海爾張瑞敏：打造“時代的企業”

　　海爾集團創始人兼首席執行官張瑞敏在香港科技大學演講。新華社記者李鵬攝。

　　海爾集團創始人兼首席執行官張瑞敏１９日在香港科技大學做了題為“沒有成功的企業只有時代的企業的主題演講，與５００多名科大師生探討了海爾集團持續發展、成為全球白色家電第一品牌的秘訣。

張瑞敏認為，對於一家企業而言，“成功兩個字不應該出現在企業的詞典裏，所謂成功只是企業踏上了時代的浪潮，抓住了時代的節拍。只有成為“時代的企業，企業才能持續成長壯大。

　　對於如何成為一家“時代的企業，張瑞敏歸納出三個條件：首先是觀念的革新，要革除成功的概念，不要自以為是，要以“自以為非的態度追上時代的步伐；二是要有創新性體制，包括顛覆性創新和延續性創新兩方面；最根本的是要進行制度創新，從而打造出企業的創新文化以保障創新體制。

　　這是張瑞敏首次在香港的大學做主題演講。有“中國管理教父之稱的張瑞敏從上世紀八十年代接管當時只有８００多名員工的海爾前身——青島電冰箱總廠開始，歷經２０多年的努力，將集團發展成為員工數量達８萬人的中國最有價值品牌。海爾已連續三年被評為全球白色家電第一品牌。雖然家電行業今年不斷面臨挑戰，但海爾在2012年上半年的利潤增幅依然以超出行業平均水平一倍的勢頭持續增長。

海爾集團創始人兼首席執行官張瑞敏在香港科技大學演講。 新華社記者李鵬攝。

張瑞敏說，在互聯網時代，主動權已經逐漸從生產廠家轉移到消費者手中，傳統的管理理論如今已不適用，而“服務的重要性也愈發凸顯。海爾集團在經營上由“賣產品轉型至“賣服務，“人單合一將海爾的八萬多名員工變為兩千個自主經營體，企業的組織結構改革成為節點閉環的網狀組織，而每個自主經營體成為網狀組織內其中一個節點。這些改革不僅限於企業流程和組織結構，更著重實踐以人為主的觀念。

張瑞敏說，海爾雖然已是白色家電第一品牌，但遠未達到引領全球家電發展的水準，因此需要繼續探索新的發展模式。在網路時代，企業必須從本質上顛覆，改變企業與市場、員工和上下游的關係，並建立能被不同文化接受的模式。

　　張瑞敏以英國作家狄更斯在《雙城記》中的一句名言結束了當天的演講，“這是最好的時代，這是最壞的時代，網際網路對於我們而言就是這樣一個時代。如果我們能抓住機遇，它對於我們就是最好的時代。