展，生产生活秩序加快恢复，但同时外部输入风险不断加剧，值得高度警惕。周边国家疫情形势也较为复杂，对恢复航班总体持谨慎态度。因此，目前来看，中马之间恢复直航或中转航班还面临一些现实困难。
考虑到目前无可行直航或中转航班回国，因此，使馆建议在马公民继续在原岛暂居，希望确有需要回国公民，等待周边各国解禁后，选择稳妥航线回国，并同时做好防护工作，使馆将继续为大家提供及时的领事保护和服务。
张大使还补充到，党和政府高度重视在海外公民的权益保护。使馆方面也秉承这样的理念，积极开展领事保护工作，全力维护在马尔代夫的中国公民的合法权益，向在疫情特殊时期遇到困难的中国公民提供帮助。
一是启动紧急状态应急工作小组机制，建立应急联络员工作组，并建立与马对口工作部门包括外交部、旅游部、卫生部、移民局、警察总署、机场公司和有关航空公司在内的应急联络员工作小组，利用移动互联网工作群，及时互通我滞留在马游客的信息，共向马方通报有关信息100余次，高效处理了有关在马游客的各类案件。例如，1月底在马政府宣布取消两国直航以后，使馆及时联系协调并成功协助1700余名中国游客搭乘东方、南方、首都航空公司航班顺利回国，未造成游客在机场大量滞留问题，也维护了中国游客的合法权益。
二是及时发布领保信息，使馆通过使馆官网和微信公众号和各有关微信群及时发布领保信息，第一时间发布中马直航暂停后中方航空公司接返中国游客航班信息、马政府临时入境限制措施、旅居马尔代夫温馨提示和周边各国领事入境限制措施等各类领事保护信息300余条，累计阅读量50万余次，第一时间为在马同胞提供权威信息。
三是创新方式，及时在微信上创建中国游客在马群和在马游客信息调查表，并通过大使推特和微信及时将有关二维码传递给在马中国游客，尽可能地安排在马中国游客进群并汇总信息，仔细梳理和排查游客的困难和诉求，及时回答300余名在马游客的各类问题，并定时更新有关信息。我们为希望回国的游客及时提供经科伦坡、曼谷、香港和新加坡等第三地转机回国信息，共协助200余名中国游客经第三地转机至北京、杭州、成都、深圳、上海等地回国。
此外，为希望延期旅游签证的游客，使馆积极与马移民局沟通协调，及时了解延期手续办理信息，并协助50余名在马游客办理旅游签证延期手续，同时已确认可以二次延期。马移民局此前公告，对于在有可行航班之后打算离马的中国游客，无需再去移民局办理延期，只需填写IM34表格，在离境前提交到机场移民局柜台，即可获准离境。对于工签过期的问题，可以在马政府开门后的10个工作日内，到马移民局申请办理即可，由于马政府临时关门导致签证过期的外籍公民，马政府将不予追究责任。
张大使表示，疫情特殊时期，在海外的中国公民遇到一些生活和工作的困难，都能理解，使领馆也会全心全意为大家服务，发现问题及时解决，有什么合理的诉求，使领馆也会尽最大的努力与马方进行沟通。我希望大家一起努力，把困难克服掉。（总台记者 高瞻）