深圳 “四级干预”不让市民得“心”病

心理咨询室。　钟欣　摄

(抗击新冠肺炎)深圳 “四级干预”不让市民得“心”病

中新网深圳2月11日电 题：深圳 “四级干预”不让市民得“心”病

作者 郑小红 朱族英

“我是深圳一名社区工作者，最近工作压力特别大，已经焦虑好几天了，吃不好睡不好……”深圳福田区慢性病防治院“阳光心理先锋队”的队员心理咨询师丘幸卿接到电话后，引导社区工作者小陈进行在线测评是否得了焦虑症，随后结果表明是正常的情绪反应。

丘幸卿主要负责心理援助，接听与疫情相关的心理咨询热线，帮助居民学会处理疫情带来的心理压力，做好心理保健。除了小陈外，丘幸卿接听的求助来电包括被居家隔离而哭泣的湖北孩子及医生家属等。

在线咨询，是疫情期间深圳福田区采取的心理危机干预措施之一。该区通过心理干预与健康教育、现场干预与远程干预、个别干预与团体干预、一般干预与重点干预相结合，及时为隔离观察对象、发热门诊病人以及普通市民提供专业的心理干预、救援，最大限度地帮助他们稳定情绪、分担忧愁，预防疫后心灵创伤。

心理咨询师接听和记录致电者信息。　钟欣 摄

干预对象根据受疫情影响的轻重划分为“四级人群”：一级人群包括新冠肺炎确诊患者及死者家属、疫情防控一线医护人员、疾控人员以及密切接触病例的一线工作人员等；二级人群主要为居家隔离、健康驿站的轻症患者、疑似患者、病例的密切接触者以及到医院就诊的发热患者等；三级人群为与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友；参加疫情应对的后方救援人员，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。四级人群是受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通大众。

针对“一级人群”中的确诊患者，福田区从建立信任关系、筛查评估心理支持、康复出院心理支持等方面，分三个阶段全程跟进，确保患者身心健康，尽早回归社会。针对“四级人群”中的普通市民，则以心理健康教育为主，公布福田区心理热线电话，为有需求的人员提供心理援助服务。

位于福田区的北大深圳医院、中山大学附属第八医院、福田区慢性病防治院等7家医院开设了心理科门诊，11家社康中心设立了心理咨询室。心理咨询师们针对所有来电给予倾听疏导，并告知关于一些疫情方面的知识和疫情心理方面的知识，对个别患者采用稳定化技术、心理教育等，从身体、情绪、行为、认知等方面进行指导。

疫情发生以来，福田区心理咨询义工队为一线医护人员等工作人员提供公益心理疏导服务；福田区教育局组织辖区中小学校开展线上画展、写作等阳光行动；教科院发布心理健康指南，帮助家长做好孩子的心理防护；中山大学附属第八医院、广中医深圳医院、福田区第二人民医院等医疗机构开通“线上问诊服务”；街道社工们关爱空巢老人等特殊人群，营造健康、阳光的社区环境。所有这些，都是希望辖区居民不要因为疫情而得“心”病。(完)