【独家】阿里巴巴战略投资CRM SaaS企业小满科技

8月26日，界面新闻独家获悉，阿里巴巴将以数亿元人民币战略投资深圳市小满科技有限公司。战略投资后，小满科技将继续保持独立运营。

公开资料显示，深圳市小满科技有限公司（小满科技）成立于2013年3月，是一家基于云计算的外贸SaaS供应商，主营业务是将大数据与人工智能技术应用于CRM（客户关系管理）领域。

据介绍，战略投资后，小满科技将继续保持独立运营，全面保障客户数据的独立与安全。阿里巴巴国际站将在技术、市场等方面帮助小满加速发展。此外，小满科技原有的OKKI CRM产品升级后，最快将在9月上线。

据官方介绍，小满科技的主营产品OKKI CRM软件，主要针对B2B出口企业业务场景，帮助外贸企业建立属于自己的数字化客户管理系统，实现从线索到订单全周期的智能化管理。

这是一种在线客户管理软件，在大数据和人工智能驱动下，帮助出口企业精准匹配有效客户，进而提高客户成单转化率。

疫情助推了线上贸易，根据阿里巴巴国际站总经理张阔此前公布的数据，今年上半年，阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80%，7月份增速达到105%。

这样的增速也对后台系统提出了更高的要求。一位接近阿里巴巴人士对界面新闻记者评价，小满科技对阿里国际站来说，最重要的作用是更加智能的客户管理系统及服务。

此次投资小满科技是为了让国际站上的商家用上更好的CRM系统，提高商家的数字化运营，而对外贸商家来说，这样的软件系统本来就是一项基础的服务。据此前了解，阿里国际站上的商家部分已是小满的客户。

目前，小满的客户数量超过1万家企业。小满现有的200人团队中，约有1/3为研发人员，本次融资主要投进系统研发当中。

小满科技总经理文博亮向界面新闻确认了本次战略入股的消息。他表示，小满虽然接受了阿里巴巴的战略入股，未来会和阿里在业务上有更多协同，但行至D轮，小满科技依然有上市计划，未来的IPO也会得到阿里巴巴方面的支持。