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亞太日報記者黃海敏 楊梅菊 張學麗發自科倫坡：近年來，特別自去年9月國家主席習近平訪問斯里蘭卡以來，赴斯旅遊觀光的中國遊客出現爆炸式增長，這對當地旅遊當局來說堪稱“天上掉餡餅”，驚喜熱狂之餘當局對每年約一億出國游龐大的中國旅遊客源市場滿懷“夢幻般期待”，做夢也想著中國客流“洪峰”快點降臨，以實現其2016年吸引250萬外國客人目標。然而，在亞太日報記者對訪斯中國遊客及常駐中資人員的採訪中，絕大多數人都會給當地旅遊當局“潑冷水”，提出類似這樣的疑問：戰後6年，除了宣傳、鼓噪，迎接中國客流“洪峰”到來必備的各種旅遊軟硬體設施，斯里蘭卡，你真的準備好了嗎?
【小題】斯里蘭卡，有些從未發現的“自然之美”
2009年5月19日，斯泰米爾伊拉姆猛虎解放組織（猛虎組織）向政府軍投降，和平、統一的曙光終於降臨這片多災多難美麗富饒的土地，長達約30年的內戰由此宣告結束。此後，在以中國等大量優惠貸款及投資支撐下，特別是一批大型中方貸款及投資基建項目陸續建成投入使用，長期慘遭戰爭蹂躪、滿目瘡痍的斯里蘭卡戰後重建卓有成效，經濟快速發展勢頭初露端倪。
過去，在中國人眼裡，斯里蘭卡只有世界上最大“恐怖猛虎”、戰場“硝煙密佈”，危險無處不在。戰後，受輿論大肆渲染及當局大張旗鼓的市場推介驅動影響 ，中國人的這些印記有了初步改變，中國遊客仿佛也有所意識：一再強調自己是印度“親密夥伴”的斯里蘭卡內戰結束了，“恐怖猛虎”已接受了政府“招安”，自然人文旅遊資源頗為豐富的斯里蘭卡似乎值得一遊。
然而，此間業內人士指出，隨著中國遊客持續激增，與之相匹配的旅遊服務和基礎配套設施建設嚴重滯後，遠未滿足急劇增長的旅遊市場需求，旅遊賓館缺、服務差等諸多重要瓶頸日益制約著斯里蘭卡旅遊業的發展，更阻礙著中斯旅遊合作的全面開展及不斷深化。
“聽說斯里蘭卡風光不輸馬爾代夫，所以我們來看看。”得益於近年斯里蘭卡旅遊對中國市場的定點轟炸式廣告投放，幾乎每一個來到斯里蘭卡的遊客都帶著這樣的期待，他們希望既能夠在這個島國上領略海和天的純粹，也能夠在中部感受山間風光並品味茶香。從體驗層次和觀感豐富性上，斯里蘭卡旅遊的確正在帶給中國遊客“某些從未被發現的自然之美”。
但下面一組數字恰好從側面印證著人們對於中斯旅遊交流火爆背後的思考：斯里蘭卡旅遊局公佈的最新統計數字顯示，今年５月，前來斯里蘭卡旅遊觀光的中國遊客約為１．２萬多人次，同比增長７１．９％。這一增幅看似很高，但與去年９月至１２月的三位數增速相比出現明顯回落。數字表明，期待中國客流“洪峰”，斯里蘭卡還有很長的路要走。
【小題】斯里蘭卡，“補缺之遊”
“在斯里蘭卡的時候玩得也挺開心的，但真要說強烈推薦，還真沒到那個程度。”從大學時期就開始走世界的王真一直喜歡在旅遊網站發帖記錄自己的足跡，並擁有大量固定粉絲群。她把斯里蘭卡之行總結為“補缺”，意即在地圖上的空白處畫了一個圈，這意味著，她在寫給網友的帖子裡不會把斯里蘭卡列為一定要來或者一定要再來一次的旅遊目的地。
資料顯示，王真對斯里蘭卡旅遊的心理變化代表著一個群體，或者說是正在發生的一種現象——爆炸式的增長初期過後，中國遊客赴斯旅遊的熱度正在趨於降溫。2015年伊始，中國赴斯旅遊便出現增速驟然大幅放緩。１月份，赴斯中國遊客約為１．２萬人次，同比僅增長８．９％；２月份受中國春節出遊高峰影響，當月訪斯遊客激增至約２．７萬人次，同比增長１６５．８％；３月份開始大幅回落，約為１．４萬人次，同比增長８１．５％；４月份約為１．４萬人次，同比增長７２．３％。與去年同期增長數字相較，幾乎每個月的增長率都在降低。而近年來備受期待的“突破百萬”、“躍居第一”等對斯旅遊前景的良好期待，在這組資料面前也顯得有些底氣不足。
在王真看來，作為一個熱帶島國，斯里蘭卡在景觀的豐富多樣性上的確值得稱道，但這種“全面”無法解決這個南亞小國在其景觀上的天然局限，“拋開佛教背景，斯里蘭卡幾乎沒有一個堪稱壯觀的景點，例如被稱為世界八大奇跡之一的獅子岩，海拔只有377米，被廣為傳播的霍頓平原‘世界盡頭’，竟然只是一個兩米見方的平臺。抱有過高期待的遊客難免會感到失望。”
另外讓王真備受困擾的便是斯里蘭卡尚處於初級階段的旅遊服務和基礎配套。“如果斯里蘭卡的旅遊服務和相關配套能達到泰國水準的三分之一，這個國家旅遊業才能保持可持續的發展。之前我對北部賈夫納半島非常嚮往，但攻略後發現開車得八九個小時，真的耗不起這個時間。另外斯里蘭卡公共交通太過落後，包車又太貴，對於散客來說確是兩難選擇。”
【小題】景美、路差、飯難吃......，蘭卡旅遊路漫漫！
事實上，多數來過斯里蘭卡的遊客都曾有此體會：道路太差、交通不便導致遊客到達景點前必須經歷數個小時甚至十幾個小時的顛簸趕路，如果再遇上大堵車，那就得準備好時間翻倍；酒店硬體設施和消費水準嚴重兩極分化，中等消費水準和服務完善的家庭旅館嚴重缺乏；今年以來更是頻繁發生遊客錢財丟失、甚至遭搶等事件，讓人心裡沒有安全感。
“一個國家的旅遊服務能夠折射其民眾和社會的文明開化程度，但它又是由一個個細節決定的。”王真說，例如她注意到儘管中國已經成為斯里蘭卡第二大旅遊客源地，但該國絕大多數景點沒有中文介紹，機場沒有中文標識，嚴重缺少合格的中文導遊，而酒店更是絕大多數沒有中文電視頻道，沒有中文功能表，對於最重視飲食的中國人而言，最無法忍受的大概是當地酒店提供的餐飲中多以當地咖喱和西式飲食，遊客只有回到科倫坡才能吃上中餐或其他亞洲料理。再例如在免費WIFI正在成為世界趨勢的同時，科倫坡許多星級酒店仍然處於網路收費階段，其中首都科倫坡一家老牌四星級酒店——-嘎拉達裡酒店（GALADARI HOTEL）更是對遊客實行極為苛刻的WiFi規定：除了高收費外，一個WiFi只能連一個設備，如果連接兩個設備則加倍收費。這種怪異的規定令許多中國遊客瞠目結舌，並戲稱此為毫無道理的“搶錢行為”。
【小題】業內人士：亡羊補牢，猶未為晚！
針對來斯中國遊客增長下滑現象，業內人士指出，新年以來中國遊客增長放緩的問題應引起當局高度重視，斯里蘭卡旅遊業發展遭遇的諸多瓶頸亟待解決。
首先，當地政府應積極升級落後的基礎設施建設，改善交通狀況。同時，應大力提升酒店餐飲業的發展水準，使其形成充分競爭。鑒於個別入境移民官、機場服務人員敲詐、刁難中國遊客情況時有發生，政府應著力打擊腐敗、規範機場人員的管理。記者曾在科倫坡班達拉奈克國際機場辦理出境手續時親眼所見，當地一名移民官為了索要小費，對一名持中國護照、簽證手續齊備的中國女士故意刁難長達40分鐘，後在記者干預下才給予不交小費放行。另外，手持享有公務護照互免簽證待遇的本社記者也曾親受被刁難三小時之久的經歷。當時，值班移民官無視兩國互免簽證協定，無理要求記者交付簽證費，而且態度蠻橫，在記者據理力爭面前，這名移民官把記者及公務護照撂到一邊顧自閉目養神並打起了震天呼嚕。後來，在記者叫來其上線領導之後才給予放行。這件事在當地傳開後產生了這樣的感慨：公務護照尚且如此，普通護照就可想而知了。
其次，中國遊客的旅遊安全必須得到保障。今年以來已連續發生多起中國遊客被攔路搶劫及被砍傷事件，中國遊客旅遊安全問題亟需得到更加有力的保障。中國駐斯使館發佈的旅遊提示也提醒中國遊客“看管好自己的背包、提包，防止被偷被搶。”
自２００９年結束內戰以來，斯里蘭卡旅遊業一直蓬勃發展。斯旅遊局公佈的最新資料顯示，今年前５個月，斯里蘭卡入境遊客約７１．４５８４萬人次，同比增長１４．５％。去年，斯里蘭卡共吸收１５０萬外國遊客，旅遊創收１７億美元。目前，中國已成為斯里蘭卡增長最快及第二大旅遊客源地。鑒於看好中國旅遊市場的增長潛力，斯里蘭卡當局已提出到２０１６年吸引２５０萬外國遊客的目標。