《紐約時報》發表文章《Zara不是創新者,但意圖領跑時尚》,摘編如下:
琳賽•凱爾和雅艾爾•昆特經營奧爾布賴特時裝資料館(Albright Fashion Library),它向造型師、社會名流和電影公司供應剛在時裝秀上展示過的服裝。她們不接待客戶或更新庫存的時候,喜歡在互聯網上四處尋找值得信賴的、與她們最喜歡的高端品牌相似的服裝。這份工作讓她們有很多機會可以討要、租借或者打折購買很多令人豔羨的名牌服裝,比如巴黎世家(Balenciaga)、紀梵希(Givenchy)和賽琳(Céline)。但是在今年春天的一個早上,凱爾從頭到腳穿的都是Zara。
她旁邊坐著的昆特穿著一件薄上衣,賽琳牌涼鞋和一條寬鬆的褲子。這些衣服也都是Zara牌的。“來這裡的造型師們經常問:‘你們穿的是賽琳還是紀梵希?’昆特說。她大笑著補充說:“我們喜歡跟他們說‘我們穿的是紮黎世家(Zalenciaga)’,或者說‘我們穿的是澤琳(Zéline)’。’
凱爾和昆特樂於稱自己是一個不斷擴大的時尚界業內小圈子的一員——雜誌編輯、造型師、博主和街拍天后——她們定期訪問Zara,以便及時以適中的價格得到與秀臺上最熱門的造型相似的服裝。
在時尚領頭人中,熱情是有傳染力的。“不管年齡、身高、體重和膚色,我們都渴望成為秀臺上的女孩,亞特蘭大的時尚博主克裡斯汀•亨德森說,“我覺得Zara能讓你擁有那種感覺。
Zara以前不是這樣的。就在幾年前,Zara通過對秀台潮流的中端價位服裝進行詮釋,主要是給在意價格的人群提供便宜的時尚衣服,這些樣式漂亮、適度時尚的服裝大多避開最前衛的風格。Zara是西班牙跨國公司Inditex的一個零售部門,在87個國家有1900個店鋪。它不做廣告。不像它的競爭對手——Topshop和H&M這樣的快速時尚連鎖店——它不和高級設計師品牌合作,也不在互聯網上密集發佈推文或進行社交媒體宣傳。
顯然過去它覺得這沒必要。這家公司2013年的銷售額接近150億美元,它不接受採訪或討論零售和行銷策略。但是在過去18個月至20個月裡,它明顯是想把自己重新定位成一個有著清晰觀點的時尚領跑者。
Zara絕不是設計創新者,但是它滿足了時尚迷們的基本要求。“如今,Zara感覺像個時尚品牌,Pop Sugar網站的博主漢娜•韋伊說。她會去Zara的店鋪和網站尋找給衣櫥增添活力的衣服——“一件露臍上衣,她說,“或者一件能讓你的造型有點前衛的衣服。
Zara主要依靠口碑和2011年在美國上線的一個非常誘人的網站,來引發人們對他們產品的渴望。該網站如今和很多時裝雜誌在製片效果和流行造型方面一爭高下。該網站創建時,與購買仿製品聯繫在一起的殘存恥辱已經幾乎完全消失了,甚至在那些最固執的設計師品牌追求者中也是如此。
該網站分為男裝、女裝和童裝三個大類,還包括獨立的針對前衛人士的工作室(Studio)和Zara Lookbook,後者像個雜誌,展示該公司更高端的服裝,比如,短袖外翻領連衣褲和雙排金扣深藍上衣(每件都是139美元)。具有更廣泛吸引力的服裝包括彈力棉葉子印花上衣(99.90美元),長及腿肚的印花裙(79美元),流蘇仿軟羔皮上衣(69.90美元)和一些精選的時髦的松糕涼鞋和水桶包。
這位虔誠的時裝迷被深深打動了。“為什麼我的衣櫥不能像Zara Lookbook那樣呢?韋伊去年秋天在Pop Sugar網站上發文說。她在一次採訪中解釋說,Zara的網站清晰,策劃得很好。“它讓你覺得,每件衣服都能和其他衣服搭配。
她在世界各地的同伴們非常以自己對Zara的依賴為榮。“我上癮了,亨德森在她的博客Style with Kirsten Kai中寫道。她透露,她每個月都到當地的幾個Zara店鋪逛一圈,每次都要花150至300美元。她指望在這家店裡找到她渴望的皮質服裝:特別是短褲、半身裙和上衣。“我擁有的所有不老氣的皮質服裝都是Zara的,她說。
Zara和一些雜誌以及線上時裝網站都採用了一個策略:招募時尚界名流來宣揚它的時尚指數。很多時裝媒體明星在它的網頁上做模特。另外,雖然Zara拒絕承認,但是該公司已經找了幾位有影響力的時尚造型師做“顧問,來為它越來越懂行的顧客們改進或改造——換句話說,仿製——秀臺上最熱門的造型。
從顧客的反應來看,它的策略奏效了。“在我的辦公室,Zara成了很多談話的中心,韋伊說,“很可能是因為他們的加速推進。
亨德森說出了一個越來越強烈的共識。“不管市場上有什麼,在流行什麼,Zara總是站在風頭浪尖,她說,“各個年齡層的女人都能在這裡買到想要的東西。
亨德森如此充滿熱情,人們可能懷疑Zara給了她什麼好處,讓她在博客中宣傳這個品牌。她說,不是這樣的。她說,Zara可能是最不會收買博主的品牌之一。她堅持說,時尚界對Zara的熱愛是自發的、主動的。
的確如此,時裝界專業人士們認為自己也是這個品牌的主要支持者。“Zara已經完全向時尚人士打開了大門,昆特說,“以前從來不在那裡購物的造型師們現在也在那裡購物。
一些人大膽地在時尚聚會上炫耀她們的“收穫。“特別是在時裝周上,總會產生讓人讚歎的效果,韋伊說,“人們總是互相詢問,‘哦,也許你穿的是賽琳?Zara真的能很好地展示那個造型。
實際上,今年賽琳採取了一個激進的做法,為了防止零售商們“改造或“闡釋它被大量仿效的系列,它沒有提前六個月展示這些衣服,而是在進店前才發佈。他們可以借鑒Zara的做法,不提供預覽,而是用驚喜讓那些特別注重時尚的專業人士也為之著迷。
“作為一個時尚編輯,我覺得Zara是唯一一個我不能提前看到的品牌,Elle雜誌的高級市場編輯傑德•弗蘭普頓(Jade Frampton)說,“我得去店裡購物。每次我在裡面四處張望時都心想:‘這些以前我都沒見過。’