消费者报告 | 伪装“生鲜购物平台”恶意扣款,小微借贷平台的...

界面新闻

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在网贷专项整治工作推进之下,许多小微借贷平台的业务逐渐隐形,监管难度也随之加大。

近日,界面新闻记者在一投诉平台上发现,一家名为“闪电优品”的App频频遭到用户举报。主要问题是用户在不知情的情况下被平台恶意扣款289元,从而被强行绑定为该平台的会员。

闪电优品App 图片由受访者提供

扣款记录

从平台名称来看,闪电优品类似一款电商服务类App,通过百度搜索可发现,这款App在搜索头条位置介绍自己为一款“好用的生鲜购物应用”。

但据多名用户向界面新闻反映,这款App中并无任何与生鲜购物相关的内容,首页只显示了用户当前可借额度,随之提供了一个借款申请入口。

闪电优品App首页页面 图片由受访者提供

界面记者发现,这款App并不能通过苹果或安卓的应用商店等正规渠道下载,而是需要从百度中搜索相关链接进行下载。据多名用户向记者介绍,包括“麦芒钱包”在内的多款App提供了导入闪电优品App的下载链接。

从投诉平台可以发现,闪电优品用户普遍反映下载App后,平台会提示贷款前需要绑定银行卡,绑定相关信息后手机会收到一个验证码用以登陆。只要用这个验证码登陆成功后,用户就会被自动扣款289元,随后App平台会发送短信称“恭喜你成为闪电优品的尊贵会员”。

山东潍坊的石先生向界面记者反映,迫于想要快速借到钱的想法,不得以在该平台上绑定了银行卡,但他表示自己在操作过程中从未输入银行卡密码或其他支付密码。

“后面我发现289元是开通VIP的,但是平台全程没有提示我是否需要开通VIP。”石先生表示自己在并不知情的情况下成为了该平台的会员,而且钱也没有借到。

据石先生介绍,虽然自己莫名其妙地成为了会员,但是平台并不会放贷,而是提示借款审核没有通过。

“说我借款审核没有通过,又让我下这些东西继续借。”石先生称平台在提示无法借钱之后,会向用户推荐“分期乐”、“锦鲤周转”等其他借贷App。

界面新闻向闪电优品推荐的借贷平台求证,其他平台均回应称闪电优品与该公司借贷产品无任何关系。

借款失败后 闪电优品向用户推荐其他借贷平台 图片由受访者提供

而用户花289元买的平台会员又提供了什么好处呢?

据安徽合肥的汪先生提供给界面新闻的截图显示,在闪电优品“会员”板块可发现,用户一共可选择10项权益,包括“猫眼电影5元代金券”、“喜马拉雅9元优惠充值”、“11.8元买爱奇艺月度会员”等。

闪电优品平台提供的会员权益 图片由受访者提供

“这就是一个无良软件”,汪先生言辞中有些愤怒,他向界面记者反映,自己多次拨打客服电话,但一直都是无应答的状态,而线上客服也没有回应。

随后记者多次拨打用户提供的客服电话,但都是中途挂断的状态。而在百度中搜索该号码可以看到,其还是“羊羊分期”App的客服电话。

界面记者在投诉平台上发现,早在今年1月份,就有用户开始举报羊羊分期App,其问题与闪电优品雷同,都是骗取用户287.31或289元的会员费,随后又不对用户放贷。

据了解,羊羊分期的用户投诉多集中在1-3月份,而4月份后,拥有相同客服电话的闪电优品的相关投诉逐渐增多。多种现象表明这两款App可能由同一团队开发,不同的只是前后调换了产品的包装。据不完全统计,在该投诉平台上,针对闪电优品和羊羊分期的相关投诉已达311例。

据了解,互联网金融和网络借贷风险专项整治工作已推进近两年。四天前,互金整治领导小组和网贷整治领导小组召开会议称,截止今年3月底,全国已有近5000家机构退出运营。

但与此同时,会议表示,机构转型工作存在困难,“退而不清”、“转型意愿不强”、“转型能力不足”等问题依然突出。这表明在清退小微借贷平台的过程中,还会出现许多新的问题,相关机构和监管部门或也需要因时而变,同时加大监管力度来维护消费者的合法权益。