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“红色助力队”为特殊人群“订单式”服务
“8点半了，超市购物要到‘早高峰’了，我得赶紧看看去！”2月27日，当北京青年报记者来到石景山区老山街道中国科学院大学社区时，社区居委会书记王建军正在整理24小时内社区返京人员的信息统计表，刚把数据统计好，王建军连口水都没喝，戴上“老街坊巡逻队”的红色袖标，径直来到了社区东门的物美超市。
超市的收银台前此时已经排起了队伍，北青报记者注意到，在地面上，每隔一米就有一条黄色的标识线，居民们都站在线后排队。“虽然地面上的‘一米线’很清晰，而且居民们也了解这个安全距离的意义，但有时候两人的距离会超过或小于一米，这时候我们就要上前提醒一下。”王建军告诉北青报记者，尤其是早晚超市购物“高峰期”时，客流量大，有时候前边的人还没结完账，后边的人又着急把东西放在柜台上，这样距离就小于一米；也有的人过度紧张，距前边的人几米开外，中间的空隙大了，会造成其他不明情况的顾客不小心“插到队伍里来”。这时候，王建军和同事都会上前引导一下，让大家保持在安全的距离之内。
从超市回到社区门口，王建军恰巧遇到12号楼琚先生的快递到了，由于从河北唐山返京，目前正处于居家隔离期，王建军和同事刁红梅商量了一下，准备给他送到家门口。送完了这一单，王建军想起，家住14号楼1单元的文大妈已经有两天没有看望了。文大妈今年80多了，患有严重的心脑血管疾病，出门买菜不方便，居委会时不时地会买些新鲜菜去探望。“这两天身体还好吧，刚才在超市值班，顺便给您捎了点菜。”王建军说。接过菜的那一刹那，文大妈的眼睛湿润了，这段时间，多亏了社区居委会的照顾。
事实上，除了居委会书记，王建军还有一个身份，就是社区“红色助力队”的队长。疫情期间，老山街道成立了12支由社区党员、“老街坊”志愿者、社区干部组成的“红色助力队”，目前已经提供“订单式”服务112次。
引导顾客按照“一米线”有序排队；为给疫情期间社区行动不便的老人等特殊群体提供基本生活服务保障；每日定时进行电话沟通，询问生活需求，远程指导和宣传居家防护知识；为不方便出门的居民提供买菜、送快递等上门“订单式”服务……这些都是老山街道“红色助力队”的工作内容。不仅如此，“红色助力队”还发挥着“应急突击队”的作用。2月1日一早，老山东里社区居委会传来了一阵电话铃声，来电人是家住在社区1栋61号楼的83岁马师傅，他告诉居委会自己和老伴日常药品吃完了，孩子近期又没在身边，加上老两口腿脚不方便，希望能帮助去医院开点药。
接到电话，社区立即行动起来，考虑到去医院存在一定危险性，党支部书记刘桂玲没有犹豫，就和社区干部小李做好自身防护，到马师傅家中取医保卡和开药信息后直奔社区医院，1个小时取到药品后，就立即赶回马师傅家，满满一袋救急药品让一家人感受到了社区工作的细致与温情。
文/本报记者 刘婧 摄影/陈艺澜
视频/本报记者 柴程