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9月28日，阿里巴巴2020年度全球投资者大会以线上方式举行。这是疫情发生后，阿里巴巴第一次向投资者系统介绍公司战略和业务进展。
往年的投资者大会上，淘宝天猫、天猫进出口等阿里核心商业业务均为关注的重点。今年的线上投资者大会，阿里方面也披露了淘宝天猫的最新数据。
据淘宝天猫总裁蒋凡介绍，过去一年，阿里巴巴中国零售市场年度活跃消费者达到7.42亿，移动月活跃用户增长1.19亿，其中70%的新增用户来自下沉市场，预计未来2至3年依然还有很大上涨空间。此外，88VIP、淘宝省钱月卡两个付费会员体系的规模持续增长，但未披露这部分数据。
今年4月起，天猫上的实物交易反弹。今年一季度，天猫的实物成交增速达到27%，服饰、快速消费品、消费电子等核心品类为增速较为明显的细分行业。
蒋凡介绍，2019年起，天猫上的品牌旗舰店升级至2.0系统，在商家端，支持购物小程序等功能，以提升店铺粉丝的触达及运营效率。截至今年8月底，天猫旗舰店2.0覆盖的商家数量达27万。
本次投资者日，阿里对外公布了淘宝直播过去12个月的成交体量：淘宝直播的成交额超过3000亿，淘宝直播的用户数同比增长160%，商家参与直播的同比增速达到220%。
此外，今年3月正式上线的淘宝特价版，也在投资者日上首次公布了相关运营数据：截至8月，淘宝特价版的MAU达到5500万。
蒋凡介绍，淘宝天猫未来的策略是坚持全供给、扶持新品牌，以及加入犀牛制造等柔性生产供应链，天猫希望未来5-10年成为全世界最大的新品牌孵化阵地。