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现在为了疫情防控的需要，乘坐公共交通、超市购物、景点参观都需要用手机出示健康码。但是对于一些没有智能手机，或者不会使用智能手机的人群该怎么办呢？近日，黑龙江哈尔滨的一位老人在乘坐公交车时，就因为扫描健康码遭遇了尴尬。
老人未扫健康码乘车受阻 视频引发关注
从视频中可以看到，这位老人上车后找到座位坐下，但是因为没有扫健康码，司机一直没有发动汽车，车上乘客等待时间较长，开始劝说这位老人让他下车。
8月21日，记者来到哈尔滨市道里区爱建新城公交首末站。工作人员介绍，这段视频是发生在8月17日，老人乘坐的是17路公交车。早上8点半左右，这位老人在哈尔滨市香坊万达广场公交站点上车。由于是早高峰时间，老人不扫码、不下车，司机只好选择报警。
据工作人员介绍，民警搀扶老人下车后，这位老人并没有离开公交站点。8点45分左右，这位老人再次登上一辆17路公交车。上车后，司机告诉他需要扫描健康码，但老人刷完公交卡后就向车后走去，司机继续向他说明不扫码不能开车。老人一直没有说话，几分钟后，车上有几名乘客陆续下车。
公交司机 高洪海： 我去上他跟前去解释，我说老爷子你要不扫码不能坐车，市政府有规定，不扫码、不戴口罩不允许乘车，我就跟他们解释，他不听。有的乘客着急上班，那是高峰点，8点多，都是上班的，这些乘客也都劝他，他不听，后来我寻思还是报警吧。
这次赶来的还是之前的民警，见此情形，民警只好自己将老人送到了目的地。
官方回应：方便老人乘车 方案正在制定
据了解，根据哈尔滨市对交通运输行业相关要求规定，乘客需要佩戴口罩，扫描龙江健康码，公交车上也在明显位置张贴了提示。事情发生后，哈尔滨市交通运输局对老年人等没有智能手机的特殊群体如何便捷乘车，提出了具体措施。
哈尔滨市公共交通管理处运营服务管理科科长 王璐： 我们加快推进智能卡（城市通乘车卡）和健康码进行互相认证，争取在9月初实现实名卡老年人乘车。
同时，针对没有老年人乘车卡，也没有智能手机的特殊群体乘客，哈尔滨市交通局正在与多个部门共同研讨，如何由社区或定点医院开具健康证明，或打印纸质带有时效性健康码等方式，让大家健康、便捷乘车。目前方案还在制定中，可实施后将第一时间向大众公布。
哈尔滨市公共交通管理处运营服务管理科科长 王璐：我们现在要求各个公交驾驶员针对岁数大的老年、没有智能手机老年人，进行耐心劝导。同时乘客也应该理解老年人没有智能手机扫码这个情况，也希望广大乘客多一些爱心，能够理解老年人。
各地措施：身份证 市民卡 纸质健康证明
那么，针对一些老年人群无智能手机，或者不会使用智能手机，该如何出示健康码呢？再来看各地的做法。
浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统，居民可通过本人身份证代替“健康码”，针对一些无智能手机、不会申领“健康码”等问题，可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统后，即可凭证通行。
浙江杭州则开通了“市民卡+健康码”系统，在全国率先推出“卡码合一、刷卡读码”模式，在给家里的老人和孩子代办申领健康码之后，他们只需刷一下市民卡，即可显示健康码颜色状态。
广东省的“粤康码”可以保存及打印纸质“粤康码”，具有普通“健康码”的同等效力。而湖南省还通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能，数据在扫描端更新，因此打印的“健康码”可以长期有效。
此外，一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于“健康码”。例如，在上海、江苏等地，无智能手机的人员，可由住所地社区审核并加盖公章出具健康通行证明，证明有效期为14天。
在编好编密防控网的同时，如何更好地考虑“脱网人群”的需求。希望每个城市在精准防控实现全覆盖的同时，也不要让关怀“脱网”。