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据香港《南华早报》网站1月28日报道，之前有报道称，一些进口车厘子在新冠病毒检测中呈阳性，这在中国社交媒体上迅速引发冲击波，吓坏了顾客，也影响了车厘子在春节前高峰期的销售。
网上流传的新信息官方对相关产品进行复检，未发现新冠病毒似乎对安抚顾客和平息中国车厘子危机没有起到多大作用。
江苏省无锡市梁溪区疾病预防控制中心21日发布通报称，一份进口车厘子（生产日期：2020.12.18）内表面核酸检测阳性。这在假期到来前几周在全国敲响了警钟。在中国春节假期，车厘子通常被当作送礼佳品，象征着财富和繁荣。
报道称，车厘子销量呈现螺旋状下跌，智利政府为保护该国重要出口产品急忙采取补救措施。广州江南果菜批发市场的一名批发商说：这对整个行业都是毁灭性打击。
另据智利《第三版时报》网站1月28日报道，近日，智利政府和农产品出口商展开了密集的车厘子宣传攻势，包括利用社交平台和网红等，以扭转车厘子在中国引发争议造成的损失。此前有消息称，从智利进口的车厘子被检测出新冠病毒。
报道称，虽然中国专家在国内重要媒体上表示经过充分清洗的车厘子完全可以放心食用，但显然为时已晚，相关负面消息甚嚣尘上。
面对这种情况，同时考虑到车厘子价格已呈下跌趋势，智利私营部门和政府联手推出了一项战略，以遏制局势继续发酵，以免波及尚未上市的1.9亿公斤车厘子（价值大约12亿美元）。
报道指出，为此，私营部门拿出150万美元，发起了一场重拾市场信心的运动。出口商还利用网红的影响力宣传车厘子对健康的益处和脆甜多汁的口感，以期重新提振消费者的购买欲。此外，出口商还在销售场所和电商网站开展促销活动，以吸引更多消费者。
两天后，这一策略收到一定效果。从市场情况来看，销售额有所回升，价格也有小幅上涨。尽管市场前景有所改善，但私营部门和政府依然没有对未来可能出现的不确定性放松警惕。
此外据彭博新闻社网站1月26日报道，在社交媒体报道外包装发现新冠病毒影响车厘子在中国的销售后，智利正努力恢复这个亚洲国家消费者的信心。
智利水果出口商协会ASOEX的数据显示，智利车厘子的批发销量目前仅为往年同期正常水平的4%，而零售量比前一周下降63%。
该协会在一份声明中说，尽管中国国家媒体否认车厘子包装盒再次检测出病毒，但消费者似乎更关注警告他们不要购买进口食品的大量帖子。去年，类似的担忧令智利三文鱼和厄瓜多尔冻虾在中国销量大跌。
智利政府和行业代表25日举行会议，同意尽快与中国官员接触，讨论缓解担忧的方法。智利还将加强在中国现有的促销活动。
报道称，2019年，车厘子超过葡萄，成为智利出口最多的水果，销售额达16亿美元。