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陳穎欣與政府部門工作人員一起實地探訪，跟進區內野鴿問題。 資料圖片。
【亞太日報記者張晶】“發現問題，解決問題，遠比叫囂和質疑更有價值。”這是25歲的香港新當選區議員陳穎欣一直踐守的信條。這位身材嬌小的女孩，有著驚人的理性和堅持。在剛結束不久的區議會選舉中，她擊敗經驗豐富的強勁對手，正式當選深水埗麗閣選區區議員。
面容清秀，有雙明亮的大眼睛，穿著玫紅色T恤、黑色牛仔褲和純色運動鞋——被媒體稱為“小花”的陳穎欣，日前在深水埗麗閣邨接受了亞太日報記者的專訪。
“社區服務特有人情味”
由於父親一直從事工會工作，陳穎欣在耳濡目染中對社區服務就不陌生。從中學開始做社區義工，參與NGO組織活動，到大學更是利用暑期實踐機會深入到香港各區從事社區服務。
2011年暑假，她第一次深入到深水埗探訪基層家庭。令她記憶猶新的是，有一個家庭三口人住在不足20平米的空間裏，父母和孩子分別住在單人床的上下鋪，孩子沒有獨立的寫字桌和活動空間，做功課只能在床上搭個小桌子。由於空間跼踀，電視機只能擺在冰箱上面。
“初進劏房，真的感覺不可想像。後來，我們會經常帶著日用品去探望，跟他們聊天，了解他們的需求，盡可能地多去做一些力所能及的小事……”隨著一次次探訪，她逐漸與這些家庭建立了信任，他們也開始敞開心扉，傾訴生活中遇到的困難和對社區服務的想法。
“願意分享、信任，讓我覺得這件事我要繼續做下去，因為有意義。”她說。
劏房是香港出租房的一種，是一個普通住宅單位被分成不少於兩個較小的獨立單位，租客通常為基層人士和新來港家庭等。而深水埗是香港18個區中最貧窮的地區，老年人口比例和新來港人士比例也較其他區更高，有著突出的社區服務難題。
陳穎欣（左）約見房屋署代表，跟進更換晾衫架事宜。 資料圖片。
2013年，還在讀大學的陳穎欣就加入了香港會員人數最多的勞工團體——工聯會擔任社區幹事。從那之後她便紮根深水埗區，積極幫居民解決問題。2014年6月畢業之後，她幾乎每天以“7-11”（早上7時到晚上11時）的工作節奏在社區奔波。
陳穎欣從2008年起在香港大學攻讀經濟金融學位，後來又參加學校的海外項目繼續攻讀法律學位。畢業後，她的大部分同學都在中環、金鐘等核心地帶的大型銀行或知名外資企業從事會計等工作，但陳穎欣從不後悔自己的選擇。
“社區工作特別有人情味，這對我來說很重要。”她的回答很簡短。
“而且我修讀法律，就是因為以前做義工時發現很多居民希望得到法律諮詢協助，我就希望能學些法律來更好地服務社區。”她隨後補充道，說這話的時候眼睛笑成了“月牙兒”。
“是小花，更希望成為大樹”
同其他初入職場的年輕人一樣，陳穎欣一開始也遇到了不少質疑和批評的聲音。由於社區服務工作非常複雜瑣碎，往往牽涉到很多部門，一般都是由經驗豐富的地區人士擔綱。當陳穎欣向居民提供幫助時，不少人質疑說“這麼年輕哪搞得掂這些事”，“估計也就三分鐘熱度，堅持不了多久的”。
陳穎欣參加電話防騙講座，邀請警務處代表作講解。 資料圖片。
然而這位看似嬌弱的年輕姑娘，卻以自己的決心和毅力，切實解決了不少存在了很久的社區難題。
深水埗麗閣邨和麗安邨始建於上世紀八九十年代，至今已有30多年曆史，房屋老化、設備陳舊是社區服務的重點工作。由於水壓不足，不少高層住戶用水困難，這一問題已經困擾居民很多年，之前也向相關部門反映過，但最終由於各種原因都不了了之。
陳穎欣在了解這一情況後，立刻在小區內開展了一系列行動：擬定調查問卷、收集街坊簽名、聯繫專業部門提出具體調查報告，發起請願行動、召開居民大會……
“整個過程中遇到很多阻力，但遇到一個我就想辦法解決一個，我就是要解決這個多年的大難題。”
目前，香港房屋署已經正式回應稱，將於明年開始在麗閣邨實施加泵工程，這將徹底解決高層用戶的用水困難。
這件事給陳穎欣帶來了不少區內的“粉絲”，大家明白她是能夠承擔、並勇於承擔責任的社區服務人士。從此她就變得更忙了，很多居民都直接找她解決問題。
一年多來，她的社區服務成績斐然：小區門口地鐵站出口的野鴿問題得以解決、成功爭取為住戶免費更換舊式鐵閘、成功爭取附近的三路公交納入長者2元小巴優惠系列、成功縮短麗閣邨電梯工程期……
青春活力的形象，勤奮盡心的工作態度，為陳穎欣收穫了“小花”的名號。在她辦公桌後面的墻上，有好幾幅小朋友送的畫像和賀卡。她說，還有不少居民煲湯的時候都不忘給她送上一碗，還有的居民出去旅遊會記得給她帶上一份紀念品。這讓她覺得溫暖，更感受到肩上的責任。
“我不單要迎難而上，更希望成為大家心目中的大樹，為他們遮風擋雨。”她聲音不大，卻回應得擲地有聲。
“解決問題，比叫囂更有價值”
“發現問題，解決問題，遠比叫囂和質疑更有價值。”她說，在學校做項目時，她就最討厭一種人，他們只會反對，而問起有什么建議又說不上來。參加工作後，這種感覺更是強烈。
陳穎欣（右）就麗閣邨頂層水壓不足事宜收集街坊意見。 資料圖片。
“一個社區總會有許多需要改善的地方，也會有市民不滿的地方，我們的態度不應只是怪責，而是要建議，要改變。”她拿麗閣邨的水壓問題舉例說，如果我們當時只是批評管理者、責罵地區服務人士，對居民來說根本起不到實質作用。
“我就去看別的屋邨怎麼解決這個問題，有方法就去學啊。房屋署說沒有具體水壓數字不好解決，那我就找專業機構量水壓數字啊……一步步踏實做下去，遇到難題就拆解難題，這才能真正解決問題，幫助到居民，不是么？”她說。
選舉“年輕化”是此次香港區議會選舉中的一大亮點，包括參選的年輕人增加、當選的年輕人增加，投票的年輕人更是顯著增加。在陳穎欣看來，這反映了市民求新求變的願望。
她說，區議會是做實事的地方。為居民實實在地解決問題，這才是區議員的使命。市民不希望看到一味的政治爭拗，而是希望安定和發展。他們也盼望著年輕人能夠為社區帶來新景象和新風氣。
日前，香港特區行政長官梁振英表示，他對不少年輕人能夠順利當選感到高興，無論是當選的或者落選的一些青年候選人，政府會專門去聯絡他們，了解其對社會、對地區服務的興趣，並希望邀請這些新一代加入政府一些委員會的諮詢架構、管理架構，與政府一起為社會做好服務。
陳穎欣對此表示歡迎。她說，年輕人是香港的未來，做社區服務工作有著難以比擬的優勢，能用新思維、新方法去解決問題。政府願意多聽年輕人意見是好事，有助於了解社會不同訴求，這對落實有關地區發展工作也有一定幫助。
目前，她的首要任務就是做好地區工作，努力落實政綱。“未來的工作一定會遇到困難，但我相信一勤天下無難事，最重要是堅持和聆聽街坊的意見，為社區帶來新氣象、新發展。”她說。