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央视315晚会曝光了多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称“万店掌”）旗下人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为。新茶饮品牌“喜茶”也出现在万店掌的客户名单中。
据报道，在安装了具有人脸识别功能摄像头的门店，消费者只要进店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取头像、并自动生成编号。此后，该消费者踏入品牌旗下哪家店、去了几次，都会被品牌方掌握。且商家的上述行为不会对消费者进行提示和告知，征得同意更是无从谈起。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。此外，2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。
据万店掌官网信息，该公司提供的产品解决方案遍及服装、快消、医药、数码、汽车、教育、美妆等多个行业。知名企业如名创优品、戴尔、老百姓大药房、MaxMara、波司登、小米有品、老凤祥、学大教育、来伊份等均为其客户。
对此，喜茶方面向界面新闻表示“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。”
跟万店掌类似，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等企业均提供相关服务。
天眼查专业版数据显示，我国目前共有超过6500家人脸识别相关企业。有超7万家监控设备相关企业出现过经营异常，6500余家监控设备相关企业曾遭到行政处罚，2600余家相关企业有严重违法行为。
据不完全统计，2020年我国监控设备相关企业共产生了1000余条失信信息、5400余条被执行人信息、270余条行政处罚信息、180条严重违法信息。
